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Domande frequenti sui premi

    • Come faccio a richiedere il mio premio?

      Se il premio verrà accreditato sulla tua carta di credito:

      Per ricevere i premi devi avere un account su Booking.com e aggiungere o aggiornare i dati della carta di credito nell'account, dalla sezione "Impostazioni". Accrediteremo il premio sulla tua carta 30-60 giorni dopo il check-out. Se non hai un account, creane uno qui.

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      Se il premio verrà pagato tramite crediti di viaggio aggiunti al tuo Booking.com Wallet:

      Devi avere un account su Booking.com e l'indirizzo e-mail deve corrispondere con quello che hai inserito per effettuare la prenotazione usando il premio. Dopo il check-out, aggiungeremo l'importo del premio al tuo Booking.com Wallet. Se non hai un account, creane uno qui.

      Crea un account

      Se il premio consiste in uno sconto immediato:

      Devi solo selezionare "Paga ora" al momento del pagamento e il premio verrà dedotto automaticamente dal prezzo della prenotazione. Attualmente non tutte le strutture offrono l'opzione Paga ora. Quelle che lo fanno spesso accettano altri metodi di pagamento online, come iDeal e Paypal. Cerca l'opzione "Paga ora" nella pagina in cui inserisci gli ultimi dati (poco prima di completare la prenotazione).

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    • Quando riceverò il premio?

      Se il premio verrà accreditato sulla tua carta di credito:

      Quando avrai completato il soggiorno, verificheremo la validità del premio. Per l'accredito sulla tua carta potrebbero volerci dai 30 ai 60 giorni. Una volta avvenuto, riceverai un'e-mail di conferma.

      Se il premio verrà pagato tramite crediti di viaggio aggiunti al tuo Booking.com Wallet:

      Quando avrai completato il soggiorno, verificheremo la validità del premio. Potrebbero volerci dai 30 ai 60 giorni prima che sia aggiunto al tuo Booking.com Wallet. Quando questo avverrà, riceverai un'e-mail di conferma.

      Se il premio consiste in uno sconto immediato:

      Il premio verrà dedotto dal prezzo della prenotazione, quindi pagherai subito di meno.

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    • Come mai non ho ancora ricevuto il premio?

      Se il premio verrà accreditato sulla tua carta di credito:

      Hai registrato la tua carta di credito nell'account per ricevere i premi? Aggiungi qui la tua Visa, Euro/Mastercard o China UnionPay (non supportiamo le American Express per l'accredito dei premi). Potrebbe verificarsi un ritardo nella verifica del premio. Lo riceverai entro i 30-60 giorni successivi alla data di check-out.

      Se il premio verrà pagato tramite crediti di viaggio aggiunti al tuo Booking.com Wallet:

      Potrebbe verificarsi un ritardo nella verifica del premio. Lo riceverai entro i 30-60 giorni successivi alla data di check-out.

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    • Cosa posso prenotare con l'offerta premio?

      Con l'offerta premio puoi prenotare una struttura su Booking.com il cui prezzo superi la spesa minima richiesta comunicata nell'offerta stessa. Il premio non vale per le opzioni Booking.basic, i voli, l'autonoleggio e il taxi aeroportuale.

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    • Prima di completare la prenotazione, come faccio a sapere che il premio sarà effettivamente applicato?

      A seconda del premio, vedrai indicata l'offerta in cima o in fondo alla pagina del sito e/o un messaggio o un codice di attivazione sul lato sinistro della pagina in cui devi fornire i dati per il pagamento.

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    • Posso usare il premio per una prenotazione che ho già effettuato?

      No, i premi non sono retroattivi, ma valgono solo per le nuove prenotazioni.

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    • Posso usare più di un premio per la stessa prenotazione?

      Per ogni prenotazione puoi usare solo un'offerta premio (oppure l'offerta "Presentaci un amico"), però puoi combinare il premio con gli sconti Genius e con le varie offerte disponibili sul nostro sito.

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    • Cosa succede se cancello la prenotazione?

      Se cancelli una prenotazione per la quale hai usato un'offerta, il valore dell'offerta non ti sarà restituito e non potrai riutilizzare il link personale, né il codice unico.

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    • Digitalo nella barra degli indirizzi del tuo browser. Quando si aprirà il nostro sito, il premio si attiverà e quindi potrai prenotare come fai di solito. Dopo la prenotazione, ti sarà comunicato via e-mail che riceverai il rimborso dopo il soggiorno. Se invece il premio consiste in uno sconto immediato, vedrai lo sconto nel dettaglio prezzi.

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    • Come faccio a usare il mio codice unico?

      Sul computer o sul telefono:

      Trova la struttura che fa per te, inizia la prenotazione e inserisci il codice nella pagina in cui fornisci gli ultimi dati per il pagamento. Il premio si attiverà e tu potrai proseguire come fai di solito. Dopo la prenotazione, ti sarà comunicato via e-mail che riceverai il rimborso dopo il soggiorno. Se invece il premio consiste in uno sconto immediato, vedrai lo sconto nel dettaglio prezzi.

      Sull'app:

      Trova la struttura che fa per te, inizia la prenotazione e inserisci il codice nella pagina in cui fornisci gli ultimi dati per il pagamento. Il premio si attiverà e tu potrai proseguire come fai di solito. (Per alcune offerte, potresti dover andare alla voce "I tuoi codici coupon" nel menù principale e inserire il codice per arrivare il premio). Dopo la prenotazione, ti sarà comunicato via e-mail che riceverai il rimborso dopo il soggiorno. Se invece il premio consiste in uno sconto immediato, vedrai lo sconto nel dettaglio prezzi.

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    • Quando scade il premio?

      La data di scadenza ti sarà comunicata quando riceverai il link personale o il codice unico. Una volta scaduto, il premio non può più essere usato. Offriamo spesso offerte e opportunità di risparmio sul nostro sito, quindi dovresti trovare comunque prezzi convenienti per il tuo soggiorno.

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    • Come ricevo il premio se non possiedo una carta di credito?

      Puoi registrare anche una carta di debito Visa o Mastercard.

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