Aktivnosti u vezi sa sadržajem
Verifikacija i kontrola sadržaja
Booking.com nastoji da prikaže najaktuelnije recenzije naših putnika. Zbog toga brzo obavljamo moderaciju sadržaja.
U nastavku je naveden postupak provere poslatih recenzija:
Prvi krug provere obavljaju naši algoritmi mašinskog učenja – to mogu biti recenzije smeštajnih objekata ili fotografije koje dele gosti, odgovori smeštajnih partnera ili druge vrste sadržaja. Od trenutka kada primimo neki sadržaj, algoritmu je potrebno samo nekoliko sekundi da ga odobri. Zbog toga naši algoritmi odobravaju veliku većinu sadržaja, koja se zatim objavljuje na Booking.com platformi.
Sadržaj koji algoritmi nisu odobrili se prosleđuje našem timu moderatora – kada naši algoritmi identifikuju sadržaj koji možda krši smernice, šalju ga našim moderatorima za dalju proveru. Nastojimo da sadržaj pregledamo u roku od pet radnih dana i u tom vremenskom okviru odlučimo da li je prikladan za objavljivanje na Booking.com platformi.
Nakon što je recenzija objavljena, kasnije se i dalje može ukloniti – do toga može da dođe jer algoritmi mašinskog učenja vrše konstantne provere svakog dana.
Kada se sadržaj odobri, dostupan je putem naše platforme i naših aplikacija. Ukoliko naši moderatori zaključe da sadržaj krši neko od naših pravila (uključujući naše standarde i smernice za sadržaj), on neće biti objavljen. Kada se određeni sadržaj ukloni, može se uložiti žalba na tu odluku ili nam se može poslati nova verzija sadržaja.
