Hôtel quelque peu dégradé et qui a besoin de sérieux rafraichissements...navette de l'hôtel pour traverser le Nil bien organisée.

Accueil parfait; emplacement de l'hôtel satisfaisant...

Séjour effectué en Octobre 2023

Le Wifi, le lounge avec un manque de choix pour le goût de chicha (pomme). Le garçon qui est sensé être là de 15h à 23h, n’est jamais là et quand on lui dit il nous fait attendre 1h.

Beaucoup de choix pour le petite déjeuner, pas tous les jours la même nourriture. Le service est réactive. Hôtel très calme. Piscine calme, spa, golf, tennis, salle de sport, billard, livre gratuit, on a pas de quoi s’ennuyer. Plusieurs restaurants. Propreté rien à dire. Et le ferry gratuit et il y en a toutes les 5 minutes et super rapide.

Séjour effectué en Octobre 2023

Le manque de professionnalisme du personnel

La vue

Séjour effectué en Octobre 2023

Fuyez

Séjour effectué en Octobre 2023

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Très bien reçu par la guest relation

La gentillesse du personnel La nourriture SXM

Séjour effectué en Octobre 2023

Les salles de bains en revanche sont d’un autre temps avec les plafonds qui tombent, le fond de la baignoire qui se décolle et toutes les tuyauteries rouillées ou en mauvais état. Pour un 5 étoiles c’est inadmissible. Ce qui m’a particulièrement déplu, c’est l’insistance du personnel à me faire faire une évaluation à 10/10. Je suis honnête et compare les établissements de même catégorie entre eux. Celui ci ne vaut clairement pas plus que 7.

Les chambres étaient bien aménagées et confortables. Le petit déjeuner et repas du soir étaient bons. Le personnel de la piscine extrêmement gentil et serviable. Il n’y avait que nous et nous étions presque trop choyés. Le concierge a été très serviable dans l’organisation de notre voyage à Abu Simbel, contre une coquette somme pour le pays (que nous avons accepté par simplicité).

Séjour effectué en Octobre 2023

Il n'y avait pas de protège matelas entre le drap et le matelas et nous en avons fait la remarque au personnel. Surtout, nous avons été déçus par les relations avec l'administration de l'établissement. J'avais dans un premier temps commis une erreur de date lors de la réservation. J'ai immédiatement demandé à modifier la date, du jour pour le lendemain, ce qui a été refusé par l'établissement alors qu'il y avait des chambres libres au même prix. J'ai finalement dû réserver deux nuits. Dans un second temps, j'ai été contacté par une employée de l'hôtel qui m'a interrogé sur les difficultés que j'avais rencontrées. Les relations étant difficiles du fait de la langue, Je lui ai montré mon téléphone portable pour qu'elle puisse constater les échanges. Elle l'a manipulé rapidement et j'ai constaté à mon retour qu'elle avait émis un avis très favorable en mon nom sur Booking. J'ai demandé à Booking de retirer cette appréciation, ce qui a été fait. Enfin, j'ai reçu de la part de l'hôtel, par l'intermédiaire de Booking, une demande de mettre très rapidement à jour ma carte bancaire avec un site à contacter alors que ma carte fonctionnait normalement. Quelques jours après, j'ai constaté que mon compte bancaire avait été débité et que ma carte était donc valide. Tout cela explique la note proposée pour le personnel. Cela ne s'applique pas à tous les personnels. Les personnels présents à la piscine étaient très serviables et très agréables.

L'hôtel est très bien situé, sur une île sur le Nil. L'accès se fait par une navette toujours disponible. Il bénéficie d'un grand jardin et d'une piscine très agréable

Séjour effectué en Septembre 2023

Tout l’hôtel est parfait Merci à Christeen Mostafa et l’équipe

Séjour effectué en Septembre 2023

La vue , le personnel très sympa ( Surtout Christieen au petit soin)

Séjour effectué en Août 2023

Hôtel triste et vide

La piscine

Séjour effectué en Août 2023

Très bon rapport qualité / prix. Le personnel est très agréable, service guest relations aux petits soins. Emplacement magnifique, nous devons prendre une petite navette en bateau pour se rendre à l’hôtel.

