Přejít na hlavní obsah

Časté otázky o odměnách

Pokud se chcete o našem programu odměn dozvědět více, můžete si přečíst Všeobecné podmínky.

  • Jak mohu odměnu získat?

    Pokud Vám bude odměna vyplacena na platební kartu:

    Stačí mít na Booking.com účet a zadat číslo karty, na kterou budete odměny dostávat. Ve svém účtu běžte do části Nastavení, kde můžete přidat/aktualizovat údaje platební karty. Odměnu Vám na kartu odešleme 30–60 dní po odjezdu z ubytování. Ještě nemáte účet? Vytvořte si ho zde.

    Vytvořit účet

    Pokud Vám bude odměna vyplacena v podobě kreditu na cestování do Peněženky Booking.com:

    Stačí mít na Booking.com účet. E-mailová adresa, kterou máte v tomto účtu nastavenou, by se měla shodovat s e-mailovou adresou uvedenou při provádění rezervace. Po odjezdu z ubytování Vám odměnu zašleme do Peněženky. Ještě nemáte účet? Vytvořte si ho zde.

    Vytvořit účet

    Pokud je Vaše odměna v podobě okamžité slevy:

    Stačí jako čas platby zvolit možnost Platba hned. Cena Vaší rezervace se automaticky sníží o částku odměny. Upozorňujeme, že v současné době možnost platby hned nenabízejí všechna ubytování. Ubytování, která možnost platby hned nabízejí, často přijímají další online platební metody, jako jsou například iDeal nebo Paypal. V posledním kroku rezervace hledejte možnost Platba hned.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Kdy získám svou odměnu?

    Pokud Vám bude odměna vyplacena na platební kartu:

    Až dokončíte svůj pobyt, Vaši odměnu ověříme. Než ji obdržíte na platební kartu, může to trvat 30 až 60 dní. Až Vám odměnu odešleme, obdržíte od nás e-mail s potvrzením.

    Pokud Vám bude odměna vyplacena v podobě kreditu na cestování do Peněženky Booking.com:

    Až dokončíte svůj pobyt, Vaši odměnu ověříme. Než ji obdržíte do své Peněženky, může to trvat 30 až 60 dní. Až Vám odměnu odešleme, obdržíte od nás e-mail s potvrzením.

    Pokud je Vaše odměna v podobě okamžité slevy:

    Cena Vaší rezervace se automaticky sníží o částku odměny, takže za svou rezervaci zaplatíte méně.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Proč mi odměna nepřišla?

    Pokud Vám bude odměna vyplacena na platební kartu:

    Už jste na svůj účet uložil/a údaje o platební kartě, na kterou budete dostávat odměny? Zaregistrujte platební kartu Visa, Euro/Mastercard nebo China UnionPay zde (platební karty American Express pro obdržení odměn nepřijímáme.) Může se stát, že při ověřování Vaší odměny dojde ke zdržení. Svou odměnu obdržíte 30 až 60 dní od odjezdu z ubytování.

    Pokud Vám bude odměna vyplacena v podobě kreditu na cestování do Peněženky Booking.com:

    Může se stát, že při ověřování Vaší odměny dojde ke zdržení. Svou odměnu obdržíte 30 až 60 dní od odjezdu z ubytování.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Jak zjistím, že bude odměna uplatněna, ještě před dokončením rezervace?

    V závislosti na odměně bude v horní nebo spodní části stránky uvedeno označení Vaší nabídky a/nebo v levé části v posledním kroku rezervace, kde zadáváte platební údaje, uvidíte zprávu nebo aktuální kód.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Mohu odměnu uplatnit u již provedené rezervace?

    Ne, odměny nelze uplatnit zpětně. Lze je použít pouze při vytváření nové rezervace.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Mohu u jedné rezervace uplatnit více odměn?

    Je možné využít pouze jednu odměnu na rezervaci. Svou odměnu však můžete kombinovat se slevou Genius a jinými nabídkami z našich stránek.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Co se stane, když zruším svou rezervaci?

    Pokud zrušíte rezervaci, u které jste uplatnil/a odměnu, částka odměny Vám nebude vrácena a již nebudete moci znovu použít jedinečný odkaz nebo kód.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Jak mohu použít svůj jedinečný odkaz?

    Zadejte adresu jedinečného odkazu do svého prohlížeče. Až se stránka načte, odměna bude aktivována. Pak můžete provést rezervaci jako obvykle. Po provedení rezervace obdržíte na e-mail potvrzení, že po dokončení pobytu obdržíte peníze zpět. Pokud při rezervaci uplatňujete okamžitou slevu, bude tato sleva uvedena v rozpisu ceny.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Jak mohu použít svůj jedinečný odkaz?

    Na svém počítači nebo telefonu:

    V posledním kroku rezervace, kde zadáváte platební údaje, zadejte svůj kód. Odměna se aktivuje a můžete provést rezervaci jako obvykle. Po provedení rezervace obdržíte na e-mail potvrzení rezervace s informací, že po skončení pobytu obdržíte peníze zpět. Pokud při rezervaci uplatňujete okamžitou slevu, bude tato sleva uvedena v rozpisu ceny.

    V mobilní aplikaci:

    V posledním kroku rezervace, kde zadáváte platební údaje, zadejte svůj kód. Odměna se aktivuje a můžete provést rezervaci jako obvykle. (U některých nabídek můžete být požádán/a, abyste aktivaci odměny provedl/a v části Mé kódy voucherů). Po provedení rezervace obdržíte na e-mail potvrzení rezervace s informací, že po skončení pobytu obdržíte peníze zpět. Pokud při rezervaci uplatňujete okamžitou slevu, bude tato sleva uvedena v rozpisu ceny.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Kdy platnost mé odměny vyprší?

    Datum skončení platnosti odměny se dozvíte, až jedinečný odkaz nebo kód obdržíte. Po skončení platnosti odměny již nebudete moci odměnu použít.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.

  • Co když nemám kreditní kartu, na kterou bych mohl/a obdržet odměnu?

    Nevadí, odměnu můžete obdržet také na debetní kartu Mastercard nebo Visa.

    Byla pro Vás tato informace užitečná? Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.