Légèrement humide dans la chambre.

L'emplacement était bien, chambre confortable, la nourriture du petit déjeuner parfait.

Séjour effectué en Janvier 2024

Un Wi-Fi très capricieux

L'emplacement à côté de l'océan, un super petit déjeuner, une chambre spacieuse avec vue sur l'océan

Séjour effectué en Décembre 2023

La localisation, qui était un peu trop loins de la gare de bus/bateau. La wifi sautait une fois toutes les 5min, pas très pratique. Notre chambre était mal faites : dans l'entrée, le lavabo...?

Le personnel, très gentil, le rooftop

Séjour effectué en Décembre 2023

Attente a l accueil pour le check in. Salle de restaurant trop climatisé et serveurs pas agréable, le stand hot dog très médiocre

La chambre en rez-de-chaussée était magnifique (propre, spacieuse) Espace semi privé pour accéder avec remous.. Bagagiste très sympa et serviables

Séjour effectué en Novembre 2023

Piscine privée dans suite junior , services plages Agréables

Séjour effectué en Août 2023

A mon arrivé, on nous a fait patienter plus d'une heure pour le "check-in" à 15h00. C'était désespérant : les personnes de l'accueil prenaient pour chaque hôte en moyenne 12 ou 15 minutes. Et ceci était systématique pendant mon séjour, d'après ce que j'observait chaque matin. Après avoir fait le check-in, on m'a dit (et à plusieurs hôtes d'ailleurs) que la chambre n'était pas encore prête (problème de climatisation, pas vrai, j'ai horreur des justifications pareils pour un hôtel de 4 étoiles). Le gérant a dû intervenir et on a pu y entrer vers 16h15. La raison : le personnel nettoie la chambre trop tard (une fois, à 18h00 après l'avoir signalé à l'accueil !). L'équipement de la salle de bain est vraiment minimaliste : douche, serviettes et équipement vieillissant. La chambre n'offrait pas une table de travail, ni de cafetière, ni de chaises (sauf celles qui étaient à l'extérieur dans le balcon). Fenêtres non isolantes : on entendait le bruit des voitures, même des gens qui se baladaient la nuit. Le personnel travaillant le soir chez le "Starbucks" de l'hôtel me demandait du pourboire pour servir un café de 5 euros : incroyable ! Dans deux occasions (dont un dimanche), le stock des sandwichs était vide, les gobelets de petite taille épuisés, bref... Quand aux restaurants, le temps d'attente (restaurant en bas) allait chaque matin de 30 à 40 minutes. Les petits-déjeuner : parfois pas de jus, parfois sans goût... Le restaurant en haut c'était okay, mais sans plus. Cependant, le prix du buffet (autour de 15 euros, donc trop cher pour les Mexicains) ne justifiait pas trop la qualité et la variété des repas : pas de fruits (incroyable) dans un pays si riche sur ce point, desserts pas très bons, surtout déçu car pas beaucoup de spécialités de la région.

Comme tous les hôtels sur la zone hôtelière, la vue vers la mer, la plage et la situation géographique étaient excellents. L'hôtel était à proximité (2 minutes à pied) d'un magasin, d'un centre commercial, de l'arrêt du bus. Il était très bien situé par rapport à ferry (vers Isla Mujeres) au centre de Cancun. La chambre familiale était bien spacieuse comme sur les photos. Les piscines, la salle de gym, les espaces, tout était agréable. Le personnel était très souriant et aimables. Beaucoup de sécurité. On pouvait y passer la journée dans différents endroits.

Séjour effectué en Août 2023

Les repas ne sont pas très diversifiés

La piscine et le bar piscine

Séjour effectué en Juillet 2023

immeuble vieillissant l’attente pour le Check in une partie du personnel ne fait aucun effort pour parler anglais…

la situation la piscine et l’accès à la plage petit déjeuner correct

Séjour effectué en Avril 2023

il faut demander plusieurs fois des linges, il y a presque toujours une file pour le déjeuner, le sol des chambres est collant et quand on commande un taxi les portiers nous oublient….

