Premios: preguntas frecuentes

Si querés más información sobre el programa de recompensas, leé nuestros Términos y condiciones.

• ¿Cómo solicito mi premio?

  Si vas a recibir el premio en tu tarjeta de crédito:

  Solo necesitás tener una cuenta en Booking.com y agregar los datos de la tarjeta de crédito para recibir premios. Podés visitar la configuración de tu cuenta para agregar o actualizar la información de tu tarjeta de crédito. Unos 30 a 60 días después del check-out de tu estadía enviamos el premio a tu tarjeta de crédito. ¿No tenés una cuenta? Creá una acá.

  Crear una cuenta

  Si vas a recibir el premio en tu Billetera de Booking.com como crédito de viaje:

  Solo necesitás tener una cuenta en Booking.com. La dirección de e-mail de tu cuenta tiene que ser la misma que usaste cuando reservaste para conseguir el premio. Después de que hagas el check-out de tu estadía, enviamos el premio a tu Billetera de Booking.com. ¿No tenés una cuenta? Creá una acá.

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  Si tu premio es un descuento inmediato:

  Cuando elijas en qué momento pagar, seleccioná la opción "Pagar ahora". Tu premio se aplica automáticamente al importe de la reserva. Tené en cuenta que en este momento no todos los alojamientos ofrecen esta opción, pero las que sí, suelen ofrecer también varios medios de pagos como iDeal o PayPal. Buscá la opción "Pagar ahora" en la página Datos finales, que aparece justo antes de finalizar la reserva.

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• ¿Cuándo consigo mi premio?

  Si vas a recibir el premio en tu tarjeta de crédito:

  Una vez que hayas vuelto de tu viaje, vamos a verificar tu premio. Pueden pasar de 30 a 60 días hábiles hasta que recibas el premio en tu tarjeta de crédito. Vas a recibir una confirmación por e-mail después de que enviemos el premio.

  Si vas a recibir el premio en tu Billetera de Booking.com como crédito de viaje:

  Una vez que hayas vuelto de tu viaje, vamos a verificar tu premio. Pueden pasar de 30 a 60 días hábiles hasta que recibas el premio en tu billetera de Booking.com. Vas a recibir una confirmación por e-mail después de que enviemos el premio.

  Si tu premio es un descuento inmediato:

  Tu premio se va a aplicar al precio de la reserva, así que vas a pagar menos cuando reservás.

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• ¿Por qué no llegó mi premio?

  Si vas a recibir el premio en tu tarjeta de crédito:

  ¿Registraste tu tarjeta de crédito en tu cuenta para poder recibir premios? Podés registrar tarjetas Visa, Euro/Mastercard o China UnionPay acá (no podés recibir el pago de los premios en una American Express). También es posible que se haya retrasado la verificación de tu premio. Vas a recibir tu premio unos 30 a 60 días después del check-out de tu estadía.

  Si vas a recibir el premio en tu Billetera de Booking.com como crédito de viaje:

  Es posible que se haya retrasado la verificación de tu premio. Vas a recibir tu premio unos 30 a 60 días después del check-out de tu estadía.

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• Antes de finalizar mi reserva, ¿cómo sé si se va a aplicar mi premio?

  Según el premio, vas a ver una cinta con la oferta en la parte superior o inferior de la página y/o un mensaje o código a la izquierda de la página "Datos finales" donde agregás la información del pago.

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• ¿Puedo usar el premio para una reserva que ya hice?

  No, no se pueden aplicar premios de forma retroactiva. Se pueden usar para reservas nuevas.

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• ¿Puedo usar más de un premio para reservar?

  Solo podés usar un premio por reserva. Sin embargo, podés combinar el premio con descuentos Genius y Ofertas de nuestra página web.

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• ¿Qué pasa si cancelo la reserva?

  Si cancelás una reserva que hiciste usando una oferta, no vas a recibir el valor de la oferta y no vas a poder volver a usar tu link o código único.

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• ¿Cómo uso mi link único?

  Copiá tu link único en la barra del navegador. Tu premio se va a activar cuando se cargue la página web y podés pasar a hacer la reserva como siempre. Después de reservar, te enviamos un e-mail de confirmación que va a incluir un mensaje que confirma que vas a recibir la devolución después de la estadía. Si estás usando un descuento inmediato, vas a ver el descuento en el desglose del precio.

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• ¿Cómo uso mi código único?

  Desde tu computadora o teléfono:

  Ingresá tu código con la información de pago en la página de "Datos finales". Tu premio se va a activar y vas a poder hacer la reserva como la harías normalmente. Después de reservar, te vamos a enviar un e-mail de confirmación que va a incluir un mensaje que confirma que vas a recibir la devolución después de la estadía. Si usás un descuento inmediato, ya vas a ver el descuento aplicado en el desglose del precio.

  Desde nuestra app:

  Ingresá tu código con la información de pago en la página de "Datos finales". Tu premio se va a activar y vas a poder hacer la reserva como la harías normalmente.. Para algunas ofertas, te vamos a pedir que visites la sección "Mis códigos de descuento" en el menú principal y que ingreses tu código para activar el premio. Después de reservar, te vamos a enviar un e-mail de confirmación que va a incluir un mensaje que confirma que vas a recibir la devolución después de la estadía. Si usás un descuento inmediato, ya vas a ver el descuento aplicado en el desglose del precio.

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• ¿Cuándo vence mi premio?

  La fecha de vencimiento de tu premio te aparece cuando recibís tu link o código único. Si el premio venció, no vas a poder usarlo.

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• ¿Qué pasa si no tengo una tarjeta de crédito para recibir mi premio?

  No pasa nada, podés registrar una tarjeta de débito Mastercard o Visa para tus premios.

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