Doties uz galveno saturu
Naktsmītnes Lidojumi Automašīnu noma Ekskursijas un aktivitātes Lidostas taksometri

Kā darbojas mūsu tiešsaistes rezervēšanas pakalpojums

Uzņēmuma Booking.com starpniecības pakalpojumi

“Booking.com” apzīmē uzņēmumu Booking.com B.V. – sabiedrību ar ierobežotu atbildību, kas ir pakļauta Nīderlandes likumdošanai un kuras reģistrētā adrese ir Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdama, Nīderlande.

Booking.com ir uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. pilnībā piederošs meitasuzņēmums.

Uzņēmumam Booking.com pieder vietne www.booking.com.

Uzņēmums Booking.com vietnē www.booking.com nodrošina tiešsaistes rezervēšanas pakalpojumu, kurā visi naktsmītņu nodrošinātāji, piemēram, viesnīcu īpašnieki un citi nodrošinātāji, var piedāvāt savus produktus un rezervēšanas pakalpojumus un kurā vietnes lietotāji var veikt rezervējumus.

Pats uzņēmums Booking.com B.V. nenodrošina pakalpojumus, kas tiek piedāvāti vietnē www.booking.com, un tādējādi nepārdod naktsmītnes.

Veicot rezervējumu vietnē www.booking.com, jūs nonākat tiešās līgumattiecībās ar tās naktsmītnes nodrošinātāju, kuru jūs rezervējat. Uzņēmums Booking.com nosūta jūsu rezervējuma informāciju atbilstošajam nodrošinātājam vai nodrošinātājiem un nosūta jums apstiprinājuma e-pastu nodrošinātāja vārdā.

Mūsu rezervēšanas pakalpojumi lietotājam ir bez maksas.

Uzņēmums Booking.com no viesa neiekasē maksu par rezervējumiem, atcelšanas maksu vai citas papildmaksas saistībā ar rezervējumu. Uzņēmums Booking.com neveic maksājumus – tos iekasē nodrošinātājs tieši.

Nodrošinātāji

Nodrošinātāji, kuri ir tiesīgi piedāvāt savus rezervēšanas produktus un pakalpojumus un kuru piedāvājumi ir parādīti vietnē www.booking.com, ir profesionāļi, kas ir noslēguši līgumu ar vietni Booking.com.

Šo līgumattiecību ietvaros uzņēmums Booking.com pēc viesa uzturēšanās nodrošinātāja naktsmītnē vai pēc pakalpojuma vai produkta izmantošanas saņem komisijas maksu no nodrošinātāja.

Ja nodrošinātājs neizpilda savus pienākumus pret uzņēmumu Booking.com, tā reģistrācija vietnē var tikt atcelta.

Pilnīgums

Vietnē www.booking.com rezervējamie produkti un pakalpojumi nevar būt visaptveroši.

Uzņēmums Booking.com savā vietnē nepievieno līdzīgus produktus un pakalpojumus, ko piedāvā profesionāļi vai neprofesionāļi, ar kuriem uzņēmums Booking.com nav noslēdzis līgumattiecības.

Vietnē reģistrētie nodrošinātāji var vietnē www.booking.com nepiedāvāt visas savas nakšņošanas iespējas.

Vietnes www.booking.com sākumlapā jūs varat atrast visā pasaulē pieejamo nakšņošanas iespēju skaitu, ko ir iespējams rezervēt vietnē.

Meklēšanas rezultātu lapā jūs varat atrast tās valsts, reģiona vai pilsētas nodrošinātāju skaitu, kurā tiek meklēts produkts un/vai pakalpojums.

Atjauninājumi

Visa vietnē www.booking.com parādītā naktsmītņu informācija ir veidota, ņemot vērā nodrošinātāju sniegto informāciju, kuri patstāvīgi un sev piemērotā ātrumā atjaunina cenas, pieejamību un iespējas, atverot sev pieejamo Iekštīkla vietni.

Uzņēmums Booking.com neatlaidīgi cenšas reāllaikā atjaunināt vietni www.booking.com.

Naktsmītņu pozīcija

Mūsu vietnes rezultātu lapā naktsmītnes atbilstošajā reģionā vai pilsētā tiek izkārtotas pēc noklusējuma vai ērtības dēļ atbilstoši filtriem, kas atrodas rezultātu lapas augšpusē un kurus jūs varat izmantot, lai aplūkotu tikai atbilstošos rezultātus:

  • Mūsu iecienītās izvēles (noklusējuma izkārtojums):

    “Mūsu iecienītās izvēles” ir noklusējuma izkārtojuma iestatījums, ko veido sarežģīta, automatizēta sistēma, kas pastāvīgi mainās un attīstās. Algoritmā tiek ņemti vērā vairāki kritēriji, tostarp nodrošinātāja popularitāte lietotāju vidū, cenas, klientu apkalpošanas vēsture, noteikti rezervēšanas dati, komisijas maksas procentuālais apjoms un tas, cik laicīgi samaksāta komisijas maksa.

  • Vispirms zemākā cena:

    naktsmītnes tiks izkārtotas no zemākās cenas uz augstāko.

  • Klientu sniegtais vērtējums un cena:

    naktsmītnes tiks izkārtotas no labākās atbilstības cenai līdz zemākajai atbilstībai.

