Doties uz galveno saturu
Naktsmītnes Lidojumi Automašīnu noma Lidostas taksometri
Drukāt / saglabāt

Privātuma deklarācija

2018-10-21 09:28:37

Vispirms par svarīgāko – mums ir būtisks jūsu privātums. Mēs zinām, ka tas tiek teikts arī citos līdzīgos paziņojumos, tomēr mums tas tiešām rūp. Jūs izrādījāt mums uzticību, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, un mēs novērtējam šo uzticību. Tāpēc mēs esam apņēmušies veikt drošības pasākumus un aizsargāt jebkādus personas datus, ko jūs mums sniedzat. Mēs rīkojamies savu klientu interesēs un esam pilnībām atklāti par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus.

Šajā dokumentā ir pieejama informācija par to, kā mēs izmantojam un apstrādājam jūsu personas datus, – cerams, viegli lasāmā un pārredzamā formātā, lai jūs izprastu mūsu nostāju un lieki negarlaikotos. Jums turklāt šeit ir pieejama arī informācija par iespējām sazināties ar mums, ja jums rodas jautājumi par saviem personas datiem, – mēs ar prieku jums atbildēsim. Lūdzu, izlasiet arī mūsu atsevišķo Sīkdatņu deklarāciju, kurā ir skaidrots, kā uzņēmums Booking.com izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Lai labāk izprastu, ko mēs domājam ar terminiem “Ceļojums”, “Ceļojuma nodrošinātājs” un “Ceļojuma rezervējums”, izlasiet uzņēmuma Booking.com Noteikumus un nosacījumus.

Ja jums jau ir pieredze mūsu pakalpojumu lietošanā, tad jūs zināt, ka uzņēmums Booking.com piedāvā ar ceļošanu saistītus pakalpojumus tiešsaistē gan mūsu vietnē un mobilajās lietotnēs, gan citās tiešsaistes platformās, tostarp sadarbības partneru vietnēs un sociālajos medijos. Kāpēc mēs uz to norādām? Lūk, kāpēc: visa tālāk pieejamā informācija attiecas nevis tikai uz vienu vai divām, bet gan visām šīm platformām. Vairākas platformas, viena privātuma deklarācija.

Šī privātuma deklarācija attiecas uz jebkādu informāciju, ko mēs apkopojam šajās platformās vai citos veidos, kas ir saistīti ar šīm platformām (piemēram, e-pastu saziņā ar Klientu apkalpošanas centru). Tādējādi deklarācijas lasīšana ir nedaudz interesantāka. Ja jūs esat viens no mūsu sadarbības partneriem, izskatiet mūsu Privātuma deklarāciju Sadarbības partneriem, lai izprastu, kā personas dati tiek turpmāk apstrādāti uzņēmējdarbības attiecību ietvaros.

Iespējams, mēs ik pa laikam ieviesīsim izmaiņas Privātuma deklarācijā. Ja jums rūp savs privātums, regulāri ielūkojieties šajā lapā, un jūs zināsiet visu svarīgāko informāciju par privātumu. Ja mēs ieviesīsim izmaiņas Privātuma deklarācijā un tās skars arī jūs (piemēram, ja mēs plānojam apstrādāt jūsu personas datus citiem nolūkiem, kādi iepriekš nav bijuši norādīti šajā Privātuma deklarācijā), mēs jums paziņosim par šīm izmaiņām pirms šo jauno darbību uzsākšanas.

Diemžēl jāpiebilst, ka tādā gadījumā, ja jūs nepiekrītat šai Privātuma deklarācijai, jums ir jāpārtrauc mūsu pakalpojumu izmantošana. Ja jūs piekrītat mūsu Privātuma deklarācijai, tad jūs esat pilnīgā gatavībā izmantot mūsu pakalpojumus, lai rezervētu savu nākamo Ceļojumu. Uz priekšu!


Kāda veida personas datus uzņēmums Booking.com apkopo?

Mēs jums nevaram palīdzēt rezervēt lielisku Ceļojumu bez jūsu informācijas, tāpēc, kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, mēs lūdzam norādīt noteikta veida informāciju. Tā ir pamatinformācija – jūsu vārds un uzvārds, vēlamā kontaktinformācija, to viesu vārds un uzvārds, kas ceļo kopā ar jums, kā arī jūsu maksājuma informācija. Jūs varat izlemt, vai sniegt īpašas prasības par savu plānoto Ceļojumu (piemēram, noteiktām vēlmēm). Mēs turklāt apkopojam informāciju no jūsu datora, planšetdatora vai citas ierīces, ar kuru jūs izmantojat mūsu pakalpojumus. Šī informācija iekļauj IP adresi, jūsu izmantoto pārlūkprogrammu, kā arī iestatīto valodu. Var rasties situācijas, kurās mēs saņemam informāciju par jums no citiem vai automātiski apkopojam citu informāciju. Šis ir mūsu apkopotās informācijas pamatpārskats, tomēr, ja jūs vēlaties uzzināt vairāk, iepazīstiet izvērstāku informāciju zemāk. Lasīt vairāk

Kādēļ uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?

Mums ir visnotaļ labs iemesls jūsu personas datu pieprasīšanai – tas ir nepieciešams, lai palīdzētu pārvaldīt jūsu tiešsaistē veikto Ceļojumu rezervējumus un nodrošinātu labāko iespējamo apkalpošanu. Mēs jūsu personas datus izmantojam arī tādēļ, lai sazinātos ar jums par jaunākajiem un īpašajiem piedāvājumiem un citiem pakalpojumiem, kas, mūsuprāt, varētu jūs interesēt. Jūsu personas dati var tikt izmantoti arī citādi – ja jūs vēlaties par to uzzināt vairāk, turpiniet lasīt. Lasīt vairāk

Kā uzņēmums Booking.com dalās jūsu informācijā ar trešajām pusēm?

Uzņēmuma Booking.com pakalpojumu sniegšanā dažādos veidos un dažādu iemeslu dēļ ir iesaistītas vairākas personas. Galvenais mērķis ir nosūtīt jūsu Ceļojumam nepieciešamo informāciju Ceļojumu nodrošinātājam, lai pabeigtu jūsu Ceļojuma rezervējumu. Daļai jūsu informācijas var piekļūt arī citas personas, kas ir iesaistītas uzņēmuma Booking.com pakalpojumu sniegšanā, tai skaitā, piemēram, finanšu iestādes, reklāmas aģentūras, uzņēmuma Booking.com korporatīvās struktūras meitasuzņēmumi un citi uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvās struktūras saistītie uzņēmumi, un dažos gadījumos, ja mums to nosaka piemērojamie tiesību akti, arī valsts vai citas iestādes. Mēs nepārdodam un neiznomājam jūsu personas datus. Zemāk jūs varat uzzināt vairāk par to, kā jūsu sniegtajai informācijai var piekļūt un kā to var izmantot šīs personas. Lasīt vairāk

Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvajai struktūrai?

Uzņēmums Booking.com ir daļa no uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvās struktūras. Lasiet šeit, lai uzzinātu, kā tieši jūsu dati var tikt nosūtīti uzņēmumu grupas Booking Holdings korporatīvajai struktūrai. Lasīt vairāk

Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu un jūsu Ceļojumu nodrošinātāja nosūtītās ziņas uzņēmumam Booking.com?

Uzņēmums Booking.com var palīdzēt jums un Ceļojumu nodrošinātājam savstarpēji nosūtīt prasības vai informāciju par saviem pakalpojumiem un esošiem Ceļojumu rezervējumiem ar uzņēmuma Booking.com nodrošinātajām saziņas iespējām. Ja jūs vēlaties uzzināt vairāk par to, kā uzņēmums Booking.com saņem un apstrādā šo informāciju, turpiniet lasīt zemāk. Lasīt vairāk

Kā uzņēmums Booking.com izmanto mobilās ierīces?

