Caso você queira informações mais completas sobre o nosso programa de recompensas, leia nossos Termos e Condições.
Como resgatar minha recompensa?
Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:
Você só precisa de uma conta na Booking.com e incluir seu cartão de crédito para receber recompensas. Acesse 'Configurações' em sua conta para incluir/atualizar as informações do seu cartão de crédito. Creditaremos a recompensa em seu cartão 30–60 dias após o seu check-out. Não tem uma conta? Crie uma aqui.
Se a sua recompensa for paga em créditos de viagem na sua Wallet da Booking.com:
Você só precisa de uma conta na Booking.com. O e-mail da sua conta deve ser o mesmo e-mail utilizado para fazer a reserva com uma oferta de recompensa. Depois do check-out, creditaremos o valor da recompensa na sua Wallet da Booking.com. Não tem uma conta? Crie uma aqui.
Basta selecionar 'Pagar agora' para indicar o momento do pagamento. Sua recompensa será descontada automaticamente do preço da sua reserva. Observe que, no momento, nem todas as acomodações oferecem uma opção 'Pagar agora', e as que oferecem geralmente aceitam outras formas de pagamento on-line, como iDeal ou Paypal. Procure a opção 'Pagar agora' na página 'Últimas informações' (antes de finalizar a sua reserva).
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Quando eu recebo minha recompensa?
Se a sua recompensa for paga no seu cartão de crédito:
Assim que você retornar da sua viagem, verificaremos a sua recompensa. Pode levar 30 a 60 dias para você receber a sua recompensa no seu cartão de crédito. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que incluirmos a sua recompensa.
Se a sua recompensa for paga em créditos de viagem na sua Wallet da Booking.com:
Assim que você retornar da sua viagem, verificaremos a sua recompensa. Pode levar 30 a 60 dias para você receber a sua recompensa na sua Wallet da Booking.com. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que incluirmos a sua recompensa.
Se a sua recompensa for um desconto instantâneo:
Sua recompensa será descontada do preço da sua reserva. Assim, você pagará menos quando reservar.
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Por que minha recompensa não chegou?
Se a sua recompensa for paga no seu cartão de crédito:
Você já cadastrou o seu cartão de crédito para receber recompensas na sua conta? Cadastre um cartão Visa, Euro/Mastercard ou China UnionPay aqui (não aceitamos cartões de crédito American Express para receber pagamentos de recompensa).
Pode ocorrer atraso na verificação da sua recompensa. Você receberá a sua recompensa 30 a 60 dias após o check-out.
Se a sua recompensa for paga em créditos de viagem na sua Wallet da Booking.com:
Pode ocorrer atraso na verificação da sua recompensa. Você receberá a sua recompensa 30 a 60 dias após o check-out.
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Como saber, antes de finalizar a minha reserva, se minha recompensa será aplicada?
Dependendo da recompensa, você verá uma faixa com a sua oferta na parte superior ou inferior do site e/ou uma mensagem ou código ativo do lado esquerdo da página de 'Últimas informações' onde você inclui suas informações de pagamento.
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Posso usar a recompensa para uma reserva já feita?
Não, as recompensas não podem ser aplicadas retroativamente, mas somente para novas reservas.
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Posso usar mais de uma recompensa em uma reserva?
Você pode usar apenas uma recompensa por reserva, mas pode combiná-la com descontos Genius e Ofertas no nosso site.
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O que acontece se eu cancelar minha reserva?
Se você cancelar uma reserva feita com uma oferta, o valor da oferta não será dado a você, sendo impossível reutilizar seu código ou link exclusivo.
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Como usar o meu link exclusivo?
Digite seu link exclusivo em seu navegador. Sua recompensa será ativada quando você acessar nosso site e então você poderá fazer uma reserva normalmente. Após reservar, você receberá uma mensagem em seu e-mail de confirmação informando que você receberá seu valor de volta após a sua hospedagem. Se estiver usando um desconto instantâneo, você o visualizará nos detalhes do preço.
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Como usar meu código exclusivo?
No computador ou telefone:
Insira o código com seus dados de pagamento na página 'Últimas informações'. Sua recompensa vai ser ativada e você poderá fazer uma reserva normalmente. Depois de reservar, você vai receber uma mensagem junto com seu e-mail de confirmação informando que você vai receber um valor de volta após a sua estadia. Se você estiver usando um desconto instantâneo, ele já vai ter sido aplicado no detalhamento do preço.
No aplicativo:
Insira o código com seus dados de pagamento na página 'Últimas informações'. Sua recompensa vai ser ativada e você poderá fazer uma reserva normalmente. (Algumas ofertas podem pedir que você acesse 'Meus códigos promocionais' no menu principal e insira seu código para ativar sua recompensa). Depois de reservar, você vai receber uma mensagem junto com seu e-mail de confirmação informando que você vai receber um valor de volta após a sua estadia. Se você estiver usando um desconto instantâneo, ele já vai ter sido aplicado no detalhamento do preço.
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Quando minha recompensa expira?
A data de validade da sua recompensa será informada assim que você receber seu código ou link exclusivos. Se sua recompensa tiver expirado, você não poderá usá-la.
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E se eu não tiver um cartão de crédito para receber a minha recompensa?
Sem problemas. Você pode também cadastrar um cartão Mastercard ou Visa para receber suas recompensas.
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