Aktivnosti u vezi sa sadržajem

Verifikacija i kontrola sadržaja

Booking.com nastoji da prikaže najaktuelnije recenzije naših putnika. Zbog toga brzo obavljamo moderaciju sadržaja.

U nastavku je naveden postupak provere poslatih recenzija:

Prvi krug provere obavljaju naši algoritmi mašinskog učenja – to mogu biti recenzije smeštajnih objekata ili fotografije koje dele gosti, odgovori smeštajnih partnera ili druge vrste sadržaja. Od trenutka kada primimo neki sadržaj, algoritmu je potrebno samo nekoliko sekundi da ga odobri. Zbog toga naši algoritmi odobravaju veliku većinu sadržaja, koja se zatim objavljuje na Booking.com platformi.

Sadržaj koji algoritmi nisu odobrili se prosleđuje našem timu moderatora – kada naši algoritmi identifikuju sadržaj koji možda krši smernice, šalju ga našim moderatorima za dalju proveru. Nastojimo da sadržaj pregledamo u roku od pet radnih dana i u tom vremenskom okviru odlučimo da li je prikladan za objavljivanje na Booking.com platformi.

Nakon što je recenzija objavljena, kasnije se i dalje može ukloniti – do toga može da dođe jer algoritmi mašinskog učenja vrše konstantne provere svakog dana.

Kada se sadržaj odobri, dostupan je putem naše platforme i naših aplikacija. Ukoliko naši moderatori zaključe da sadržaj krši neko od naših pravila (uključujući naše standarde i smernice za sadržaj), on neće biti objavljen. Kada se određeni sadržaj ukloni, može se uložiti žalba na tu odluku ili nam se može poslati nova verzija sadržaja.

Izvršni postupci

Ozbiljno shvatamo kršenja naših Uslova i odredbi (uključujući naše vrednosti i standarde i smernice za sadržaj i preduzećemo mere kako bismo sprečili zloupotrebu usluge. Kada se otpremi krajnje neprihvatljiv sadržaj (npr. materijal koji podrazumeva seksualno zlostavljanje dece ili sadržaj u vezi sa terorizmom), to može dovesti do trenutne i trajne suspenzije vašeg naloga nakon samo jednog prekršaja i bez upozorenja. Pogledajte naše smernice za sadržaj da biste saznali više o materijalu koji podrazumeva seksualno zlostavljanje dece i sadržaju u vezi sa terorizmom koji može dovesti do trajne suspenzije sa naše platforme. Možete da podnesete žalbu na tu odluku, a mi ćemo je razmotriti uzimajući u obzir težinu prekršaja.

Izvršni postupci u slučaju zloupotrebe prijava

Ne tolerišemo ni zloupotrebu prijava u okviru naših postupaka za podnošenje prijava i žalbi.
Pod tim se, između ostalog, podrazumeva sledeće: više prijava ili žalbi na istu temu i nerelevantni ili neosnovani zahtevi koji nisu u vezi sa sadržajem na našoj platformi.
Prijava sadržaja ili stranica objekata koje smatrate nezakonitim, neprikladnim ili s kojima se ne slažete ne garantuje da će sadržaj biti uklonjen.

Svaku prijavu razmatramo zasebno i preduzimamo odgovarajuće mere u slučaju kršenja naših Uslova i odredbi (uključujući naše vrednosti i standarde i smernice o sadržaju).
Zadržavamo pravo da preduzmemo mere u slučaju neželjenih poruka i zloupotrebe prijava. To podrazumeva i onemogućavanje pristupa postupcima podnošenja prijava i/ili žalbi, ili nepostupanje u slučaju zlonamernih prijava i/ili žalbi.