Bon emplacement!

Séjour effectué en Janvier 2023

quand on demandait de ranger la chambre y’a eu jours ça n’a été pas effectué du coup nous étions à court de serviette sec et papier toilette

Séjour effectué en Décembre 2022

pas de wifi dans la chambre. buffet très limité

ambiance, vue sur la mer, plage, transat et palapas

Séjour effectué en Décembre 2022

canalisation toilettes pas terrible et une tres très longue queue pour le Check In et out prévoir à l’avance si vous devez prendre l’avion après !

chambre avec piscine privée face à la mer juste superbe !!! plusieurs espaces de piscine !

Séjour effectué en Septembre 2022

Propreté de la chambre Chambre pas entretenue ( miroir, frigo, joints...) Donne sur la route pas de double vitrage très bruyant

Personnel très sympa ! Cadre avec piscine et accès plage transat

Séjour effectué en Août 2022

la salle pour déjeuner

l’emplacement

Séjour effectué en Juillet 2022

la nourriture est à revoir . très peu de choix . le goût n’y est malheureusement pas, le restaurant de l’hôtel fait plus cantine que réellement restaurant.

l’emplacement idéal de l’hôtel pour tout que ce soit le centre ville de journee à gauche de l’hôtel (la Isla) où l’autre centre ville a droite (coco bongo) et le personnel qui est au petits soins . la propreté est top . la situation de l hôtel pour les excursions est très bien positionner aussi . l’hôtel est situer au bord de mer avec un espace sublime et très bien pensée.

Séjour effectué en Juin 2022

1) la nourriture: très peu de choix, pas variée, le petit déjeuner est identique chaque jour et est très très très sucrée, pas de nouveautés, les desserts toujours pareil, pas de fruits exotiques et les jus ne sont pas de vrais jus, c’est de la poudre mélangé à de l’eau. 2) le nettoyage de la chambre: la femme de ménage refait juste le lit et change des serviettes ctt, pas de nettoyage fait 3) pas du tout d’animation que se soit en journée dans la piscine ou le soir ... ça manquait vraiment 4) les boissons ou les desserts sont très sucrées

1) l’emplacement: parfait, on a vraiment tout à proximité; coco bongo se trouve à 5 min en bus, un énorme shopping style village se trouve à 2 min en bus, pleins de night shop en face de l’hôtel, boutique de souvenirs partout, des banques partout etc. 2) la plage juste magnifique 3) piscines sympas 4) le personnel très accueillants, souriants, serviables, à l’écoute

Séjour effectué en Mars 2022

le personnel désagréable ls chambre pas très opérationnel

la piscine la plage

Séjour effectué en Mars 2022

la plage, l’emplacement

Séjour effectué en Mars 2022

La climatisation est vieillissante et particulièrement bruyante ainsi que les moteurs des piscines qui tournent à plein régime la nuit

emplacement pratique dans la zone hôtelière avec un accès privé et bien aménagé sur la plage

Séjour effectué en Février 2022

Ambiance un peu vieillot

Personnels sympa et literie confortable

Séjour effectué en Février 2022

Un peu plus de diversité au niveau des repas

La vue est magnifique, pas de bruit, ça sent la propreté

Séjour effectué en Janvier 2022

Le check out très long

Petit déjeuner servi dans une grande salle pas vraiment au top même si dans l'ensemble il reste correct

Séjour effectué en Janvier 2022

la nourriture pourrait être meilleur la chambre était dans un état un peu spécial, trou au mur ou il y avait un cadre, la lumière de la salle de bain était cassée et tombée du plafond

accueil à la réception

Séjour effectué en Janvier 2022

Personnel peu aimable. Le lit très mou. Nourriture médiocre. Restaurant Albatros à fuir! Pas d' internet en chambre, Impensable pour ce type d' hôtel.

La plage avec transats disponibles. La taille de la chambre.

Séjour effectué en Janvier 2022