Mēs piedāvājam bezmaksas lietotnes, ar kuru palīdzību mēs arī apkopojam un apstrādājam personas datus gandrīz tādā pašā veidā kā mūsu vietnē. Turklāt lietotnes ļauj jums izmantot mūsu nodrošinātos atrašanās vietas pakalpojumus. Lasīt vairāk

Kā uzņēmums Booking.com izmanto sociālos medijus?

Sociālo mediju pakalpojumi var tikt integrēti uzņēmuma Booking.com pakalpojumos dažādos veidos, šādi ļaujot mums apkopot daļu no jūsu personas datiem vai sniegt sociālo mediju nodrošinātājiem daļu jūsu informācijas. Ja jūs vēlaties uzzināt vairāk par to, kā šī informācija tiek izmantota un nosūtīta, turpiniet lasīt. Lasīt vairāk

Kādas drošības un saglabāšanas procedūras uzņēmums Booking.com īsteno, lai aizsargātu jūsu personas datus?

Mēs ievērojam piemērotas un atbilstošas procedūras, lai novērstu neatļautu piekļuvi mūsu apstrādātajiem personas datiem un to ļaunprātīgu izmantošanu. Lasīt vairāk

Kā uzņēmums Booking.com apstrādā bērnu personas datus?

Ja nav norādīts citādi, jums ir atļauts izmantot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus tikai tad, ja esat vecāks par 16 gadiem. Mēs apstrādājam informāciju par bērniem tikai ar vecāku vai likumīgo aizbildņu piekrišanu vai tad, kad informāciju sniedz paši vecāki vai likumīgie aizbildņi. Lasīt vairāk

Kā jūs varat kontrolēt personas datus, kurus jūs sniedzāt uzņēmumam Booking.com?

Jums vienmēr ir tiesības pārskatīt personas datus, ko mēs saglabājam par jums. Jūs varat pieprasīt savu personas datu pārskatu, rakstot mums uz e-pasta adresi, kas ir norādīta zemāk. Ja vēlaties uzzināt vairāk par savām tiesībām kontrolēt savus personas datus, turpiniet lasīt šeit. Lasīt vairāk

Kas ir atbildīgs par personas datu apstrādi uzņēmuma Booking.com vietnē un lietotnēs?

Uzņēmums Booking.com B.V., kas atrodas Amsterdamā, Nīderlandē, kontrolē personas datu apstrādi uzņēmuma vietnēs un mobilajās aplikācijās. Lasīt vairāk


Kāda veida personas datus uzņēmums Booking.com apkopo?

Jūs meklējat mazliet vairāk informācijas? Labi! Lūk, padziļināts ieskats par informāciju, ko mēs apkopojam.

Personas dati, ko jūs sniedzat mums

Uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto informāciju, ko jūs sniedzat mums. Kad jūs veicat Ceļojuma rezervējumu, jums vienmēr tiek vaicāts vismaz jūsu vārds, uzvārds un e-pasta adrese. Atkarībā no Ceļojuma rezervējuma mēs varam arī vaicāt jūsu dzīvesvietas adresi, tālruņa numuru, maksājuma informāciju, dzimšanas datumu, jebkuru viesu, kuri ceļo ar jums, vārdus un uzvārdus, kā arī vēlmes (piemēram, vēlamais ēdiens un ja jums ir kustību traucējumi), kas jums varētu būt saistībā ar savu Ceļojumu.

Ja jums ir jāsazinās ar mūsu Klientu apkalpošanas centru vai jāuzrunā mūs citos veidos (piemēram, izmantojot sociālos medijus vai sazinoties ar jūsu rezervēto Ceļojumu nodrošinātāju, izmantojot mūsu vietni), mēs apkoposim informāciju no jums arī šādos gadījumos. Viesiem arī tiek lūgts sniegt atsauksmi, lai palīdzētu nodrošināt turpmākajiem viesiem tieši tādu pieredzi, kādu viņi meklē. Mēs apkoposim arī jūsu atsauksmē iekļauto informāciju, tostarp jūsu norādīto vārdu vai avatāru, ja tādu izvēlējāties.

Ir arī citi gadījumi, kad jūs sniegsiet mums informāciju. Piemēram, ja jūs pārlūkosiet vietni, izmantojot savu mobilo ierīci, jūs varat nolemt aktivizēt iespēju, ka uzņēmumam Booking.com tiek parādīta jūsu pašreizējā atrašanās vieta vai piešķirta piekļuve jūsu kontaktinformācijai. Šī informācija palīdz mums sniegt jums vislabākos iespējamos pakalpojumus un pieredzi (piemēram, redzēt mūsu pilsētu ceļvežus, jūsu atrašanās vietai tuvākos restorānus vai apskates objektus vai citus ieteikumus). Jūs varat arī izveidot lietotāja profilu, kas atļaus jums saglabāt personiskos iestatījumus, augšupielādēt fotogrāfijas, novērtēt iepriekšējos rezervējumus vai plānot un pārvaldīt turpmākos rezervējumus, kā arī gūt citus ieguvumus, kas ir pieejami tikai lietotājiem ar savu profilu (piemēram, pamudinājumus vai citus mūsu piedāvātos ieguvumus).

Jūs varat nolemt piedalīties ieteikumu programmās vai konkursos. To darot, jūs sniedzat mums personas datus. Papildus jūs varat nosūtīt mums savu viedokli vai lūgt palīdzību saistībā ar uzņēmuma Booking.com ceļošanas pakalpojumu izmantošanu.

Personas dati, ko jūs sniedzat mums par citiem

Jūs, iespējams, veicat Ceļojuma rezervējumu ne tikai sev. Jūs varētu doties Ceļojumā ar citiem cilvēkiem, kuru informāciju jūs norādāt kā daļu no Ceļojuma rezervējuma, vai arī veicat Ceļojuma rezervējumu kāda cita cilvēka vietā. Ja jūs uzturat uzņēmuma Booking.com profilu biznesa ceļotājiem, jūs varat arī izveidot kontaktinformācijas sarakstu, lai nodrošinātu rezervējumus komandējumiem, vai pārvaldīt citu cilvēku rezervējumus. Dažos gadījumos jūs varat izmantot vietni Booking.com, lai nosūtītu citiem informāciju. Tas var izpausties kā vēlmju saraksta nosūtīšana vai piedalīšanās ieteikumu programmās, bet šāda informācija var tikt izmantota tikai tā, kā tas ir norādīts piedāvātajā interfeisā. Ja jūs vēlaties uzzināt vairāk, aplūkojiet informāciju.

Mēs gan vēlamies uzsvērt, ka jūsu pienākums ir nodrošināt, ka cilvēks (vai cilvēki), kura personas datus jūs norādījāt, to apzinās, ir sapratis un pieņem veidu, kādā uzņēmums Booking.com izmanto viņa informāciju (kā tas ir izskaidrots šajā Privātuma deklarācijā).

Personas dati, kuru mēs automātiski apkopojam

Pat ja jūs beigās neveiksiet Ceļojuma rezervējumu (bet arī tad, kad veiksiet), mēs automātiski apkopojam noteiktu informāciju, kad jūs aplūkojat mūsu vietnes vai lietotnes. Šī informācija iekļauj jūsu IP adresi, datumu un laiku, kad jūs piekļuvāt mūsu pakalpojumiem, jūsu izmantoto aparatūru, programmatūru vai pārlūkprogrammu, kā arī informāciju par datora operētājsistēmu, piemēram, lietojumprogrammu versijas un jūsu valodas iestatījumus. Mēs arī apkopojam informāciju par jūsu veiktajiem peles klikšķiem un lapām, kuras jums tika parādītas.

