Nous avions réservé une chambre à 2 lits séparés.A l'arrivée,on nous a proposé une chambre avec un grand lit et un canapé convertible.Arrivé dans la chambre, le canapé n'était pas prêt pour dormir.Quand j'ai appelé la reception,on m'a dit; "On vous apporte draps et couverture! ! !" il a fallu que je demande que l'on vienne faire le canapé.

Séjour effectué en Avril 2024

Le retard pour pouvoir faire le check in. Le manque d'isolation entre les chambres!

La propreté, la chambre est plutôt confortable.

Séjour effectué en Avril 2024

L'accueil du personnel lors du check in et checkout (désagréable)

Emplacement et qualité des chambres

Séjour effectué en Avril 2024

.les chambres un 4/10 . ont peut pas ouvrir les fenêtres le petit déjeuner très cher. prix de Genève

Le personnel

Séjour effectué en Avril 2024

pas de piscine alors que mes petits enfants voulaient absolument se baigner et il faisait une chaleur importante Supprimer le MOT PISICNE DANS L4ANNONCE PUBLICITAIRE DE HÖTEL

le personnel EST IMPECCABLE MERCI

Séjour effectué en Avril 2024

Nous devions être sur classé ce qui n'a pas été le cas nous avions une chambre communicant donc nous entendions tous les commentaires des personnes d'a côté de plus nous sommes membres honors hilton

Le personnel de service petit déjeuner très souriant et très serviable et à l'écoute du moindre souhait merci à tout ce personnel ça donne envie de revenir

Séjour effectué en Avril 2024

Pas de fenêtre ouvrable donc pas d''aération naturelle !

L'emplacement

Séjour effectué en Avril 2024

L’état des ascenseurs et le système de l’air conditionné

La chambre était impeccable et le personnel était parfait

Séjour effectué en Avril 2024

J'ai rencontré un petit souci lors du petit-déjeuner où il m'a été indiqué que j'avais réservé pour 4 personnes au lieu de 5. Lorsque j'en ai informé la réceptionniste, elle m'a simplement dit que j'aurais dû payer pour la cinquième personne au petit-déjeuner. Je lui ai expliqué que j'avais déjà réglé pour 5 personnes et que cela n'était pas normal. Elle m'a alors conseillé d'appeler Booking moi-même car selon elle, l'erreur venait de leur part. Son attitude était assez arrogante. Heureusement, une autre réceptionniste est intervenue juste après et a pris en charge la situation, réglant le problème rapidement. Cela m'a tout de même pris 2 heures, alors que l'erreur ne venait pas de ma réservation.

Les équipements, la propreté, ile personnel sauf une receptioniste.

Séjour effectué en Avril 2024

Rien tout était parfait

Acceuil génial et très convivial (hôtesse sympathique)

Séjour effectué en Mars 2024

Alors tout était très bien à l’exception d’un seul réceptionniste qui a douté de ma présence dans cette hôtel et me demandant mon nom pour en être sûr j’ai trouvé ça très déplacé alors la carte de ma chambre ne fonctionnait plus, il était très froid et non accueillant donc vraiment c’était désagréable.

L’accueil et la flexibilité de cette hôtel est exceptionnel. Une petite touche de remerciement pour la femme de chambre du dimanche qui nous ranger la chambre d’une manière différente et avec des pétales de roses vraiment c’était très agréable à voire.

Séjour effectué en Mars 2024

pas de douche , baignoire pas facile à enjamber et dangereux quand on est senior

l’amabilité du personnel restaurant et reception

Séjour effectué en Mars 2024

Rien

Tt

Séjour effectué en Février 2024

L arnaque des taxis

Séjour effectué en Février 2024

Ras

Emplacement et propreté 10/10

Séjour effectué en Février 2024

Retard d'entrée à la chambre après cheek in

Très bon emplacement. Très propre et calme .

Séjour effectué en Janvier 2024

Super hôtel rien à dire propreté, calme, personnel, petit-déjeuner emplacement... un grand merci à Sophie Oussama Ibrahim Mohamed Reda Malika et toute l'équipe pour votre disponibilité.

Séjour effectué en Janvier 2024

Rien

L’amabilité du personnel et leur acceuil chaleureux

Séjour effectué en Janvier 2024

La literie et les Oreillers il faut en urgence les remplacer pour ne pas nuire à la qualité et l’image de l’hôtel

L’emplacement /Accueil tjrs agréable surtout lors du petit déjeuner

Séjour effectué en Janvier 2024

Un bruit que je n’arrive pas à identifier vers 6h du matin

L’emplacement

Séjour effectué en Janvier 2024

Petit déjeuner très cher

Chambre parfaite Il manquait des essuies dans notre chambre, le personnel s'est empressé d'en ramener.

Séjour effectué en Décembre 2023

Réfrigérateur de la chambre vide

Personnel accueillant et souriant et serviable Situation géographique

Séjour effectué en Janvier 2024

la chambre n'était pas aérée ( pas de ventilation ) nous l'avons échappé belle, nous nous sommes réveillées, ma mère et moi , avec du vertige dû au manque sérieux d'oxygène. nous avons changé de chambre après l'intervention immédiate de la part du personnel de la réservation. Un grand merci à la dame de la réservation, d'un professionnel irréprochable. La femme de chambre a frappé à notre porte ( checking out fixé par l hôtel est à 12h00) à 8h30 du matin puis une 2ème intervention à 10h45 par son collègue. ils se sont permis d'ouvrir la porte sans attendre notre réponse ou notre permission!!!!!!!!! on s'est trouvé avec une porte qui s'ouvre spontanément . ils frappaient également dans les chambres de nos voisins aussi. Je remonte ce comportement douteux et inacceptable à la direction de l'hôtel car ça a mis en doute la sécurité interne dans cet hôtel au cas ou d'un voyage en particulier.

j'ai énormément apprécié le personnel de l'acceuil/reservation. Très à l'écoute, très réactif. C'est le "plus" également de l'hôtel. l'emplacement. le petit dej. la gentillesse du staff. la propreté. tout ça 10/10

Séjour effectué en Janvier 2024

Impossible de réserver un taxi autre qu'une compagnie privée travaillant avec l'hôtel, et très cher par rapport aux taxis de Tanger. La solution proposée par l'hôtel est d'aller dans la rue et de héler un taxi, inconcevable pour un établissement de ce standing. Les deux compagnies de taxi (bleus et beiges) de Tanger n'ont pas de système de réservation par téléphone à ma connaissance.

Personnel très accueillant, petit déjeuner extra et choix énorme, emplacement un peu trop éloigné de la médina et centre historique si l'on veut s'y rendre à pied.

Séjour effectué en Janvier 2024