Ações no conteúdo
Procedimentos de aplicação de regras
Procedimentos de Booking.com para a aplicação de regras em caso de infratores reincidentes e pessoas que enviam spam
Se violar os nossos Termos e Condições (incluindo os nossos valores e padrões e diretrizes de conteúdo) ou deixar de cumprir as leis ou regulamentos aplicáveis, temos o direito de:
- Impedir que faça qualquer reserva.
- Cancelar qualquer reserva que já tenha efetuado.
- Impedir que use a nossa plataforma, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente e inicie sessão na sua conta.
Levamos muito a sério as repetidas violações dos nossos padrões e diretrizes de conteúdo, por isso temos um sistema de sanções em vigor para evitar o uso indevido do serviço. Os procedimentos de execução aplicam-se a cada sanção e a severidade aumenta progressivamente. Dependendo da gravidade da violação, podemos aplicar diferentes tipos de sanções. Se recorrer da decisão, a nossa equipa irá analisar a situação com base na gravidade.
Como funciona o nosso sistema de sanções
- 1Aviso e primeira sanção
Receberá um aviso a explicar porque é que o seu conteúdo foi removido e que diretrizes de conteúdo violou. Tem a oportunidade de apresentar recurso se discordar da nossa decisão de moderação. Se enviar conteúdo que viole flagrantemente as nossas normas e diretrizes de conteúdo (por exemplo, conteúdo relacionado com abuso infantil ou terrorismo), poderemos suspender permanentemente a sua conta após uma única violação e sem aviso prévio.
- 2Segunda sanção
Se receber outra sanção no prazo de 90 dias após a primeira sanção, a sua conta será temporariamente suspensa e não poderá publicar novo conteúdo Após duas semanas, reativaremos a sua conta.
- 3Terceira sanção
Se receber uma terceira sanção no prazo de 90 dias após a primeira sanção, suspenderemos a sua conta.
Procedimentos de Booking.com para a aplicação de regras em caso de denúncias abusivas
Também não toleramos denúncias abusivas através dos nossos processos de denúncia e recurso.
Isto inclui (mas não está limitado a) múltiplas reclamações ou recursos sobre o mesmo tema e pedidos irrelevantes ou infundados que não estejam relacionados com o conteúdo da nossa plataforma.
Denunciar conteúdos ou anúncios que considera ilegais, com os quais não concorda ou que considera inadequados não garante a sua remoção.
Avaliamos cada situação caso a caso e tomamos medidas quando os nossos Termos e Condições (incluindo os nossos valores, padrões e diretrizes de conteúdo) são violados.
Reservamo-nos o direito de tomar medidas contra pessoas que enviam spam ou fazem denúncias abusivas, como desabilitar o acesso aos processos de denúncia e/ou recurso ou recusar o processamento de recursos e/ou denúncias abusivas.
