Centro de recursos sobre fiabilidade e segurança

Dicas de segurança, diretrizes e os nossos valores

Viajantes

Um casal a tomar o pequeno-almoço na cama

Mantenha-se em segurança

Em Booking.com, esforçamo-nos para que todas as pessoas descubram o mundo de forma segura. Adotámos muitos processos para proteger os nossos clientes e ajudá-los a assumir o controlo da sua segurança enquanto viajam. Visite a nossa página de recursos para viajantes e saiba como pode tornar as suas estadias futuras mais tranquilas.

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Parceiros

Duas rececionistas a ajudarem um cliente com o check-in

Receba os clientes com segurança

Uma das prioridades da Booking.com é garantir a tranquilidade dos nossos parceiros. Ajudamos os anfitriões a receberem os clientes com confiança e segurança, e temos processos em vigor para o proteger a si e a sua propriedade. Encontrará mais informações sobre como receber clientes com segurança na nossa página de recursos para parceiros.

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Os nossos valores e as nossas diretrizes

Em Booking.com, temos um conjunto de valores, normas e diretrizes que protegem os nossos parceiros, clientes e funcionários.

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Em caso de algum problema

Uma viajante a chamar um táxi num destino ensolarado

O que fazer caso ocorra um problema

Caso ocorra algum problema, estamos aqui para ajudar. Nesta secção, vai encontrar diretrizes sobre o que fazer caso algum problema ocorra, assim como as medidas que vamos tomar para ajudar.

Como viajante Como parceiro

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Este artigo destina-se apenas a fins informativos e não constitui aconselhamento legal, direitos ou uma garantia. Por favor, note que poderá ter de tomar precauções adicionais dependendo de cada situação.