Ja jūs izmantojat mobilo ierīci, tad mēs apkopojam arī datus, kas identificē jūsu mobilo ierīci, konkrētajai ierīcei noteiktos iestatījumus un parametrus, lietotnes darbības pārtraukumus un citas sistēmas darbības. Kad jūs veiksiet Ceļojuma rezervējumu, mūsu sistēma reģistrēs informāciju, ar kādu ierīci un no kuras vietnes jūs veicāt savu rezervējumu vai arī kā jūs nonācāt vietnē Booking.com un/vai lietotnēs.

Personas dati, ko mēs saņemam no citiem avotiem.

Tas gan neietver tikai to, ko jūs mums pastāstāt. Mēs varam saņemt informāciju par jums arī no citiem avotiem: no sadarbības partneriem, piemēram, saistītajiem uzņēmumiem, uzņēmuma Booking.com korporatīvās struktūras meitasuzņēmumiem un citiem uzņēmumu grupas Booking Holding Inc. korporatīvās struktūras saistītajiem uzņēmumiem (skatiet arī šeit) un citām neatkarīgām trešajām personām. Jebkura informācija, ko mēs saņemam no tiem, var tikt apvienota ar jūsu sniegto informāciju. Piemēram, uzņēmuma Booking.com rezervēšanas pakalpojumi ir pieejami ne tikai vietnē Booking.com un uzņēmuma Booking.com lietotnēs, bet arī ir integrēti saistīto uzņēmumu pakalpojumos, kas ir pieejami tiešsaistē. Izmantojot kādu no šiem pakalpojumiem, jūs mūsu uzņēmuma sadarbības partnerim sniedzat rezervējuma informāciju, kas pēc tam tiks nosūtīta mums. Mēs arī sadarbojamies ar trešajām personām – pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu maksājumu procesu starp rezervētājiem un Ceļojumu nodrošinātājiem. Šie pakalpojumu sniedzēji nodrošina mums maksājumu informāciju, lai mēs varētu pārvaldīt un apstrādāt jūsu Ceļojuma rezervējumu, pārliecinoties, ka viss notiek bez aizķeršanās.

Vēl viens piemērs – mēs savās platformās integrējam saziņas pakalpojumus, lai nodrošinātu jums komunikācijas iespējas par uzturēšanos ar savu rezervēto Ceļojumu nodrošinātāju. Kad mēs to veicam, tad mēs dažos gadījumos saņemam metadatus par saziņas darbībām (piemēram, informāciju par to, kur jūs zvanījāt un kas jūs esat, kā arī zvana datumu un ilgumu). Mēs varam arī saņemt informāciju par jums, lai nodrošinātu jums atbilstošākas reklāmas, piemēram, papildu sīkdatņu informāciju, ko uzņēmums Booking.com iegūst no sociālo mediju partneriem. Lai saņemtu papildinformāciju, lūdzu, lasiet sadaļu “Kādēļ uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?”. Ja jūs piesaistīsiet vietnes Booking.com lietotāja profilu savam sociālo mediju profilam, uzņēmums Booking.com var saņemt jūsu personas datus no šī sociālo mediju partnera, bet tikai tad, ja jūs to atļausiet. Jūs vienmēr varat izvēlēties nedalīties ar šiem datiem.

Ceļojumu nodrošinātāji arī var sniegt uzņēmumam Booking.com informāciju par jums – tas var notikt, ja jums ir jautājumi par jūsu gaidāmo rezervējumu, vai tad, kad rodas domstarpības par Ceļojuma rezervējumu (lai gan mums, protams, nepatīk, ja šādas situācijas rodas).


Kādēļ uzņēmums Booking.com apkopo un izmanto jūsu personas datus?

Mēs izmantojam informāciju, kas ir ievākta par jums, dažādu iemeslu dēļ. Jūsu personas dati var tikt izmantoti šādos veidos:

A. Ceļojumu rezervējumi: pirmkārt un galvenokārt, mēs izmantojam jūsu personas datus, lai pabeigtu un administrētu jūsu Ceļojumu rezervējumus tiešsaistē. Tas ir galvenais, ko mēs darām kā uzņēmums. Tas ietver informācijas nosūtīšanu saistībā ar jūsu Ceļojumu rezervējumu, piemēram, apstiprinājumus, izmaiņas un atgādinājumus.

B. Klientu apkalpošana: mēs nodrošinām starptautisku klientu apkalpošanu no mūsu vietējiem birojiem vairāk nekā 20 valodās, un mēs esam jūsu rīcībā, lai palīdzētu jums jebkurā diennakts laikā. Atklājot savu attiecīgo informāciju, piemēram, rezervējuma informāciju vai informāciju par savu lietotāja profilu, mūsu starptautiskajam Klientu apkalpošanas centram, mēs varēsim atbildēt jums, ja jums būs nepieciešama mūsu palīdzība, tostarp palīdzot jums atrast piemērotu Ceļojumu nodrošinātāju un atbildot uz jebkādiem jautājumiem, kas jums varētu rasties par savu Ceļojuma rezervējumu (vai jebkuru citu jautājumu šajā sakarā).

C. Profila iespējas: uzņēmuma Booking.com pakalpojumu izmantotāji var izveidot lietotāja profilu mūsu vietnēs vai lietotnēs. Mēs izmantojam jūsu sniegto informāciju, lai administrētu šo profilu, ļaujot jums veikt daudzas noderīgas lietas. Jūs varat pārvaldīt savus Ceļojumu rezervējumus, izmantot īpašos piedāvājumus, ērti veikt turpmākos Ceļojumu rezervējumus un pārvaldīt savus personiskos iestatījumus. Personisko iestatījumu pārvaldīšana var atļaut jums saglabāt un nosūtīt sarakstus, nosūtīt fotogrāfijas, ērti skatīt iepriekš meklētos Ceļojumu pakalpojumus un pārbaudīt citu ar ceļošanu saistītu informāciju, ko jūs sniedzāt. Jūs varēsiet arī aplūkot jebkuru atsauksmi, ko jūs iesniedzāt. Ja vēlaties, jūs varat padarīt noteiktu jūsu lietotāja profila informāciju publiski redzamu, izveidojot publisku profilu, kas tiks saistīts vai nu ar jūsu īsto vārdu, vai arī ar jūsu izvēlētu segvārdu. Programmas Booking.com biznesa ceļotājiem profilu īpašnieki var saglabāt kontaktinformāciju savā profilā, pārvaldīt savus rezervējumus komandējumiem un piesaistīt programmas Booking.com biznesa ceļotājiem profilam citus lietotājus.

D. Grupas tiešsaistē: mēs varam aktivizēt lietotājiem, kuriem ir profils, iespēju pievienoties un sazināties savā starpā grupās vai forumos tiešsaistē.

E. Mārketinga aktivitātes: mēs izmantojam jūsu informāciju mārketinga aktivitātēm. Šīs aktivitātes ietver:

  1. Jūsu kontaktinformācijas izmantošanu, lai regulāri nosūtītu jums jaunumus par produktiem un pakalpojumiem, kas ir saistīti ar ceļošanu. Jūs varat ātri, ērti un jebkurā laikā atrakstīties no šīs e-pastu mārketinga informācijas. Jums ir tikai jānoklikšķina uz saites “Atrakstīties”, kas ir iekļauta jebkurā jaunumu e-pastā vai citā ziņojumā.

  2. Ņemot vērā jūsu sniegto informāciju mums, jums var tikt rādīti individualizēti piedāvājumi vietnē Booking.com, mobilajās lietotnēs vai trešo personu vietnēs/lietotnēs (tostarp sociālo mediju vietnēs), un jums rādītais vietņu saturs var būt personalizēts. Tie var būt piedāvājumi, kurus jūs varat rezervēt tieši vietnē Booking.com vai zīmolu koplietošanas partneru vietnēs, vai trešo pušu personu piedāvājumi vai produkti, kuri, mūsuprāt, jums varētu šķist interesanti.

