Acciones relativas al contenido
Procedimientos para hacer cumplir las normas
Procedimientos para hacer cumplir las normas en casos reiterados de infracciones y spam
Si incumplís nuestros términos y condiciones (incluidos nuestros valores y nuestras normas y pautas de contenido) o incumplís las leyes o normativas vigentes, tenemos derecho a:
- Impedirte hacer cualquier tipo de reserva.
- Cancelar las reservas que ya hayas hecho.
- Impedirte utilizar nuestra plataforma, ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente e iniciar sesión en tu cuenta.
Cómo funciona nuestro sistema de sanciones
- 1Advertencia y primera sanción
Vas a recibir una advertencia y una explicación sobre por qué se eliminó tu contenido y qué pauta de contenido se infringió. Tenés la oportunidad de presentar una apelación si no estás de acuerdo con nuestra decisión. Si subís contenido que infrinja nuestras normas y pautas sobre contenido (por ejemplo, contenido relacionado con terrorismo o abuso infantil), podemos suspender tu cuenta de forma permanente tras una única infracción y sin previo aviso.
- 2Segunda sanción
Si recibís otra sanción en los 90 días siguientes a la primera, tu cuenta se va a suspender temporalmente y no vas a poder publicar contenido nuevo. Después de dos semanas, vamos a reactivar tu cuenta.
- 3Tercera sanción
Si recibís una tercera sanción en los 90 días siguientes a la primera, vamos a suspender tu cuenta.
Procedimientos para hacer cumplir las normas en caso de denuncias abusivas
Tampoco toleramos las denuncias abusivas a través de nuestros procesos de denuncia y apelación.
Esto incluye (pero no se limita a) múltiples informes o apelaciones sobre el mismo tema y solicitudes irrelevantes o infundadas que no están relacionadas con el contenido de nuestra plataforma.
Denunciar contenidos o publicaciones de alojamiento que consideres ilegales, con los que no estés de acuerdo o que te parezcan inapropiados no garantiza su eliminación.
Evaluamos cada denuncia caso por caso y tomamos las medidas oportunas cuando se infringen nuestros términos y condiciones (esto incluye nuestros valores y pautas y normas de contenido).
Nos reservamos el derecho a tomar medidas contra las denuncias abusivas y el envío de spam, como inhabilitar el acceso a los procesos de denuncia y/o apelación o negarnos a dar curso a las apelaciones y/o a las denuncias abusivas.
