Recompensas – Questões Frequentes

Se está à procura de informação mais completa sobre o nosso programa de recompensas, pode ler os nossos Termos e condições.

• Como posso receber a minha recompensa?

  Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:

  Só precisa de ter uma conta Booking.com e adicionar o seu cartão de crédito para receber recompensas. Pode aceder a "Definições" na sua conta para adicionar ou atualizar a informação do seu cartão de crédito. 30 a 60 dias após o check-out da sua estadia, iremos disponibilizar a recompensa no seu cartão. Ainda não tem conta? Crie uma aqui.

  Criar uma conta

  Se a sua recompensa é paga em crédito de viagem na sua Carteira Booking.com:

  Só precisa de ter uma conta Booking.com. O endereço de e-mail da sua conta deverá corresponder ao que utilizar na reserva com a sua oferta de recompensa. Depois de fazer o check-out da sua estadia, iremos adicionar o valor da recompensa na sua Carteira Booking.com, na sua conta. Ainda não tem conta? Crie uma aqui.

  Criar uma conta

  Se a sua recompensa é um desconto imediato:

  Tudo o que tem de fazer é selecionar "Pagar agora" quando for a escolher o momento do pagamento. A sua recompensa será descontada automaticamente do preço da reserva. Por favor, note que, de momento, nem todas as propriedades oferecem a opção "Pagar agora". As propriedades que disponibilizam esta alternativa suportam muitas vezes métodos de pagamento online como o iDeal ou o PayPal. Procure a opção "Pagar agora" na página dos dados finais (mesmo antes de finalizar a sua reserva).

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Quando irei receber a minha recompensa?

  Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:

  Assim que regressar da sua viagem, iremos verificar a sua recompensa. Poderá levar entre 30 a 60 dias úteis até receber a sua recompensa no seu cartão de crédito. Irá receber um e-mail de confirmação quando adicionarmos a sua recompensa.

  Se a sua recompensa é paga em crédito de viagem na sua Carteira Booking.com:

  Assim que regressar da sua viagem, iremos verificar a sua recompensa. Poderá levar entre 30 a 60 dias úteis até receber a sua recompensa na sua Carteira Booking.com. Irá receber um e-mail de confirmação quando adicionarmos a sua recompensa.

  Se a sua recompensa é um desconto imediato:

  A recompensa será descontada do preço da sua reserva para que pague menos ao efetuar a mesma.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Porque é que ainda não recebi a minha recompensa?

  Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:

  Já registou o seu cartão de crédito para receber recompensas na sua conta? Registe um cartão Visa, Euro/Mastercard ou China UnionPay aqui (não aceitamos cartões de crédito American Express para receber pagamentos de recompensa). Também é possível que haja um atraso na verificação da sua recompensa. Irá receber a sua recompensa entre 30 a 60 dias depois de fazer o check-out da sua estadia.

  Se a sua recompensa é paga em crédito de viagem na sua Carteira Booking.com:

  Poderá haver um atraso na verificação da sua recompensa. Irá recebê-la entre 30 a 60 dias depois de fazer o check-out da sua estadia.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Antes de finalizar a reserva, como é que sei que a minha recompensa vai ser aplicada?

  Dependendo da recompensa, verá uma faixa com a sua oferta no topo ou no fundo do website, e/ou uma mensagem ou código ativo no lado esquerdo da página dos dados finais, onde adiciona a sua informação do pagamento.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Posso usar a recompensa numa reserva já efetuada?

  Não, as recompensas não podem ser aplicadas retroativamente. Têm de ser usadas numa nova reserva.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Posso usar mais do que uma recompensa numa só reserva?

  Apenas pode utilizar uma recompensa por reserva. Contudo, pode combinar a sua recompensa com os descontos Genius e as outras ofertas disponíveis no nosso website.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• O que acontece se cancelar a minha reserva?

  Se cancelar uma reserva em que aplicou a oferta, o valor da mesma não lhe será devolvido e não poderá reutilizar o código ou a hiperligação únicos.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Como é que utilizo a minha hiperligação única?

  Insira a sua hiperligação única no navegador da sua Internet. A sua recompensa será ativada quando entrar no nosso website, onde poderá efetuar uma reserva da mesma forma que faz habitualmente. Após reservar, irá receber uma mensagem no seu e-mail de confirmação de reserva a informar que um valor lhe será devolvido depois da sua estadia. Se estiver a usar um desconto imediato, verá o desconto no preço detalhado.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Como é que utilizo o meu código único?

  No seu computador ou telefone:

  Insira o seu código com os dados de pagamento na página dos dados finais. A sua recompensa irá ser ativada e poderá efetuar uma reserva como habitualmente. Após concluir a reserva, irá receber uma mensagem no seu e-mail de confirmação da reserva a informar que o seu dinheiro lhe será devolvido depois da sua estadia. Se estiver a usar um desconto imediato, verá o desconto aplicado no preço detalhado.

  Na sua aplicação móvel:

  Insira o seu código com os dados de pagamento na página dos dados finais. A sua recompensa irá ser ativada e poderá efetuar uma reserva como habitualmente – no caso de algumas ofertas, pode ser solicitado que aceda a "Os meus códigos de cupão" no menu principal e insira o código para ativar a sua recompensa. Após concluir a reserva, irá receber uma mensagem no seu e-mail de confirmação da reserva a informar que o seu dinheiro lhe será devolvido depois da sua estadia. Se estiver a usar um desconto imediato, verá o desconto aplicado no preço detalhado.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• Quando é que a minha recompensa expira?

  A data de validade da sua recompensa ser-lhe-á comunicada quando receber a hiperligação ou o código únicos. Caso a sua recompensa já tenha expirado, não poderá usá-la.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!

• E se eu não tiver um cartão de crédito para receber a minha recompensa?

  Não há problema. Também pode registar um cartão de débito Mastercard ou Visa para as suas recompensas.

  Achou isto útil? Agradecemos a sua opinião!