  3. Kad jūs piedalāties citās reklāmas aktivitātēs (piemēram, totalizatoros, ieteikumu programmās vai konkursos), tiks izmantota saistošā informācija, lai administrētu šos piedāvājumus.

F. Saziņa ar jums: var būt vēl citi gadījumi, kad mēs sazināmies ar jums, tostarp pa e-pastu, pastu vai tālruni vai arī rakstot jums īsziņu. Tas, kādu metodi mēs izvēlamies, ir atkarīgs no kontaktinformācijas, ko jūs iepriekš mums norādījāt. Mēs arī apstrādājam saziņu, ko jūs nosūtījāt mums. Tam var būt vairāki iemesli, tostarp:

  1. Atbildēšana uz jebkādām prasībām, ko jūs vai jūsu Ceļojumu nodrošinātājs ir iesniedzis, un to apstrāde. Uzņēmums Booking.com arī piedāvā viesiem un Ceļojumu nodrošinātājiem dažādus veidus, kā apmainīties ar informāciju un nosūtīt prasības un komentārus par Ceļojumu nodrošinātājiem un esošajiem Ceļojumu rezervējumiem, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus. Lai iegūtu papildinformāciju, ritiniet nedaudz uz leju un izlasiet sadaļu ar nosaukumu “Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu un jūsu Ceļojumu nodrošinātāja ziņas, kas ir nosūtītas, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus?”.

  2. Ja jūs nepabeidzāt Ceļojuma rezervējumu tiešsaistē, mēs varam sazināties ar jums, lai atgādinātu jums par rezervējuma turpināšanu. Mēs uzskatām, ka šis papildu pakalpojums sniedz jums priekšrocības, jo jūs varat turpināt Ceļojuma rezervēšanu bez nepieciešamības meklēt Ceļojumu nodrošinātāju vai ievadīt savu rezervējuma informāciju no jauna.

  3. Kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, mēs varam nosūtīt jums anketu vai uzaicināt jūs sniegt viedokli par savu pieredzi, izmantojot vietni Booking.com vai Ceļojumu nodrošinātāju.

  4. Mēs varam jums nosūtīsim arī citu informāciju saistībā ar jūsu Ceļojumu rezervējumiem, piemēram, kā sazināties ar uzņēmumu Booking.com, ja jums ir nepieciešama palīdzība ceļojuma laikā, un informāciju, kas, mūsuprāt, jums varētu būt noderīga, plānojot Ceļojumu vai lai izbaudītu to pilnībā. Mēs varam arī nosūtīt jums informāciju saistībā ar gaidāmajiem Ceļojumu rezervējumiem vai apkopojumu par iepriekšējiem Ceļojumu rezervējumiem, ko jūs veicāt vietnē Booking.com.

  5. Pat ja jums nav gaidāmu Ceļojumu rezervējumu, mums, iespējams, būs jums jānosūta citas administratīvas ziņas, tostarp drošības paziņojumi.

G. Tirgus izpēte: mēs dažreiz aicinām savus klientus piedalīties tirgus izpētē. Lai saprastu, kādi personas dati tiek vākti un kā tie tiek tālāk izmantoti, lūdzu, skatiet uzaicinājumā, kad tas ir saņemts, norādīto informāciju.

H. Mūsu pakalpojumu uzlabošana: mēs izmantojam personas datus arī analītiskos nolūkos. To mēs darām, jo mēs tiecamies uzlabot mūsu sniegtos pakalpojumus un lietotāju pieredzi, bet šos datus mēs varam izmantot arī testēšanas un problēmu novēršanas nolūkos, kā arī lai uzlabotu mūsu tiešsaistes ceļošanas pakalpojumu funkcionalitāti un kvalitāti. Galvenais mērķis ir optimizēt mūsu tiešsaistes platformu un pielāgot to jūsu vajadzībām, lai mūsu vietnes lietošana kļūtu vieglāka un patīkamāka. Šiem analītiskajiem nolūkiem mēs cenšamies izmantot tikai pseidonimizētus datus.

I. Viesu atsauksmes un cita informācija saistībā ar galamērķiem: jūsu Ceļojuma, kuru jūs rezervējāt, izmantojot mūsu pakalpojumus, laikā un pēc tā jums var tikt nosūtīts uzaicinājums iesniegt atsauksmi. Mēs arī varam ļaut viesiem, kas ceļo kopā ar jums vai kuru vārdā jūs veicāt rezervējumu, sniegt atsauksmi. Šajā aicinājumā tiks lūgta informācija par Ceļojumu nodrošinātāju vai galamērķi. Profila īpašnieki var izvēlēties parādīt atsauksmi ar lietotājvārdu īstā vārda vietā (izvēli var veikt lietotāja profila iespējās). Papildu šai iespējai profila īpašnieki var izvēlēties rādīt savu atsauksmi anonīmi. Ir iespējams arī pievienot avatāru. Pabeidzot aizpildīt viesu atsauksmi, jūs piekrītat, ka tā var tikt parādīta (kā tas ir detalizēti aprakstīts mūsu Noteikumos un nosacījumos), piemēram, attiecīgā Ceļojumu nodrošinātāja informācijas lapā mūsu vietnēs, mobilajās lietotnēs, sociālo mediju profilos un sociālo mediju lietotnēs vai attiecīgā Ceļojumu nodrošinātāja tiešsaistes platformā vai sadarbības partnera vietnē. Tas tiek darīts, lai informētu citus ceļotājus par jūsu izmantotā Ceļojumu pakalpojuma, izvēlētā galamērķa vai jūsu pieredzes kvalitāti, ja jūs atklājat tādu informāciju.

J. Tālruņa zvanu monitorings: ja jūs zvanāt mūsu klientu apkalpošanas komandai, uzņēmums Booking.com izmanto automatizētu tālruņa numuru noteikšanas sistēmu, lai saistītu jūsu tālruņa numuru ar esošajiem rezervējumiem – tas tiek darīts, lai ietaupītu laiku gan jums, gan mūsu klientu apkalpošanas komandas darbiniekiem. Mūsu klientu apkalpošanas komandas darbinieki, iespējams, lūgs jums veikt autentifikāciju, lai nodrošinātu, ka jūsu rezervējuma informācija tiek glabāta konfidenciāla. Telefonsarunu laikā ar mūsu klientu apkalpošanas komandu var tikt veikta tiešā noklausīšanās vai zvans tiks ierakstīts kvalitātes kontroles un apmācības nolūkos, tostarp ierakstus var izmantot arī, lai risinātu sūdzības un atklātu krāpšanu. Ne visi zvani tiek ierakstīti, ieraksti tiek glabāti ierobežotu laiku, un pēc tam tie tiek automātiski dzēsti, ja vien uzņēmumam Booking.com nav likumīgas intereses saglabāt šo ierakstu ilgāku laika posmu, tostarp krāpšanas izmeklēšanas un tiesiskos nolūkos.

K. Droša un uzticama pakalpojuma veicināšana: lai radītu uzticamu vidi jums, jūsu līdzbraucējiem, uzņēmuma Booking.com sadarbības partneriem un Ceļojumu nodrošinātājiem, mēs varam izmantot personas datus, lai atklātu un novērstu krāpšanu un citas pretlikumīgas vai nevēlamas darbības. Tāpat mēs varam izmantot personas datus risku izvērtēšanai un drošības nolūkos, tai skaitā lietotāju un rezervējumu autentificēšanai. Šajos nolūkos mēs varam pārtraukt un uz laiku apturēt noteiktus rezervējumus, kamēr mēs neesam pabeiguši izvērtēšanu.

