Дії з вмістом
Апеляція на рішення модерації
Коли ми видаляємо відгук, фотографію чи інший вміст, який ви розмістили, ми обов’язково повідомимо вам причину видалення, надіславши зрозуміле повідомлення. Потім ви зможете відредагувати свій вміст відповідно до стандартів, викладених у наших рекомендаціях, або подати апеляцію на рішення модерації про видалення вашого вмісту, якщо ви не згодні з ним.
1. Процес апеляції
Отримавши сповіщення з поясненням причини видалення вашого вмісту, ви зможете оскаржити це рішення.
Щоб подати апеляцію, ви можете перейти за посиланням в електронному листі, в якому повідомляється про видалення вашого вмісту.
Коли ви оскаржуєте рішення, наші модератори контенту ще раз перевіряють ваш вміст на відповідність нашим рекомендаціям щодо вмісту і вирішують, чи можна його показувати на Booking.com.
Ви отримаєте сповіщення про результати нашого розгляду електронною поштою.
2. Досудове врегулювання суперечок і (або) позови за договорами у Великій Британії
Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі й ми застосували до вашого вмісту або акаунта "заходи щодо контенту", як описано в наших Стандартах і рекомендаціях щодо вмісту, ви можете почати суперечку через службу досудового врегулювання суперечок. Якщо ви захочете це зробити, ознайомтеся зі списком таких постачальників і відвідайте сайт кожного з них, щоб отримати додаткову інформацію про його процедуру. Їхні рішення не є обов’язковими для нас. Ми намагаємося вирішувати суперечки за допомогою внутрішніх процедур компанії і не зобов’язані підкорятися будь-яким альтернативним процедурам вирішення суперечок, що здійснюються незалежними постачальниками.
Якщо ви проживаєте у Великій Британії і ваш вміст або акаунт було видалено або призупинено в порушення наших Умов надання послуг, ви можете подати позов про порушення умов договору.
3. Судочинство
Після отримання результату розгляду вашої заяви про досудове врегулювання суперечки рішення є остаточним. Якщо ви не згодні з результатом, то можете оскаржити рішення в суді відповідно до чинного законодавства.
