Често задавани въпроси за наградите

Ако търсите по-цялостна картина на нашата програма за награди, можете да прочетете нашите Правила и условия.

• Как да заявя наградата си?

  Ако наградата ви се изплаща по кредитната ви карта:

  В профила ви в Booking.com можете да добавите кредитната си карта за получаване на награди. В раздел „Настройки“ в профила ви можете да добавяте или актуализирате информацията за кредитната ви карта. Между 30 и 60 дни след напускането на съответното място за настаняване, ние ще преведем сумата от наградата по картата ви. Нямате профил? Създайте го тук.

  Създайте профил

  Ако наградата ви се изплаща под формата на кредит за пътуване във вашия Портфейл:

  Всичко, което ви трябва, е профил в Booking.com. Имейл адресът в профила трябва да съответства на имейла от резервацията, за която сте използвали предложената ви награда. След като напуснете мястото за настаняване, ние ще добавим сумата от наградата към вашия Booking.com Портфейл в профила ви. Все още нямате профил? Създайте го тук.

  Създайте профил

  Ако наградата ви е незабавна отстъпка:

  В този случай изберете „Платете сега“, когато искате да платите. Наградата ви ще бъде автоматично приспадната от цената на резервацията. Моля, имайте предвид, че не всички места за настаняване предлагат опцията „Платете сега“. Местата, в които се предлага тази опция, обикновено поддържат и други онлайн методи на плащане като iDeal или Paypal. Потърсете опцията "Платете сега" на страницата с финална информация (точно преди да финализирате резервацията си).

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Кога ще получа наградата си?

  Ако наградата ви се изплаща по кредитната ви карта:

  След като осъществите съответния престой, ние ще потвърдим наградата ви. Може да отнеме между 30 и 60 дни, преди да получите наградата си по кредитната карта. Когато ви изплатим наградата, ще получите имейл с потвърждение на трансакцията.

  Ако наградата ви се изплаща под формата на кредит за пътуване във вашия Портфейл:

  След като осъществите съответния престой, ние ще потвърдим наградата ви. Може да отнеме между 30 и 60 дни, преди да получите наградата си във вашия Портфейл. Когато добавим наградата ви, ще получите имейл с потвърждение.

  Ако наградата ви е незабавна отстъпка:

  Вашата награда ще бъде приспадната от цената на резервацията, така че ще платите по-малко при завършването ѝ.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Защо възнаграждението ми не е изплатено?

  Ако наградата ви се изплаща по кредитната ви карта:

  Регистрирали ли сте в профила си вашата кредитна карта за получаване на награди? Регистрирайте карта Visa, Euro/Mastercard или China UnionPay тук (не е възможно да получавате наградите си в карта American Express). Може също така да има забавяне в потвърждението на наградата ви. Ще получите наградата си в рамките на 30 до 60 дни след напускане.

  Ако наградата ви се изплаща под формата на кредит за пътуване във вашия Портфейл:

  Възможно е да има забавяне в потвърждаването на наградата ви. Ще получите наградата си в рамките на 30 до 60 дни след напускане.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Има ли начин да разбера, преди финализирането на резервацията, дали наградата ми ще бъде приложена?

  В зависимост от самата наградата, ще видите лента с вашата оферта в горната или долната част на уебсайта и/или съобщение, или код за активиране вляво на страницата с финална информация, където добавяте данни за плащането.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Мога ли да използвам наградата за вече направена резервация?

  Не, наградите не могат да се прилагат със задна дата. Те могат да бъдат използвани само за нова резервация.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Мога ли да използвам повече от една награда по време на резервацията?

  Можете да използвате само по една награда на резервация. Имате възможност обаче да комбинирате наградата си с Genius отстъпки и оферти на нашия уебсайт.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Какво ще се случи, ако анулирам резервацията си?

  Ако анулирате резервация, за която сте използвали оферта, стойността на офертата няма да ви бъде възстановена и няма да можете да използвате повторно уникалния линк или кода.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Как да използвам уникалния линк?

  Въведете уникалния линк в интернет браузъра. Вашата награда ще бъде активирана с отварянето на нашия уебсайт на екрана, след което можете да направите резервация по обичайния начин. След като резервирате, ще получите имейл с потвърждение, че след престоя ще получите обратно парите си. Ако използвате незабавна отстъпка, ще видите отстъпката в разбивката на цената.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Как да използвам уникалния код?

  От компютър или телефона:

  Въведете кода си при данните за плащането на страницата с финална информация. Вашата награда ще бъде активирана и можете да завършите резервацията, както обикновено. След като резервирате, ще ви изпратим имейл с потвърждение, че след престоя ще получите обратно парите си. Ако използвате незабавна отстъпка, ще видите отстъпката в разбивката на цената.

  В мобилното приложение:

  Въведете кода си при данните за плащането на страницата с финална информация. Вашата награда ще бъде активирана и можете да завършите резервацията, както обикновено. (При някои оферти може да бъдете препратени към раздел „Моите кодове за достъп" в главното меню, където, за да активирате наградата си, трябва да въведете кода). След като резервирате, ще ви изпратим имейл с потвърждение, че след престоя ще получите обратно парите си. Ако използвате незабавна отстъпка, ще видите отстъпката в разбивката на цената.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Кога изтича наградата ми?

  Ще научите датата на изтичане на наградата ви, когато получите уникалния линк или уникалния код. Ако наградата ви е изтекла, няма да можете да я използвате.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!

• Какво да правя ако нямам кредитна карта, по която да получа наградата си?

  Няма проблем, можете да регистрирате също дебитна карта Mastercard или Visa, по която да получавате вашите награди.

  Намирате ли това за полезно? Благодарим ви за обратната връзка!