L. Juridiskos nolūkos: noslēgumā – noteiktos gadījumos mums var būt nepieciešama jūsu informācija juridisku strīdu apstrādāšanai un risināšanai, regulējošo iestāžu veiktai izmeklēšanai, uzņēmuma Booking.com tiešsaistes rezervēšanas pakalpojuma lietošanas noteikumu izpildei vai tiesībsargājošo iestāžu likumīgo pieprasījumu izpildei.

Personas datu sniegšana uzņēmumam Booking.com ir brīvprātīga. Atkarībā no jūsu izvēlētā pakalpojuma mēs gan, iespējams, varēsim nodrošināt jums šo pakalpojumu tikai tad, ja tiek apkopoti noteikti personas dati. Piemēram, mēs nevaram apstrādāt jūsu Ceļojuma rezervējumu, ja mēs neapkopojam jūsu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju.

Ja mēs izmantojam automatizētus līdzekļus personas datu apstrādei, kas izraisa tiesiskas sekas vai būtiski jūs ietekmē, mēs ieviesīsim atbilstošus līdzekļus, lai aizsargātu jūsu tiesības un brīvības, ieskaitot tiesības nodrošināt cilvēka iesaistīšanos.

Lai apstrādātu jūsu personas datus, kā tas ir aprakstīts augstāk, mēs paļaujamies uz šādiem juridiskajiem pamatojumiem:

Ņemot vērā A un B punktā minēto nolūku, uzņēmums Booking.com paļaujas uz tiesisko pamatojumu, ka personas datu apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, it īpaši, lai pabeigtu un pārvaldītu jūsu Ceļojuma rezervējumu. Ja nepieciešamie personas dati netiek iesniegti, uzņēmums Booking.com nevar pabeigt Ceļojuma rezervējumu, kā arī nevar nodrošināt klientu apkalpošanu. Savukārt C līdz K punktā minētajos nolūkos uzņēmums Booking.com paļaujas uz savām likumīgajām komercdarbības interesēm, lai sniegtu savus pakalpojumus, novērstu krāpšanu un uzlabotu savus pakalpojumus. Izmantojot personas datus uzņēmuma Booking.com vai trešās personas likumīgajās interesēs, uzņēmums Booking.com vienmēr nodrošinās jūsu tiesības uz savu personas datu aizsardzību un interešu samērīgumu ar uzņēmuma Booking.com vai trešo personu tiesībām un interesēm. L punktā minētajā nolūkā, ja piemērojams, uzņēmums Booking.com paļaujas arī uz tiesisko pienākumu izpildi (piemēram, tiesībsargājošo iestāžu likumīgu pieprasījumu gadījumā). Kad nepieciešams saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, uzņēmums Booking.com iegūs jūsu piekrišanu pirms jūsu personas datu izmantošanas tiešā mārketinga nolūkos.

Ja vēlaties iebilst pret C–K sadaļā norādīto apstrādi un jums nav tieši pieejams atteikšanās mehānisms (piemēram, profila iestatījumos), ciktāl piemērojams, lūdzu, rakstiet uz dataprotectionoffice@booking.com.


Kā uzņēmums Booking.com sniedz jūsu datus trešajām pusēm?

Noteiktos apstākļos mēs sniegsim jūsu personas datus trešajām pusēm.

  1. Jūsu rezervētais Ceļojumu nodrošinātājs: šī puse ir svarīga mūsu darbības ietvaros! Lai pabeigtu jūsu Ceļojuma rezervējumu, mēs nosūtām atbilstošo rezervējuma informāciju jūsu rezervētajam Ceļojumu nodrošinātājam. Atkarībā no Ceļojuma rezervējumu un Ceļojumu nodrošinātāju šī informācija var ietvert jūsu vārdu un uzvārdu, kontaktinformāciju, maksājumu informāciju, to viesu vārdus, kas ceļo kopā ar jums, un jebkādas vēlmes vai cita informācija, ko norādījāt, veicot Ceļojuma rezervējumu. Ja jums par savu Ceļojumu ir kāds jautājums, mēs varam sazināties ar Ceļojumu nodrošinātāju un lūgt apstrādāt šo prasību. Ja vien maksājums nav veikts rezervēšanas laikā vietnē Booking.com, mēs pārsūtīsim jūsu maksājumu kartes informāciju Ceļojumu nodrošinātājam, lai tas varētu turpināt maksājuma apstrādi (pieņemot, ka jūs rezervēšanas laikā mums sniedzāt šo informāciju). Ar rezervējumiem saistītu strīdu gadījumā mēs varam nepieciešamības gadījumā sniegt Ceļojumu nodrošinātājam informāciju par rezervēšanas procesu, lai būtu iespējams atrisināt strīdu. Šajā informācijā var būt ietverta jūsu rezervējuma apstiprinājuma kopija kā pierādījums, ka Ceļojuma rezervējums tiešām tika veikts.

  2. Jūsu vietējais uzņēmuma Booking.com birojs: lai atbalstītu uzņēmuma Booking.com sniegto pakalpojumu lietošanu, jūsu informācija var tikt sniegta uzņēmuma Booking.com grupas saistītajām sabiedrībām, kuras darbojas kā uzņēmuma Booking.com pakalpojumu sniedzēji, tostarp saistībā ar klientu apkalpošanas pakalpojumiem. Lai uzzinātu visu nepieciešamo par uzņēmuma Booking.com korporatīvo struktūru, skatiet sadaļu Par uzņēmumu Booking.com.

  3. Trešās personas pakalpojumu sniedzēji: mēs izmantojam pakalpojumu sniedzējus, kuri nav daļa no uzņēmuma Booking.com korporatīvās struktūras, lai palīdzētu mums nodrošināt uzņēmuma Booking.com pakalpojumus. Šie pakalpojumu sniedzēji nodrošina, piemēram, šādus atbalsta pakalpojumus:

    • klientu apkalpošana;
    • tirgus izpēte;
    • krāpšanas noteikšanas un novēršanas pakalpojumi, tostarp krāpšanas apkarošanas pārbaudes pakalpojumi;
    • apmaksas pakalpojumus. Mēs izmantojam trešās personas, lai apstrādātu maksājumus, naudas atmaksas vai nodrošinātu rēķinu saņemšanu. Ja jūs vai īpašnieks tai maksājumu kartei, ar kuru tika veikts jūsu rezervējums, pieprasa naudas atmaksu par jūsu Ceļojuma rezervējumu, mums ir jāsniedz noteikta informācija par rezervējumu maksāšanas pakalpojumu sniedzējam un atbilstošajām finanšu institūcijām, lai jūsu naudas atmaksa varētu tikt apstrādāta. Šajā informācijā var būt ietverta jūsu rezervējuma apstiprinājuma kopija vai IP adrese, no kuras tika veikts jūsu rezervējums. Mēs varam sniegt informāciju atbilstošajām finanšu institūcijām, ja, mūsuprāt, tas noteikti ir nepieciešams krāpšanas atklāšanas un novēršanas nolūkos.
    • mārketinga pakalpojumi. Mēs ar reklāmas partneriem dalāmies ar personas datiem, tostarp ar jūsu e-pasta adresi, uzņēmuma Booking.com pakalpojumu mārketinga ietvaros, izmantojot trešās puses (lai nodrošinātu, ka katrai mērķauditorijai tiek rādītas atbilstošas reklāmas). Mēs cenšamies dalīties ar e-pasta adresēm tikai izmainītā formā, lai nodrošinātu, ka jūsu e-pasta adrese tiek piemērota esošai klientu datu bāzei, lai šo e-pasta adresi nevarētu izmantot citiem mērķiem. Lai saņemtu papildinformāciju par personalizētu reklāmu un jūsu izvēlēm, lūdzu, izlasiet mūsu Sīkdatņu deklarācijas sadaļas “Kā tiek izmantotas sīkdatnes?" un “Kādas ir jūsu izvēles iespējas?".

