Tartalmak jelentése
Tartalom jelentése a Booking.comon
A Booking.comnál azon dolgozunk, hogy egy globális közönségnek megfelelő, valódi utazási élményekről szóló felületet tartsunk fenn.
Ha bármikor törvénybe ütköző tartalommal találkozna felületünkön, tudassa velünk.
Visszajelzése nélkülözhetetlen ahhoz, hogy biztonságos környezetet teremthessünk mindenkinek.
Az Ön szerint törvénybe ütköző tartalmakat egyszerűen jelentheti ezen az űrlapon.
Ez az űrlap olyan tartalmak és hirdetések bejelentésére szolgál, amelyek a Booking.com szabályzatába vagy a vonatkozó jogszabályokba ütközhetnek. Ilyenek például a félrevezető vagy csalárd hirdetések, a tulajdonjogi viták, valamint a helyi előírásoknak nem megfelelő hirdetések. Ezen az űrlapon tartalmakkal kapcsolatos problémákat is bejelenthet, például káros vagy nem megfelelő tartalmat, zaklatást, diszkriminációt, explicit anyagokat, adatvédelmi jogsértéseket vagy épp félrevezető tartalmakat.
Félrevezető vagy csalárd hirdetések
Szálláshellyel kapcsolatos tulajdonjogi viták
A helyi jogszabályoknak vagy előírásoknak nem megfelelő hirdetések
Engedély nélküli albérletbe adás
Szöveges anyagokkal, értékelésekkel, képekkel és egyéb, felhasználók által létrehozott tartalmakkal kapcsolatos bejelentések:
Hamis értékelések
Gyűlöletbeszéd, zaklatás vagy fenyegetés
Pornográf vagy szexuális tartalom
Személyes adatok engedély nélküli nyilvánosságra hozatala
Spam vagy megtévesztő eljárások
Ez az űrlap nem foglalással kapcsolatos problémák bejelentésére szolgál. Ha problémája foglalással kapcsolatos, az ügyfélszolgálathoz érdemes fordulnia.
Az alábbi típusú ügyekkel például az ügyfélszolgálattal érdemes felvenni a kapcsolatot:
Lemondások, módosítások
Visszatérítési kérések
A tartózkodás során felmerülő problémák
Fizetéssel kapcsolatos problémák
Már létező foglalással kapcsolatos kérdések
Bejelentett problémája gyors áttekintése érdekében kérjük, minden releváns részletet említsen meg. Minél részletesebb a rendelkezésünkre bocsátott anyag, annál könnyebben tudjuk elvégezni a vizsgálatot.
A következők feltétlenül szerepeljenek az űrlapon:
Az adott tartalom vagy hirdetés teljes URL-címe (nem rövidített hivatkozás)
A problémát bemutató képernyőképek
A hirdetés pontos megnevezése
A bejelentését alátámasztó bármilyen további bizonyíték (amennyiben van ilyen)
Az űrlap beküldése után e-mailben igazoljuk vissza, hogy megkaptuk. Csapatunk áttekinti a kapott adatokat, és szükség esetén kivizsgálja az ügyet. A vizsgálat lezárultát követően e-mailben tájékoztatjuk az eredményről, valamint az esetleges további teendőkről, illetve a fellebbezési lehetőségekről.
Amennyiben bejelentéséből lényeges adatok hiányoznak, felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy ezeket beszerezzük. Előfordulhat, hogy a hiányos bejelentés nem kerül feldolgozásra.