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Prezado Booking, Gostaria de registrar uma reclamação séria em relação ao Hotel Ellos, localizado em Itaquaquecetuba, que está listado como opção de hospedagem em sua plataforma. Minha experiência nesse estabelecimento foi extremamente negativa e preocupante. Eu e minha amiga optamos por hospedar-nos no Hotel Ellos com base nas informações disponíveis no site do Booking. No entanto, ao chegar lá, ficou evidente que o local era de péssima qualidade e estava associado a atividades ilegais, como prostituição infantil e venda de drogas. Durante nossa estadia de uma única noite, testemunhamos situações de extrema violência, que nos deixaram em estado de grande vulnerabilidade e temor pela nossa segurança pessoal. Além disso, ao tentar cancelar nossa reserva após essa experiência perturbadora, fomos tratadas com total falta de profissionalismo pelos funcionários e atendentes do hotel. Eles não apenas se recusaram a cooperar com o cancelamento, mas também zombaram da nossa situação, sugerindo que tais incidentes eram comuns e minimizando nossas preocupações. É absolutamente inaceitável que o Booking continue a listar um estabelecimento que claramente coloca em risco a segurança e o bem-estar dos seus clientes. Ao manter essa propriedade em sua plataforma, o Booking está indiretamente contribuindo para práticas ilegais, como abuso e prostituição infantil. Ao tentar cancelar nossa reserva após essa experiência perturbadora, fomos recebidas com uma falta de profissionalismo chocante por parte dos funcionários e atendentes do hotel. Não apenas se recusaram a cooperar com o cancelamento, mas também zombaram de nossa situação, sugerindo que tais incidentes eram comuns e minimizando nossas preocupações. É completamente inaceitável que o Booking continue a promover um estabelecimento que claramente coloca em risco a segurança e o bem-estar de seus clientes. Ao manter o Hotel Ellos em sua plataforma, o Booking está indiretamente contribuindo para práticas ilegais, como tráfico, abu