      Visiem pakalpojumu nodrošinātājiem ir pastāvīgi atbilstoši jāaizsargā jūsu personas dati.

  4. Kompetentās institūcijas: mēs sniedzam personas datus tiesībaizsardzības institūcijām, ciktāl to pieprasa likums vai ciktāl tas ir absolūti nepieciešams krimināli sodāmas darbības un krāpšanas novēršanai, atklāšanai vai lietas ierosināšanai, vai mums citādi ir tiesisks pienākums tā rīkoties. Mums, iespējams, var būt nepieciešams sniegt papildu personas datus kompetentajām institūcijām, lai aizsargātu un aizstāvētu vai nu savas tiesības vai īpašumu, vai arī mūsu sadarbības partneru tiesības vai īpašumu.

  5. Sadarbības partneri: mēs sadarbojamies ar daudziem sadarbības partneriem no visas pasaules. Šie sadarbības partneri izplata vai reklamē uzņēmuma Booking.com pakalpojumus, tostarp mūsu Ceļojumu nodrošinātāju pakalpojumus.

    Veicot rezervējumu kādā no mūsu sadarbības partneru vietnēm vai lietotnēm, noteikti personas dati, ko jūs šiem uzņēmumiem sniedzat, piemēram, jūsu vārds un uzvārds, e-pasta adrese, maksājumu dati un cita attiecīga informācija, tiks pārsūtīti mums, lai noslēgtu un pārvaldītu jūsu Ceļojuma rezervējumu. Ja sadarbības partneris nodrošina klientu apkalpošanu, uzņēmums Booking.com sniegs jūsu rezervējumam atbilstošo informāciju sadarbības partneriem (pēc vajadzības un kad nepieciešams), lai nodrošinātu jums piemērotu un efektīvu atbalstu. Veicot rezervējumu kādā no mūsu sadarbības partnera vietnēm, sadarbības partneris var saņemt noteiktas jūsu personas datu daļas saistībā ar konkrēto rezervējumu, piemēram, jūsu vārdu un uzvārdu, un e-pasta adresi. Tas tiek darīts šo uzņēmumu iekšējos nolūkos (piemēram, analītiskos nolūkos) un, ja jūs to pieprasāt, lojalitātes programmu vai mārketinga administrācijas nolūkos.

    Ja jūs veicat rezervējumu mūsu sadarbības partneru vietnē, lūdzu, izlasiet arī šo uzņēmumu privātuma deklarāciju, ja vēlaties izprast to, kā šie sadarbības partneri var apstrādāt jūsu personas datus. Lai atklātu un novērstu krāpšanu, un cik strikti nepieciešams, mēs varam atklāt informāciju par mūsu pakalpojumu lietotājiem saviem sadarbības partneriem.

    • Booking.basic: mēs varam sniegt jums iespēju veikt Booking.basic veida rezervējumus. Booking.basic veida rezervējumus nodrošina Ceļojumu nodrošinātājs, kas atšķiras no rezervētās naktsmītnes. Rezervēšanas procesa laikā mums būs jāatklāj ar šo rezervējumu saistīta jūsu personas datu daļa šim sadarbības partnerim. Ja izmantojat Booking.basic, lūdzu, izskatiet informāciju, kura ir pieejama rezervēšanas procesā vai rezervējuma apstiprinājumā, par Ceļojumu nodrošinātāju un kā viņi apstrādā jūsu personas datus.

  6. Uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvā struktūra: lūdzu, izlasiet to, kā mēs varam dalīties ar jūsu personas datiem ar uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvo struktūru šeit.

Šajā Privātuma deklarācijā aprakstītā personas datu pārsūtīšana var iekļaut personas datu pārsūtīšanu uz valstīm, kuru datu aizsardzības likumi nav tik visaptveroši kā Eiropas Savienības valstu datu aizsardzības likumi. Ja tas ir noteikts Eiropas tiesību aktos, mēs pārsūtām personas datus tikai tādiem saņēmējiem, kuri piedāvā līdzvērtīga līmeņa datu aizsardzību. Tādās situācijās, ja nepieciešams, mēs slēdzam līgumus, lai nodrošinātu, ka jūsu personas dati joprojām tiek aizsargāti atbilstoši Eiropas standartiem. Jūs varat lūgt iespēju aplūkot šos līgumus, sazinoties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju.


Kādā veidā jūsu personas dati tiek nosūtīti uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvajai struktūrai?

Uzņēmums Booking.com ir daļa no uzņēmumu grupas Booking Holdings Inc. korporatīvās struktūras. Papildinformāciju skatiet šeit: https://www.bookingholdings.com/.

Mēs varam saņemt jūsu personas datus no citiem grupas Booking Holdings Inc. korporatīvās struktūras uzņēmumiem vai dalīties ar jūsu personas datiem ar šiem uzņēmumiem šo iemeslu dēļ:

A. lai nodrošinātu pakalpojumus (tostarp, lai veiktu, administrētu un pārvaldītu rezervējumus vai nodrošinātu maksājumus);

B. lai nodrošinātu klientu apkalpošanas pakalpojumus;

C. lai noteiktu, novērstu un izmeklētu krāpnieciskas vai citādi nelegālas darbības un pārkāpumus saistībā ar datiem;

D. analītiskiem un pakalpojumu uzlabošanas mērķiem;

E. lai nodrošinātu personalizētus piedāvājumus vai sūtītu jums mārketinga materiālus ar jūsu piekrišanu vai ja to citādi atļauj piemērojamie tiesību akti;

F. lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem tiesību aktiem.

A–E iemesla izpildei uzņēmums Booking.com paļaujas uz tā likumīgajām interesēm nosūtīt un saņemt personas datus. F iemesla izpildei uzņēmums Booking.com paļaujas uz atbilstību juridiskajām prasībām, kur tas ir piemērojams (piemēram, juridiskas tiesību aktu piemērošanas prasības).

Piemērs: uzņēmums Booking.com cieši sadarbojas ar uzņēmumu Rentalcars.com, lai lietotājiem nodrošinātu sauszemes transporta pakalpojumus. Visiem grupas Booking Holdings Inc. uzņēmumiem var būt nepieciešams apmainīties ar lietotāju personas datiem, lai nodrošinātu, ka visi lietotāji tiek pasargāti no krāpnieciskām darbībām to tiešsaistes platformās.


Kā uzņēmums Booking.com apstrādā jūsu un jūsu Ceļojumu nodrošinātāja ziņas, kas ir nosūtītas, izmantojot uzņēmuma Booking.com pakalpojumus?

Uzņēmums Booking.com jums un Ceļojumu nodrošinātājiem var piedāvāt dažādas saziņas iespējas par Ceļojuma pakalpojumiem un esošo Ceļojumu rezervējumiem, šo saziņu nodrošinot uzņēmuma Booking.com pakalpojumu ietvaros. Tādējādi jūs un Ceļojumu nodrošinātājs varat sazināties ar uzņēmumu Booking.com, lai uzdotu jautājumus par savu Ceļojuma rezervējumu vai par naktsmītņu partneriem, izmantojot savu rezervējumu lapu, uzņēmuma Booking.com lietotni vai ar citiem mūsu piedāvātajiem saziņas līdzekļiem.