  • Zvaigžņu skaits:

    naktsmītnes zvaigžņu skaitu vietnē Booking.com nenosaka uzņēmums Booking.com. Naktsmītnes zvaigžņu vērtējumu nosaka vai nu tā pati vai arī neatkarīgs trešās puses (objektīva) zvaigžņu vērtējuma noteicējs.Piedāvājumi tiek parādīti atkarībā no zvaigžņu skaita (no zema līdz augstam vai no augsta līdz zemam), ko zvaigžņu vērtējuma noteicēji nodrošina uzņēmumam Booking.com. Atkarībā no (vietējiem) noteikumiem zvaigžņu klasifikāciju piešķir vai nu (neatkarīga) trešā puse, piemēram, (oficiāla) viesnīcu vērtējumu organizācija, vai arī paši naktsmītnes nodrošinātāji neatkarīgi no objektīviem kritērijiem. Uzņēmums Booking.com neizvirza obligātas formālas prasības saistībā ar zvaigžņu vērtējumu un nepārbauda to. Kopumā zvaigžņu vērtējums parāda, kāds ir naktsmītnes stāvoklis salīdzinājumā ar citām juridisko prasību (ja piemērojams) ziņā vai, ja tas netiek regulēts, sektora vai (tradicionālo) industrijas standartu ziņā attiecībā uz cenām, iespējām un pieejamiem pakalpojumiem (šīs prasības un standarti var būt atšķirīgi dažādās valstīs un organizācijās). Naktsmītnēm, kas nav viesnīcas (piemēram, pansijām) izmantotās zvaigznes var neatbilst tai zvaigžņu klasifikācijas sistēmai, kas attiecas uz viesnīcām vai līdzīgām naktsmītnēm. Ja mēs saņemam informāciju, ka naktsmītnei mūsu platformā, iespējams, ir neatbilstošs zvaigžņu vērtējums, mēs pārbaudām šo informāciju, sazinoties ar naktsmītni, un lūdzam tās pārstāvjiem vai nu mainīt savu norādīto zvaigžņu vērtējumu vai deklarēt, ka tas ir pareizs un nav maldinošs.

  • Viesu sniegtais vērtējums:

    naktsmītnes, kas ir saņēmušas labākos viesu vērtējumus, tiek parādītas pirmās (no augstākā uz zemāko).

  • Attālums no pilsētas centra:

    vispirms tiek parādītas naktsmītnes, kas ir vistuvāk pilsētas centram (no tuvākās uz tālāko).

Uzņēmums Booking.com nodrošina Ieteicamo naktsmītņu programmu. Ieteicamo naktsmītņu programmā ir apkopotas naktsmītnes, kas izceļas citu vidū to izcilo pakalpojumu kvalitātes un cenas attiecības, un konkurētspējīgo cenu dēļ. Balstoties vienlīdzīgos kritērijos, Ieteicamā naktsmītne meklēšanas rezultātos būs augstākā pozīcijā nekā citas naktsmītnes atbilstošajā reģionā vai pilsētā. Ieteicamās naktsmītnes saņem īpašu īkšķa ikonu un par šo pozīciju maksā lielāku komisijas maksu.

Cenu veidojošie elementi un potenciālās papildmaksas

Vietnē parādītās cenas iestata un norāda nodrošinātāji.

  • Naktsmītnes:

    Ja vien nav norādīts citādi, cenas tiek parādītas par katru nakšņošanas iespēju visam nakšņošanas periodam.

    Potenciālie nodokļi un papildmaksas var būt atšķirīgas atkarībā no valsts, naktsmītnes, izvēlētā numura veida un viesu skaita. Katra piedāvājuma aprakstā ir norādīts, kuri nodokļi ir iekļauti un kuri nav iekļauti, ja tas ir piemērojams. Jūs varat atrast papildinformāciju par cenu veidojošajiem elementiem, noklikšķinot uz naktsmītnes nosaukuma un tādējādi atverot detalizētu informāciju par piedāvājumu un virzot peles kursoru virs teksta kolonnā “Jūsu iespējas”. Šī informācija ir parādīta arī jūsu apstiprinājuma e-pastā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nodokļi var būt atšķirīgi atkarībā no vietējo atbildīgo valsts iestāžu lēmumiem.

    Mūsu vietnē tiek norādīta visa informācija par aprīkojumu un iespējām, ko nodrošina naktsmītne. Lai to aplūkotu, noklikšķiniet uz naktsmītnes nosaukuma un tādējādi atveriet detalizētu informāciju par piedāvājumu. Cenā var nebūt ietverts viss aprīkojums un iespējas. Dažiem pakalpojumiem un aprīkojumam, piemēram, brokastīm, uzkopšanas pakalpojumiem un internetam, var tikt piemērota papildmaksa. Lai uzzinātu, vai cenā ir iekļauts šis aprīkojums vai iespējas, virziet peles kursoru virs jautājuma zīmes, kas ir redzama kolonnā “Jūsu iespējas”.

  • Biļetes:

    Cenas ir norādītas par personu vai grupu.

    Mūsu vietnes valodas pārveidotājs ir paredzēts tikai informatīvā nolūkā, un to nevajadzētu uzskatīt par precīzas un aktuālas informācijas avotu rezervēšanas brīdī; patiesā cena var atšķirties.

Strīdu izšķiršanas veids

Līgumattiecības ir noslēgtas nodrošinātāja un lietotāja starpā, tādējādi jebkura sūdzība saistībā ar uzturēšanās noteikumiem vai pakalpojumu izpildi ir jāvērš tieši pret naktsmītni.

Ja vien sabiedriskā kārtība nenosaka citādi, jebkurš strīds, kas ir radies saistībā ar mūsu pakalpojumu izmantošanu un vispārējiem noteikumiem, ir jāiesniedz atbilstošajām jurisdikcijām Amsterdamā, Nīderlandē.