Acciones sobre el contenido
Cómo apelar una decisión de moderación
Cuando bajamos algún comentario, foto u otro tipo de contenido que hayas subido, te explicaremos el motivo a través de un mensaje simple. Entonces podrás editar el contenido para que cumpla con el estándar establecido en nuestros lineamieantos, o puedes apelar la decisión si no estás de acuerdo con la misma.
1. Proceso de apelación
Cuando recibas una notificación que explique el por qué tu contenido fue bajado, tendrás la oportunidad de apelar la decisión.
Para iniciar el proceso, puedes ingresar al enlace que se incluye en el correo electrónico donde se te notificó de la baja del contenido.
Cuando apelas una decisión, nuestro equipo de moderación de contenidos revisará nuevamente tu contenido conforme a nuestros Lineamientos y estándares de contenido, y determinará si es adecuado que siga mostrándose en nuestra plataforma.
Te notificaremos el resultado de nuestra revisión por correo electrónico.
2. Resolución extrajudicial de disputas o reclamaciones por incumplimiento del contrato en el Reino Unido
Si te encuentras en la Unión Europea y hemos aplicado medidas sobre tu contenido o tu cuenta conforme a nuestros Lineamientos y estándares de contenido, puedes presentar una disputa ante un proveedor de resolución extrajudicial. Para hacerlo, revisa el listado de proveedores disponibles y consulta directamente la página web de cada uno a fin de conocer cómo funciona su procedimiento. Las decisiones que emitan no son vinculantes para nosotros. Fuera de estos supuestos, no estamos obligados a someternos a ningún procedimiento alternativo de resolución de disputas que gestionen proveedores independientes.
Si te encuentras en el Reino Unido y tu contenido o tu cuenta se eliminaron o suspendieron por incumplir nuestros Términos del servicio, puedes presentar una reclamación por incumplimiento del contrato ante los tribunales competentes.
3. Procedimientos judiciales
Una vez que se emita la decisión correspondiente al procedimiento de resolución extrajudicial, dicha decisión se considerará definitiva. Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes impugnar la decisión ante la autoridad judicial competente, conforme a la legislación aplicable.