Uzņēmums Booking.com piekļūst saziņai un var izmantot automatizētas sistēmas, lai pārskatītu, pārbaudītu un analizētu saziņu drošības nolūkos; novērstu krāpšanu; pārbaudītu ziņu atbilstību tiesiskajām un normatīvajām prasībām; veiktu izmeklēšanu par iespējamiem pārkāpumiem; attīstītu un pilnveidotu pakalpojumus; veiktu izpēti; veicinātu klientu iesaisti, tostarp lai nodrošinātu jums, mūsuprāt, interesējošu informāciju un piedāvājumus; un nodrošinātu klientu vai tehnisko atbalstu. Mēs paturam tiesības bloķēt tādas saziņas piegādi vai izskatīt tādu saziņu, kam, pēc mūsu ieskatiem, iespējams, ir ļaunprātīgs saturs, tā ir surogātpasts vai var radīt draudus jums, naktsmītņu partneriem, uzņēmumam Booking.com vai citiem. Ņemiet vērā, ka visu saziņu, kas ir nosūtīta vai saņemta, izmantojot uzņēmuma Booking.com komunikācijas pakalpojumu rīkus, saņems un uzglabās uzņēmums Booking.com. Sadarbības partneri, kuru platformā jūs veicāt rezervējumu, un Ceļojumu nodrošinātāji var izvēlēties sazināties ar jums tieši, izmantojot e-pastu vai citus kanālus, kurus uzņēmums Booking.com nepārvalda.


Kā uzņēmums Booking.com izmanto mobilās ierīces?

Mēs piedāvājam bezmaksas lietotnes dažādām mobilajām ierīcēm, kā arī mūsu standarta vietnes versijas, kas ir optimizētas pārlūkošanai viedtālruņos un planšetdatoros. Šajās lietotnēs un vietnes mobilajās versijās jūsu sniegtā personiskā informācija tiek apstrādāta gandrīz tādā pašā veidā kā mūsu vietnē, kā arī jums tiek sniegta iespēja izmantot atrašanās vietas pakalpojumus, lai atrastu netālu esošos Ceļojumu pakalpojumu, ja vēlaties. Ar jūsu atļauju mēs varam jums sūtīt pašpiegādes paziņojumus ar informāciju par jūsu Ceļojuma rezervējumu. Jūs varat nodrošināt mums piekļuvi jūsu atrašanās vietas informācijai vai kontaktinformācijai, lai mēs varētu nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus. Jums augšupielādējot attēlu no savas mobilās ierīces, jūsu attēlam var tikt pievienota etiķete ar atrašanās vietas informāciju. Lūdzu, izlasiet savas mobilās ierīces lietošanas instrukciju, lai noskaidrotu, kā mainīt iestatījumus un aktivizēt iespēju dalīties ar šādiem datiem vai saņemt pašpiegādes paziņojumus.

Mēs izmantojam tādu tehnoloģiju kā lietotāju pārskatīšanu starp vairākām ierīcēm, lai optimizētu mūsu pakalpojumus un mārketinga aktivitātes. Tas var tikt veikts ar vai bez sīkdatņu palīdzību. Lai saņemtu vairāk informācijas par sīkdatnēm un citām līdzīgām tehnoloģijām, lūdzu, skatiet mūsu Sīkdatņu deklarāciju. Izmantojot lietotāju pārskatīšanu starp vairākām ierīcēm, uzņēmums Booking.com var izsekot lietotāju uzvedību vairākās ierīcēs. Lietotāju pārskatīšanas starp vairākām ierīcēm ietvaros uzņēmums Booking.com var apvienot datus, kas ir iegūti no noteiktas pārlūkprogrammas vai mobilās ierīces, izmantojot citu datoru vai ierīci, kas ir piesaistīta ar datoru vai ierīci, no kuras dati tika iegūti.

Lai optimizētu uzņēmuma Booking.com jaunumu e-pastu saturu, uzņēmums Booking.com apvieno meklējumus un rezervējumus, kas ir veikti, izmantojot dažādus datorus un ierīces. Jūs jebkurā brīdī varat atteikties no uzņēmuma Booking.com jaunumu e-pastā saņemšanas.

Personalizētas reklāmas, kas jums tiek rādītas citās vietnēs vai lietotnēs, arī var tikt piedāvātas atkarībā no jūsu aktivitātēm saistītajos datoros un ierīcēs. Izmainot savus sīkdatņu iestatījumus savā ierīcē (skatiet mūsu Sīkdatņu deklarācijas sadaļu “Jums pieejamās iespējas”), jūs varat mainīt savas ierīces iestatījumus lietotāju pārskatīšanai starp vairākām ierīcēm reklāmas nolūkos. Ņemiet vērā, ka iziešana no lietotāja profila nenozīmē atteikšanos no personalizētām reklāmām.


Kā uzņēmums Booking.com izmanto sociālos medijus?

Uzņēmumā Booking.com mēs izmantojam sociālos tīklus dažādiem nolūkiem. Daļēji sociālo tīklus mēs izmantojam, lai nodrošinātu tiešsaistes rezervēšanas pakalpojumus, bet arī lai reklamētu mūsu Ceļojumu nodrošinātāju ar ceļošanu saistītos produktus un pakalpojumus, kā arī lai reklamētu, uzlabotu un veicinātu mūsu pašu piedāvātos pakalpojumus. Jūs varat arī neizmantot sociālo tīklu piedāvātās iespējas.

  1. Ienākšana sistēmā ar jūsu sociālā tīkla profilu. Mēs jums piedāvājam iespēju ienākt savā vietnes Booking.com profilā, izmantojot sociālā tīkla profilu – šādi jūs varat izvairīties no vēl vienas lietotājvārda un paroles kombinācijas iegaumēšanas dažādiem tiešsaistes pakalpojumiem. Pēc ienākšanas sistēmā vienu reizi jūs vienmēr varēsiet izmantot savu sociālā tīkla profilu, lai piekļūtu savam vietnes Booking.com profilam. Turklāt jūs varat atsaistīt šos profilus jebkurā laikā.

  2. Sociālo tīklu spraudņu integrēšana. Mēs arī esam integrējuši sociālo tīklu spraudņus Booking.com vietnē un lietotnēs. Tas nozīmē, ka brīdī, kad jūs noklikšķināt uz pogas (piemēram, vietnes Facebook poga 'Patīk'), noteikti informācija tiek nosūtīta šī sociālā tīkla nodrošinātājiem. Ja tajā pašā brīdī jūs esat ienācis savā sociālā tīkla profilā, sociālā tīkla nodrošinātājs var šo informāciju sasaistīt ar jūsu sociālā tīkla profilu, lai koplietotu šo informāciju ar jūsu draugiem un paziņām.

  3. Citi sociālo tīklu pakalpojumi un iespējas. Mēs varam integrēt citus sociālo tīklu pakalpojumus (piemēram, saziņu sociālajos tīklos), lai to izmantotu sasaistē ar uzņēmumu Booking.com vai paziņotu jūsu kontaktiem par mūsu pakalpojumiem. Mēs varam pārvaldīt vairākus sociālo tīklu profilus un piedāvāt lietotnes vairākās sociālo tīklu vietnēs. Ikreiz, kad jūs izveidojat savienojumu ar vietni Booking.com, izmantojot sociālos tīklus, jūsu sociālā tīkla nodrošinātājs sniedz jums iespēju nosūtīt informāciju uzņēmumam Booking.com. Piemēram, ienākot vietnes Booking.com lietotāja profilā ar jūsu sociālā tīkla profilu, noteikta informāciju (ko jūs apstiprināt savam sociālā tīkla nodrošinātājam) var būt pieejama uzņēmuma Booking.com. Šī informācija var būt jūsu e-pasta adrese, vecums vai profila attēli, kas ir saglabāti jūsu lietotāja profilā.

