Nagrody – często zadawane pytania

Jeśli szukasz dokładniejszych informacji o programie nagród, przeczytaj Warunki.

• Jak mogę odebrać nagrodę?

  Jeśli nagroda ma zostać wpłacona na kartę kredytową:

  Potrzebujesz jedynie konta Booking.com, aby dodać kartę kredytową, na którą powędrują Twoje nagrody. Odwiedź sekcję „Ustawienia” na swoim koncie, aby móc dodać/zaktualizować dane karty kredytowej. Nagrodę prześlemy na Twoją kartę 30–60 dni po zrealizowaniu przez Ciebie pobytu. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz utworzyć je tutaj.

  Utwórz konto

  Jeśli nagroda ma zostać wpłacona w postaci środków na podróże do Portfela Booking.com:

  Potrzebujesz jedynie konta Booking.com. Adres e-mail Twojego konta musi zgadzać się z adresem, którego użyto do dokonania rezerwacji przy użyciu nagrody. Po zrealizowaniu przez Ciebie pobytu, dodamy wartość środków do Twojego Portfela Booking.com na Twoim koncie. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz utworzyć je tutaj.

  Utwórz konto

  Jeśli Twoja nagroda to natychmiastowa zniżka:

  Wystarczy wybrać opcję „Zapłać teraz” przy dokonywaniu płatności. Cena rezerwacji zostanie automatycznie pomniejszona o wartość nagrody. Uwaga: nie wszystkie obiekty oferują w tej chwili opcję „Zapłać teraz”. Obiekty, które ją oferują, często obsługują również inne metody płatności online, takie jak iDeal czy PayPal. Szukaj opcji „Zapłać teraz” na stronie z danymi końcowymi rezerwacji (jest to ostatni krok przed sfinalizowaniem rezerwacji).

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Kiedy otrzymam nagrodę?

  Jeśli nagroda ma zostać wpłacona na kartę kredytową:

  Po Twoim powrocie z wyjazdu zweryfikujemy Twoją nagrodę. Zanim nagroda trafi na Twoją kartę kredytową, może minąć od 30 do 60 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, kiedy dodamy Twoją nagrodę.

  Jeśli nagroda ma zostać wpłacona w postaci środków na podróże do Portfela Booking.com:

  Po Twoim powrocie z wyjazdu zweryfikujemy Twoją nagrodę. Zanim nagroda trafi do Twojego Portfela Booking.com, może minąć od 30 do 60 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, kiedy dodamy Twoją nagrodę.

  Jeśli Twoja nagroda to natychmiastowa zniżka:

  Wartość nagrody zostanie odliczona od ceny rezerwacji, więc podczas dokonywania rezerwacji zapłacisz mniej.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Dlaczego nie otrzymałem jeszcze nagrody?

  Jeśli nagroda ma zostać wpłacona na kartę kredytową:

  Czy zarejestrowałeś swoją kartę kredytową, aby móc otrzymywać nagrody na swoim koncie? Zarejestruj kartę Visa, Euro/Mastercard lub China UnionPay tutaj (w przypadku nagród nie obsługujemy kart American Express). Może wystąpić opóźnienie weryfikacji Twojej nagrody. Nagrodę otrzymasz od 30 do 60 dni po wymeldowaniu z obiektu.

  Jeśli nagroda ma zostać wpłacona w postaci środków na podróże do Portfela Booking.com:

  Może wystąpić opóźnienie weryfikacji Twojej nagrody. Nagrodę otrzymasz od 30 do 60 dni po wymeldowaniu z obiektu.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Skąd mam wiedzieć, zanim sfinalizuję rezerwację, czy będę mógł wykorzystać nagrodę?

  W zależności od nagrody zobaczysz ikonę wstążki ze swoją nagrodą w górnym lub dolnym rogu ekranu i/lub wiadomość lub aktywny kod po lewej stronie na stronie z danymi końcowymi, gdzie możesz dodać informacje na temat płatności.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Czy mogę wykorzystać nagrody w przypadku już dokonanych rezerwacji?

  Nie, nagrody nie można zastosować do rezerwacji dokonanych wcześniej. Można je natomiast wykorzystać na poczet przyszłych rezerwacji.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Czy mogę wykorzystać więcej niż jedną nagrodę podczas dokonywania rezerwacji?

  Możesz wykorzystać tylko jedną nagrodę na jedną rezerwację. Możesz jednak połączyć nagrodę ze zniżkami Genius i Ofertami na naszej stronie.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Co się stanie, jeśli odwołam rezerwację?

  Jeśli odwołasz rezerwację, która została dokonana z zastosowaniem nagrody, wartość nagrody nie zostanie Ci zwrócona. Nie będziesz też mógł ponownie skorzystać ze specjalnego linku lub kodu nagrody.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Jak mogę wykorzystać swój specjalny link?

  Wpisz swój specjalny link w pasek adresu w wyszukiwarce. Twoja nagroda zostanie aktywowana po przejściu na naszą stronę. Następnie normalnie dokonasz rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z informacją, że uzyskasz zwrot po zrealizowaniu pobytu. Jeśli korzystasz z natychmiastowej zniżki, zobaczysz zniżkę w składowych ceny.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Jak mogę wykorzystać swój specjalny kod?

  Na komputerze lub telefonie:

  Wpisz swój kod na stronie z danymi końcowymi, na której podajesz informacje dotyczące płatności. Twoja nagroda zostanie aktywowana, A Ty możesz normalnie sfinalizować rezerwację. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z informacją, że uzyskasz zwrot po zrealizowaniu pobytu. Jeśli korzystasz z natychmiastowej zniżki, zniżka zostanie uwzględniona w składowych ceny.

  W aplikacji mobilnej:

  Wpisz swój kod na stronie z danymi końcowymi, na której podajesz informacje dotyczące płatności. Twoja nagroda zostanie aktywowana, A Ty możesz normalnie sfinalizować rezerwację. (W przypadku niektórych ofert może być konieczne odwiedzenie strony „Moje kupony” w menu głównym i wpisanie tam kodu w celu aktywacji nagrody). Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z informacją, że uzyskasz zwrot po zrealizowaniu pobytu. Jeśli korzystasz z natychmiastowej zniżki, zniżka zostanie uwzględniona w składowych ceny.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• Kiedy moja nagroda straci ważność?

  Data wygaśnięcia nagrody zostanie Ci przekazana po otrzymaniu przez Ciebie specjalnego linku lub kodu. Jeśli nagroda straciła ważność, nie będziesz miał możliwości jej wykorzystać.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!

• A co jeśli nie mam karty kredytowej, na którą ma trafić nagroda?

  Nie ma problemu. W celu otrzymania nagrody możesz również zarejestrować kartę debetową Visa lub Mastercard.

  Czy jest to przydatne? Dziękujemy!