Se il premio verrà accreditato sulla tua carta di credito:
Per ricevere i premi devi avere un account su Booking.com e aggiungere o aggiornare i dati della carta di credito nell'account, dalla sezione "Impostazioni". Accrediteremo il premio sulla tua carta 30-60 giorni dopo il check-out. Se non hai un account, creane uno qui.
Se il premio verrà pagato tramite crediti di viaggio aggiunti al tuo Booking.com Wallet:
Devi avere un account su Booking.com e l'indirizzo e-mail deve corrispondere con quello che hai inserito per effettuare la prenotazione usando il premio. Dopo il check-out, aggiungeremo l'importo del premio al tuo Booking.com Wallet. Se non hai un account, creane uno qui.
Devi solo selezionare "Paga ora" al momento del pagamento e il premio verrà dedotto automaticamente dal prezzo della prenotazione. Attualmente non tutte le strutture offrono l'opzione Paga ora. Quelle che lo fanno spesso accettano altri metodi di pagamento online, come iDeal e Paypal. Cerca l'opzione "Paga ora" nella pagina in cui inserisci gli ultimi dati (poco prima di completare la prenotazione).
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Quando riceverò il premio?
Se il premio verrà accreditato sulla tua carta di credito:
Quando avrai completato il soggiorno, verificheremo la validità del premio. Per l'accredito sulla tua carta potrebbero volerci dai 30 ai 60 giorni. Una volta avvenuto, riceverai un'e-mail di conferma.
Se il premio verrà pagato tramite crediti di viaggio aggiunti al tuo Booking.com Wallet:
Quando avrai completato il soggiorno, verificheremo la validità del premio. Potrebbero volerci dai 30 ai 60 giorni prima che sia aggiunto al tuo Booking.com Wallet. Quando questo avverrà, riceverai un'e-mail di conferma.
Se il premio consiste in uno sconto immediato:
Il premio verrà dedotto dal prezzo della prenotazione, quindi pagherai subito di meno.
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Come mai non ho ancora ricevuto il premio?
Se il premio verrà accreditato sulla tua carta di credito:
Hai registrato la tua carta di credito nell'account per ricevere i premi? Aggiungi qui la tua Visa, Euro/Mastercard o China UnionPay (non supportiamo le American Express per l'accredito dei premi).
Potrebbe verificarsi un ritardo nella verifica del premio. Lo riceverai entro i 30-60 giorni successivi alla data di check-out.
Se il premio verrà pagato tramite crediti di viaggio aggiunti al tuo Booking.com Wallet:
Potrebbe verificarsi un ritardo nella verifica del premio. Lo riceverai entro i 30-60 giorni successivi alla data di check-out.
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Prima di completare la prenotazione, come faccio a sapere che il premio sarà effettivamente applicato?
A seconda del premio, vedrai indicata l'offerta in cima o in fondo alla pagina del sito e/o un messaggio o un codice di attivazione sul lato sinistro della pagina in cui devi fornire i dati per il pagamento.
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Posso usare il premio per una prenotazione che ho già effettuato?
No, i premi non sono retroattivi, ma valgono solo per le nuove prenotazioni.
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Posso usare più di un premio per la stessa prenotazione?
Per ogni prenotazione puoi usare solo un premio, però puoi abbinarlo agli sconti Genius e alle varie offerte disponibili sul nostro sito.
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Cosa succede se cancello la prenotazione?
Se cancelli una prenotazione per la quale hai usato un'offerta, il valore dell'offerta non ti sarà restituito e non potrai riutilizzare il link personale, né il codice unico.
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Come faccio a usare il mio link personale?
Digitalo nella barra degli indirizzi del tuo browser. Quando si aprirà il nostro sito, il premio si attiverà e quindi potrai prenotare come fai di solito. Dopo la prenotazione, ti sarà comunicato via e-mail che riceverai il rimborso dopo il soggiorno. Se invece il premio consiste in uno sconto immediato, vedrai lo sconto nel dettaglio prezzi.
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Come faccio a usare il mio codice unico?
Sul computer o sul telefono:
Inserisci il codice nella pagina in cui devi fornire gli ultimi dati per il pagamento. Il premio si attiverà e tu potrai proseguire come fai di solito. Dopo la prenotazione, ti invieremo un'e-mail di conferma con indicato che riceverai il rimborso dopo il soggiorno. Se invece il premio consiste in uno sconto immediato, vedrai lo sconto nel dettaglio prezzi.
Sull'app:
Inserisci il codice nella pagina in cui devi fornire gli ultimi dati per il pagamento. Il premio si attiverà e tu potrai proseguire come fai di solito. (Per alcune offerte, potresti dover andare alla voce "I tuoi codici coupon" nel menù principale e inserire il codice per attivare il premio). Dopo la prenotazione, ti invieremo un'e-mail di conferma con indicato che riceverai il rimborso dopo il soggiorno. Se invece il premio consiste in uno sconto immediato, vedrai lo sconto nel dettaglio prezzi.
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Quando scade il premio?
La data di scadenza del premio ti sarà comunicata quando riceverai il link personale o il codice unico. Una volta scaduto, il premio non può più essere usato.
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Come ricevo il premio se non possiedo una carta di credito?
Puoi registrare anche una carta di debito Visa o Mastercard.
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Tutto inizia con la prenotazione
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Per lasciare un giudizio, è necessario prenotare e soggiornare presso una struttura: solo così possiamo assicurarci che le recensioni siano scritte da ospiti veri.
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Seguita dal soggiorno…
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Durante il soggiorno i nostri ospiti possono verificare di persona la tranquillità della sistemazione, la gentilezza dello staff e molto altro.
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… e infine, la recensione
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Dopo il soggiorno gli ospiti possono esprimere un parere. Prima di mostrarli sul sito di Booking.com, controlliamo che i giudizi siano autentici e non contengano parole o frasi offensive.
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