Centro de recursos sobre fiabilidade e segurança

Em Booking.com, aspiramos criar um ambiente seguro para os nossos clientes e parceiros.

Viajantes

Embora Booking.com tenha implementado um procedimento detalhado para proteger os nossos clientes, também o(a) encorajamos a assumir a responsabilidade pela sua segurança pessoal quando viaja. Veja as nossas dicas e recomendações para que a sua viagem decorra com normalidade.

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Parceiros

Booking.com tem vários processos e procedimentos em vigor para salvaguardar os nossos parceiros, mas também encorajamos que ao receber clientes na propriedade, tome medidas de precaução para a sua segurança pessoal. Aqui estão algumas dicas – maioritariamente aplicáveis a casas e apartamentos – para garantir que tudo decorre com normalidade.

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Os nossos valores e as nossas diretrizes

Em Booking.com, aderimos a um conjunto de valores, padrões e diretrizes destinados a proteger os nossos parceiros, clientes e funcionários.

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O que fazer caso ocorra um problema

Na eventualidade de algo correr mal, estamos aqui para o(a) ajudar. Contudo, sabemos que, por vezes, gostaria de resolver os seus problemas por si. Nesta secção, encontrará as diretrizes a seguir caso se depare com um problema, bem como as ações que iremos tomar para o(a) auxiliar.

Como viajante Como parceiro

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Este artigo destina-se apenas a fins informativos e não constitui aconselhamento legal, direitos ou uma garantia. Por favor, note que poderá ter de tomar precauções adicionais dependendo de cada situação.