Centro de recursos sobre fiabilidade e segurança

Viajantes

Embora Booking.com tenha implementado um procedimento detalhado para proteger os nossos clientes, também o(a) encorajamos a assumir a responsabilidade pela sua segurança pessoal quando viaja. Veja as nossas dicas e recomendações para que a sua viagem decorra com normalidade.

Parceiros

Booking.com tem vários processos e procedimentos em vigor para salvaguardar os nossos parceiros, mas também encorajamos que ao receber clientes na propriedade, tome medidas de precaução para a sua segurança pessoal. Aqui estão algumas dicas – maioritariamente aplicáveis a casas e apartamentos – para garantir que tudo decorre com normalidade.

Os nossos valores e as nossas diretrizes

Em Booking.com, aderimos a um conjunto de valores, padrões e diretrizes destinados a proteger os nossos parceiros, clientes e funcionários.

O que fazer em caso de situações problemáticas

Na eventualidade de algo correr mal, estamos aqui o(a) ajudar. Nesta secção, encontrará as diretrizes a seguir caso se depare com um problema, bem como as ações que iremos tomar para o(a) auxiliar.

Este artigo destina-se apenas a fins informativos e não constitui aconselhamento legal, direitos ou uma garantia. Por favor, note que poderá ter de tomar precauções adicionais dependendo de cada situação.