الأسئلة الشائعة حول المكافآت

إذا كنت ترغب في الاطلاع على معلومات أشمل حول برنامج المكافآت الخاص بنا، يمكنك قراءة الشروط والأحكام.

• كيف يمكنني الحصول على مكافأتي؟

  في حال يتم دفع مكافأتك على بطاقتك الائتمانية:

  كل ما تحتاجه هو حساب على Booking.com وإضافة بطاقتك الائتمانية لتتلقى المكافآت. يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" في حسابك لإضافة / تحديث بيانات بطاقتك الائتمانية. بعد مرور 30 إلى 60 يوماً من تسجيل مغادرتك من مكان إقامتك، سنضع المكافأة على بطاقتك. ليس لديك حساب؟ أنشئ واحداً هنا.

  إنشاء حساب

  في حال يتم دفع مكافأتك كرصيد سفر على محفظتك من Booking.com:

  كل ما تحتاجه هو حساب على Booking.com. يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني في حسابك مع العنوان الذي استخدمته لإجراء الحجز باستخدام عرض المكافآت الخاص بك. بعد تسجيل مغادرتك من مكان إقامتك، سنضيف قيمة المكافأة إلى محفظة Booking.com في حسابك. ليس لديك حساب حتى الآن؟ أنشئ واحداً هنا.

  إنشاء حساب

  في حال كانت مكافأتك خصماً فورياً:

  كل ما عليك فعله هو تحديد خيار "ادفع الآن" للوقت الذي تريد الدفع فيه. سيتم خصم قيمة مكافأتك تلقائياً من سعر الحجز. يرجى الملاحظة أن خيار الدفع الآن لا يُقدم من قِبل جميع أماكن الإقامة في الوقت الحالي. تدعم أماكن الإقامة التي تقدم خدمة "ادفع الآن" غالباً طرق الدفع الأخرى عبر الإنترنت مثل iDeal أو Paypal. ابحث عن خيار "ادفع الآن" في صفحة التفاصيل الأخيرة (مباشرة قبل إتمام عملية الحجز).

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• متى سأحصل على مكافأتي؟

  في حال يتم دفع مكافأتك على بطاقتك الائتمانية:

  سنتحقق من مكافأتك بمجرد عودتك من رحلتك. قد يستغرق الأمر بين 30 و60 يوماً لتتلقى مكافأتك على بطاقتك الائتمانية. وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عندما نضيف مكافأتك.

  في حال يتم دفع مكافأتك كرصيد سفر على محفظتك من Booking.com:

  سنتحقق من مكافأتك بمجرد عودتك من رحلتك. قد يستغرق الأمر بين 30 و60 يوماً لتحصل على مكافأتك في محفظتك من Booking.com. وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عندما نضيف مكافأتك.

  في حال كانت مكافأتك خصماً فورياً:

  سيتم خصم مكافأتك من سعر حجزك، لذلك ستدفع أقل عند إجراء الحجز.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• لماذا لم تصلني مكافأتي؟

  في حال يتم دفع مكافأتك على بطاقتك الائتمانية:

  هل سجّلت بطاقتك الائتمانية لتلقي مكافآت في حسابك؟ سجّل بطاقة Visa أو Euro/Mastercard أو China UnionPay هنا (نحن لا ندعم بطاقة American Express لتلقي مدفوعات المكافآت عليها). من الممكن أيضاً أن يكون هناك تأخير في عملية التحقق من مكافأتك. ستتلقى مكافأتك في غضون 30 إلى 60 يوماً بعد تسجيل المغادرة من مكان إقامتك.

  في حال يتم دفع مكافأتك كرصيد سفر على محفظتك من Booking.com:

  قد يكون هناك تأخير في عملية التحقق من مكافأتك. ستتلقى مكافأتك في غضون 30 إلى 60 يوماً بعد تسجيل المغادرة من مكان إقامتك.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• كيف أعرف، قبل إتمامي عملية الحجز، ما إذا كان سيتم تطبيق مكافأتي؟

  اعتماداً على المكافأة، سترى شريطاً مع عرضك في أعلى أو أسفل الموقع الإلكتروني و / أو رسالة أو رمز مستخدم حالياً على الجانب الأيمن من صفحة التفاصيل الأخيرة حيث تضيف معلومات الدفع الخاصة بك.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• هل يمكنني استخدام المكافأة مقابل حجز أجريته مسبقاً؟

  لا، تطبيق المكافآت على حجوزات سابقة غير ممكن. ويمكن استخدامها عند إجراء حجز جديد.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• هل يمكنني استخدام أكثر من مكافأة للحجز الواحد؟

  يمكنك استخدام مكافأة واحدة فقط لكل حجز. ولكن، يمكنك إضافة مكافأتك إلى خصومات Genius والعروض على موقعنا.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• ماذا سيحدث إذا ألغيت حجزي؟

  إذا ألغيت حجزاً تم إجراؤه باستخدام عرض، فلن يتم منحك قيمة العرض ولن تتمكن من إعادة استخدام الرابط أو الرمز الفريد الخاص بك.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• كيف يمكنني استخدام الرابط الفريد الخاص بي؟

  اكتب عنوان الرابط الفريد الخاص بك في متصفحك على الإنترنت. سيتم تفعيل مكافأتك عندما تصل إلى موقعنا، ثم يمكنك إجراء الحجز كما تفعل عادةً. بعد إجرائك الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية تبين أنك ستسترد أموالك بعد إقامتك. إذا كنت تستخدم خصماً فورياً، فسترى الخصم في تفاصيل السعر.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• كيف يمكنني استخدام الرمز الفريد الخاص بي؟

  على حاسوبك أو هاتفك:

  أدخل الرمز وتفاصيل الدفع الخاصين بك في صفحة التفاصيل الأخيرة. سيتم تفعيل مكافأتك ويمكنك إجراء حجز كما تفعل عادةً. بعد إجرائك الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد حجز إلكترونية تبيّن أنك ستسترد أموالك بعد إقامتك. إذا كنت تستخدم خصماً فورياً، سترى الخصم مطبقاً في تفاصيل السعر.

  على تطبيق هاتفك:

  أدخل الرمز وتفاصيل الدفع الخاصين بك في صفحة التفاصيل الأخيرة. سيتم تفعيل مكافأتك ويمكنك إجراء حجز كما تفعل عادةً. (بالنسبة لبعض العروض، قد يُطلب منك زيارة "رموز الكوبونات الخاصة بي" في القائمة الرئيسية وإدخال الرمز الخاص بك هناك لتفعيل مكافأتك). بعد إجرائك الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد حجز إلكترونية تبيّن أنك ستسترد أموالك بعد إقامتك. إذا كنت تستخدم خصماً فورياً، فسترى الخصم مطبقاً في تفاصيل السعر.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• متى تنتهي صلاحية مكافأتي؟

  سيتم إرسال تاريخ انتهاء المكافأة إليك عندما تتلقى الرابط أو الرمز الفريد الخاص بك. إذا انتهت صلاحية المكافأة، لن تتمكن من استخدامها.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!

• ماذا لو لم يكن لديّ بطاقة ائتمان لتلقي مكافأتي عليها؟

  لا مشكلة، يمكنك أيضاً تسجيل بطاقة الخصم المباشر من Mastercard أو Visa للحصول على مكافآتك.

  هل كان هذا مفيداً بالنسبة لك؟ نشكرك على إبداء رأيك!