Séjour effectué en Août 2023

Tout est parfait

Tout est parfait, le service est excellent le staff aussi , et je veux bien remercier Mme Aya pour la propreté de la chambre, aussi Mr Mahmoud Nour et Mme Christine pour le bon accueil

Séjour effectué en Août 2023

Quasiment tout! Chambres sales et mobilier très vétuste. Salle de bain sale et vétuste. Vitres qui laissent passer la chaleur car portes qui ne ferment pas bien.Pas d'eau froide. Climatisation trop bruyante et soit trop froide soit pas suffisamment. Personnel très peu à l'écoute et hautain. Petit déjeuner et restaurant avec nourriture médiocre. La liste est encore longue. Hôtel quasiment vide. Piscine très sale. C'est une honte de classer cet hôtel 5 étoiles! Il vaut au grand maximum 2 étoiles... À Fuir!!

L'emplacement sur une île avec le transfert en bateau.

Séjour effectué en Juillet 2023

Merci à toute l’équipe de leurs gentillesse et de leurs accueil Magnifique séjour et merci Hamdi pour sa présence et son grand cœur et sa gentillesse 🥰

Séjour effectué en Juillet 2023

La durée de notre séjour était trop courte..!

La gentillesse du personnel, la piscine, la vue et le confort !

Séjour effectué en Juillet 2023

Le service était impeccable Le personnel était hyper serviable et au petit soin Le complexe hôtelier est magnifique Et la vue vaut le détour Vous pouvez facilement booker des activités La wifi est opérationnel partout ! C’était un séjour extrêmement agréable !

Séjour effectué en Juin 2023

-

Le personnel était très aimable, l'emplacement incroyable (il faut prendre un petit bateau-navette pour se rendre sur l'île), parking surveillé. La chambre était spacieuse, et le balcon donnait directement sur le Nil.

Séjour effectué en Juin 2023

Très belle hôtel et très belle endroit .. and christeen

Séjour effectué en Mai 2023

- les équipements sont très vieillissants - les chambres sont sales - la nourriture servie au restaurant est très médiocre

l’emplacement sur une île. la vue depuis la chambre

Séjour effectué en Mai 2023

La propreté de la salle du restaurant (chaises non nettoyées, moquette sale, nourriture qui traîne par terre....) Personnel du restaurant peu aimable ainsi qu'à la réception. Hôtel vétusté et non entretenu.

Les chambres étaient propres et la piscine agréable L'emplacement est agréable et les navettes vers l'hôtel fréquente.

Séjour effectué en Avril 2023

Fuite à la douche

L'environnement La cuisine Service piscine

Séjour effectué en Avril 2023

La wifi était horrible ce qui nous a beaucoup handicapé pour notre voyage, le manager Kamel était sympa et l'équipe de cuisine également

Séjour effectué en Mars 2023

Le personnel n'est pas hyper compétent et la nourriture est mauvaise ! Petit déjeuner, diner et meme les restaurants du déjeuner sont mauvais. je ne recommande pas pour manger la bas. uniquement rester 1-2 nuits maximum car bon rapport qualité prix et bien placé!

L'emplacement est superbe, en plein milieu d'une ile, il y a une navette qui nous amène à terre toutes les 15 min c'est super bien organisé. La vue est belle et agréable.

Séjour effectué en Mars 2023

L'hôtel ne mérite vraiment pas ses 5 étoiles. Personnel tout juste serviable. Equipement chambre datant de plus de 30 ans. Salle de bains pas propre : literie usée et peu confortable. Attention muezzin qui appelle à la prière à partir de 4h00 du matin. Belle piscine mais froide. Restaurant de cantine pour tourisme de masse.

L'hôtel se situe sur une île avec vue magnifique sur le Nil

Séjour effectué en Mars 2023