Plaza de la Lealtad, 5, Retiro, 28014 Madrid, España
Nº 6 de 436 hoteles en Madrid
Favoritos de los clientesBasada en 54 opiniones de hotel
9,4Limpieza
9,7
Confort
9,7
Ubicación
9,7
Instalaciones y servicios
9,6
Personal
9,6
Relación calidad-precio
8,5
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada puntuación de los comentarios está comprendida entre el 1 y el 10. Para obtener la puntuación general que ves, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones recibidas. Actualmente, estamos probando un sistema de comentarios ponderado en Malta e Islandia (excepto para las cadenas de alquileres vacacionales y hoteles). En el caso de los alojamientos de estos países, cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que la puntuación general y las subpuntuaciones se envían de forma separada, así que no están relacionadas entre ellas.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Final del contenido del cuadro de diálogo
Mostrando 1 - 25
Escrito en 25 de marzo de 2024
Alejandra
EspañaLas atenciones y la habitación
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 23 de octubre de 2023
Rubén
EspañaQuizá se deberían esforzar un poco en ajustar las tarifas
La exclusividad, el confort, el lujo, la calidad, la amabilidad, la comida, el detalle…. Un top dentro de los top!!
Se alojó en octubre de 2023
Escrito en 19 de junio de 2023
Vicente
Méxicomencionado anteriormente
Muy agradable, personal muy amigable y atento, lo unico que extrañamos es desayunar en la terraza porque todos los dias nos dijeron que no habia servicio porque estana ocupado por otros eventos, esto nos decepciono un poco,
Se alojó en junio de 2023
Escrito en 21 de abril de 2023
Jose
Perúlas habitaciones son pequeñas
el servicio, la comida, la decoración
Se alojó en abril de 2023
Escrito en 6 de febrero de 2023
Jhonier
Españano quedarme más tiempo
su atención
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 27 de diciembre de 2022
Rita
Españanada
comodidad y excelencia con cordialidad
Se alojó en diciembre de 2022
Escrito en 20 de diciembre de 2022
María
EspañaEl pago obligado en el hotel sin opción a pagar en la reserva .
Todo
Se alojó en diciembre de 2022
Escrito en 29 de noviembre de 2022
Maria
EspañaNada todo perfecto
Excepcional el trato personal
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 12 de noviembre de 2022
Susana
Españanada
Calidad,decoración,un clasico top
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 19 de octubre de 2022
Jose
Españael precio
si, mucho
Se alojó en septiembre de 2022
Escrito en 13 de octubre de 2022
Igor
EspañaLa atención del personal y sus servicios.
Se alojó en octubre de 2022
Escrito en 11 de octubre de 2022
Jose
PerúTodo me gustó, no hubo nada criticable
Todo extraordinario , de los mejores hoteles del mundo
Se alojó en octubre de 2022
Escrito en 8 de septiembre de 2022
Avilés
Españano puedo decir que algo no me gustará
absolutamente todo: el personal, las instalaciones, la comida, la localización….
Se alojó en septiembre de 2022
Escrito en 22 de julio de 2022
Roberto
Colombiatraslados en vehículos del hotel muy costosos
instituciones
Se alojó en julio de 2022
Escrito en 7 de julio de 2022
Antonio
ArgentinaExcelente el servicio y la calidad de la patiseri
Se alojó en julio de 2022
Escrito en 29 de mayo de 2022
Raul
Españaque mi estancia fue corta
todo y digo todo porque es la mejor forma de poder decir que tanto el personal la comodidad el trato son excepcionales ha sido una grandísima experiencia muchas gracias
Se alojó en mayo de 2022
Escrito en 29 de mayo de 2022
Francisco
Españala cama pequeña
Se alojó en mayo de 2022
Escrito en 18 de abril de 2022
Berta
EspañaLa ubicación y los servicios
Se alojó en febrero de 2022
Escrito en 22 de marzo de 2022
María
Españatodo
Se alojó en marzo de 2022
Escrito en 27 de octubre de 2021
Victoria
Españanada
Todo
Se alojó en octubre de 2021
Escrito en 26 de septiembre de 2021
Ignacio
EspañaEl coche se queda en la calle y siempre lo manipula un empleado. En mi caso prefiero meter el coche yo mismo en el garaje.
El dasuyuno fue bueno, los muy hambrientos les puede resultar un poco escaso.
Se alojó en septiembre de 2021
Escrito en 20 de agosto de 2021
Salvador
MéxicoTodo estuvo perfecto, solo la primera noche tuvieron problemas con el master de la luz y no servia, asi que a media noche nos dieron otra habitación solo para dormir, al día siguiente ya estaba solucionado . El gerente en persona fue a disculparse y no se cobro esa noche de hotel.
Desayuno muy bueno y ubicación excelente
Se alojó en julio de 2021
Escrito en 29 de julio de 2021
Maria
EspañaEl desayuno continental estuvo fantástico. Quizá para el zumo, habría puesto otra cristalería más elegante. La habitación tenía vistas al Museo del Prado y a la iglesia de los Jerónimos. La cama con dosel, magnífica, así como la bañera exenta. El minibar ofrecía cualquier capricho que se nos pudiera antojar. Los detalles de los bombones y el pastelito, encantadores y el personal, impecable.
Se alojó en julio de 2021
Escrito en 26 de julio de 2021
Alberto
EspañaLa falta de bidet, pero está suplida por una ducha en el wc.
Todo fue fantástico, instalaciones preciosas y geniales, spa de lujo, habitación de ensueño, excusado, baño fantástico, todo el personal muy atento, amable e inolvidable, en especial Carlos en recepción y mostrandonos todas las instalaciones. Un sueño que todo el mundo debería hacer por lo menos una vez en su vida; estamos dispuestos a repetir de nuevo en cuanto podamos. Recomendable al 200 por 100
Se alojó en julio de 2021
Mostrando 1 - 25
Playa d'en Bossa, España
Viseu, Portugal
Pafos, Chipre
Portrush, Reino Unido
Isla Fraser, Australia
Ayllón, España
Porto de Galinhas, Brasil
Ofrecemos recomendaciones personalizadas en función de tu actividad en nuestra plataforma. Si quieres, puedes desactivar esta opción. Ten en cuenta que la opción solo quedará desactivada en el dispositivo actual. Por lo tanto, tendrás que ajustar la configuración en cada dispositivo para reflejar tu preferencia.
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos auténticos y de clientes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si has reservado a través de nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Final del contenido del cuadro de diálogo