Jums reģistrējaties vietnē Booking.com, izmantojot sociālā tīkla profilu, vai izveidojot savienojumu ar sociālā tīkla saziņas pakalpojumiem bez vietnes Booking.com lietotāja profila, informācijā, ko jūs izvēlaties ar mums koplietot, var ietilpt pamatinformācija, kas ir pieejama jūsu sociālā tīkla profilā (tostarp jūsu e-pasta adrese, jauni statusi, kā arī jūsu draugu un paziņu saraksts). Mēs izmantosim šo informāciju, lai nodrošinātu jūsu pieprasīto pakalpojumu, piemēram, lai pārsūtītu ziņu, kuru jūs vēlaties nosūtīt saviem draugiem un paziņām, vai izveidotu pielāgotu lietotāja pieredzi šajā lietotnē vai mūsu vietnēs. Tas nozīmē to, ka, ja jūs vēlaties, mēs varam nodrošināt pakalpojumus, kas atbilst jūsu vajadzībām, sniegt iespēju jums un jūsu draugiem atrast vislabākos galamērķus ceļojumiem, kā arī analizēt un uzlabot mūsu ar ceļošanu saistītos pakalpojumus. Jūsu sociālā tīkla nodrošinātājs var jums pavēstīt vairāk par jūsu datu izmantošanu un apstrādi ikreiz, kad izveidojat savienojumu ar vietni Booking.com, piemēram, apvienojot personas datus, ko viņi iegūst, jums izmantojot vietniBooking.com ar viņu pakalpojumiem kopā ar informāciju, ko viņi ir ieguvuši, jums izmantojot citas ar jūsu sociālā tīkla nodrošinātāju savienotas tiešsaistes platformas.


Kādas drošības un glabāšanas procedūras izmanto uzņēmums Booking.com, lai aizsargātu jūsu personas datus?

Mēs ievērojam pamatotas drošības metodes, lai novērstu neatļautu piekļuvi personas datiem un to ļaunprātīgu izmantošanu.

Lai aizsargātu jūsu sniegtos personas datus, mēs lietojam atbilstošas biznesa sistēmas un metodes. Mēs arī savos serveros lietojam drošības metodes, kā arī tehniskos un fiziskos ierobežojumus, lai piekļūtu un lietotu personas datiem. Tikai pilnvarotiem darbiniekiem ir atļauts piekļūt personas datiem, lai izpildītu savus tiešos darba pienākumus.

Mēs glabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik tas, mūsuprāt, ir nepieciešams, lai ļautu jums izmantot mūsu pakalpojumus, nodrošinātu jums pakalpojumus (tai skaitā uzturētu tiešsaistes lietotāja profilu (ja tāds ir izveidots)), ievērotu piemērojamos tiesību aktus, risinātu strīdus ar jebkurām personām un citādi, kā nepieciešams, lai mēs varētu veikt savu uzņēmējdarbību, tai skaitā atklātu un novērstu krāpšanu un citas pretlikumīgas darbības. Visiem mūsu glabātajiem personas datiem būs piemērojama šī Privātuma deklarācija. Ja jums ir jautājumi par konkrētu glabāšanas termiņu noteikta veida mūsu apstrādātajiem jūsu personas datiem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju.


Kā uzņēmums Booking.com apstrādā bērnu personas datus?

Uzņēmuma Booking.com sniegtie pakalpojumi nav paredzēti bērniem, kas ir jaunāki par 16 gadu vecumu. Jebkuru mūsu sniegto pakalpojumu izmantošana bērniem jaunākiem par 16 gadu vecumu tiek atļauta vienīgi ar derīgu vecāka vai aizbildņa piekrišanu. Ierobežotos gadījumos rezervējuma veikšanas, pakalpojuma iegādes vai citu ar ceļošanu saistītu pakalpojumu gadījumos, vai arī citās izņēmuma situācijās (piemēram, saistībā ar iespējām, kas ir paredzētas ģimenēm), uzņēmums Booking.com var apkopot un izmantot bērnu informāciju tikai ar vecāka piekrišanu. Ja mēs konstatējam, ka apstrādājam bērna, kas ir jaunāks par 16 gadiem, informāciju bez derīgas vecāku vai aizbildņa piekrišanas, mēs paturam tiesības to dzēst.


Kā jūs varat pārvaldīt personas datus, ko sniedzāt uzņēmumam Booking.com?

Mēs vēlamies, lai jūs varētu kontrolēt, kā mēs izmantojam jūsu personas datus. Tas ir iespējams šādos veidos:

  1. jūs varat pieprasīt, lai mēs izsniedzam mūsu rīcībā esošo jūsu personas datu kopiju;

  2. jūs varat informēt mūs par jebkādām savu personas datu izmaiņām, un jūs varat lūgt, lai mēs izlabojam jebkurus mūsu rīcībā esošos jūsu personas datus, un, kā izskaidrots zemāk, jūs varat arī šādas izmaiņas veikt patstāvīgi;

  3. noteiktās situācijās jūs varat lūgt dzēst mūsu rīcībā esošos jūsu personas datus vai bloķēt vai ierobežot to apstrādi, vai iebilst pret noteiktiem veidiem, kādos mēs izmantojam jūsu personas datus; un

  4. noteiktās situācijās jūs varat arī lūgt mums nosūtīt trešajai personai personas datus, ko jūs nodrošinājāt mums.

Kad mēs izmantojam jūsu personas datus ar jūsu piekrišanu, jums ir tiesības atsaukt šo piekrišanu jebkurā laikā, ievērojot piemērojamos tiesību aktus. Turklāt, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus likumīgās vai sabiedrības interesēs, jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret tādu jūsu personas datu izmantošanu, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.

Mēs paļaujamies uz to, ka jūs nodrošināsiet, ka jūsu personas dati ir pilnīgi, precīzi un atjaunoti. Lūdzam nekavējoties sazināties ar mums, lai informētu mūs par jebkādām jūsu personas datu izmaiņām vai neprecizitātēm.

Ja jums ir tiešsaistes lietotāja profils, jūs varat piekļūt lielai jūsu personas datu daļai, izmantojot mūsu vietni/lietotnes. Parasti mūsu vietnē/lietotnēs ir iespēja papildināt, atjaunināt vai dzēst mūsu rīcībā esošo informāciju par jums.

Ja jebkādi mūsu rīcībā esoši jūsu personas dati nav pieejami mūsu vietnē/lietotnēs, jūs varat mums bez maksas nosūtīt pieprasījumu. Lai iesniegtu pieprasījumus par šo Privātuma deklarāciju un izmantotu savas tiesības vai iesniegtu sūdzību, lūdzu, sazinieties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, rakstot e-pastu uz dataprotectionoffice@booking.com. Jūs arī varat sazināties ar savu vietējo datu aizsardzības iestādi.

Ja jūs vēlaties iebilst pret savu personas datu apstrādi, pamatojoties likumīgajās interesēs, un jums nav pieejama neviena tiešas atteikšanās iespēja, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz dataprotectionoffice@booking.com.


Kas ir atbildīgs par personas datu apstrādi saistībā ar uzņēmuma Booking.com pakalpojumiem, un kā sazināties ar šīm atbildīgajām komandām?

Uzņēmums Booking.com B.V. kontrolē šo personas datu apstrādi, kā tas ir aprakstīts šajā Privātuma deklarācijā. Uzņēmums Booking.com B.V. ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas ir pakļauta Nīderlandes likumdošanai, un tā biroji atrodas adresē Herengracht 597, 1017 CE Amsterdamā, Nīderlandē.

Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma deklarāciju vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz dataprotectionoffice@booking.com, un mēs atbildēsim jums. Ja jums ir jautājumi par rezervējumu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, izmantojot klientu apkalpošanas saziņas lapu. Prasības no tiesībaizsardzības iestādēm ir jānosūta saskaņā ar procesu, kas ir aprakstīts šeit: https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.