Tartalommal kapcsolatos tevékenységek
Tartalomellenőrzés és -érvényesítés
A Booking.com arra törekszik, hogy a legfrissebb utazói értékeléseket tükrözze. Ezért van az, hogy a tartalommoderálásunkat gyorsan elvégezzük.
A beküldött értékelések ellenőrzésének folyamata a következő:
Az ellenőrzések első körét gépi tanulási algoritmusaink végzik – ezek lehetnek a vendégek által megosztott szállásértékelések és fényképek, a partnerek által írt válaszok vagy egyéb típusú tartalmak. Attól a pillanattól kezdve, hogy a tartalmat megkapjuk, az algoritmusnak csak másodpercekbe telik, hogy jóváhagyja azt. Ezért van az, hogy a tartalmak nagy többségét algoritmusaink jóváhagyják, majd közzéteszik a Booking.comon.
Az algoritmusok által jóvá nem hagyott tartalmak moderátorcsapatunkhoz továbbítódnak – amikor az algoritmusaink olyan tartalmat azonosítanak, amely valószínűleg megszegi irányelveinket, továbbítják a tartalmat moderátorainkhoz további ellenőrzésre. Célunk, hogy a tartalmat 5 munkanapon belül átnézzük, és ezen időn belül eldöntsük, hogy az a Booking.comon való közzétételre alkalmas-e.
Miután egy értékelés közzétételre kerül, egy későbbi időpontban még eltávolítható – ez azért történhet meg, mert gépi tanulásos algoritmusaink minden nap folyamatos ellenőrzéseket végeznek.
A jóváhagyást követően a tartalom a platformunkon és alkalmazásainkon keresztül elérhetővé válik. Az olyan tartalom, amely moderátoraink szerint sérti valamelyik szabályzatunkat (beleértve a tartalomra vonatkozó előírásainkat és irányelveinket), nem kerül közzétételre. Amint egy tartalom eltávolításra kerül, kérheti a döntés felülvizsgálatát vagy elküldheti nekünk az értékelés új verzióját.
Végrehajtási eljárások
Felhasználási feltételeink (köztük értékeink, illetve tartalomra vonatkozó előírásaink és irányelveink) megsértését szigorúan kezeljük, és megtesszük a szolgáltatás rosszhiszemű használatának megakadályozásához szükséges lépéseket. Bizonyos rosszindulatú (pl. gyermekek szexuális kizsákmányolásával (angol rövidítéssel CSAM) vagy terrorizmussal kapcsolatos) tartalmak feltöltése már az első esetnél figyelmeztetés nélkül fiókja azonnali és végleges felfüggesztését vonhatja maga után. A tartalomra vonatkozó irányelveinkben bővebben tájékozódhat a gyermekek szexuális kizsákmányolásával, illetve terrorizmussal kapcsolatos tartalmakat illetően, amelyek fiókja végleges felfüggesztését eredményezhetik a platformunkon. Fellebbezhet a döntés ellen, a jogsértés súlyosságának fényében kivizsgáljuk a fellebbezést.
Végrehajtási eljárások a bejelentésekkel visszaélők számára
Nem tűrjük továbbá a bejelentésekkel való visszaélést a bejelentési és felülvizsgálati folyamatainkban.
Ide tartoznak (nem kizárólagosan) a többszöri bejelentések vagy felülvizsgálati kérelmek ugyanabban a témában, a nem releváns vagy nem megalapozott kérések, amelyek nem a felületünk tartalmairól szólnak.
Az, hogy bejelenti az illegálisnak vagy nem megfelelőnek tűnő, illetve az olyan tartalmakat vagy szállásokat, amelyekkel nem tud azonosulni, nem jelenti azt, hogy a tartalom mindenképpen eltávolításra kerül majd.
Minden bejelentést egyedileg bírálunk el, és megtesszük a szükséges lépéseket, ha a bejelentett tartalom megszegi a Felhasználási feltételeinket (köztük az értékeinket és a tartalomra vonatkozó irányelveinket és előírásainkat).
Fenntartjuk a jogot, hogy szankciókat alkalmazzunk a spamküldők és a visszaélésszerű bejelentéseket tevők ellen, ideértve a bejelentési és/vagy fellebbezési eljárásokhoz való hozzáférés letiltását, illetve a visszaélésszerű bejelentések és/vagy fellebbezések elbírálásának megtagadását 90 napos időtartamra.
