Nagrade – pogosta vprašanja

Za celosten pregled nad našim nagradnim programom preberite Pravila in pogoje.

• Kako lahko koristim svojo nagrado?

  Če bo vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:

  Potrebujete le Booking.com račun, poleg tega pa morate dodati podatke svoje kreditne kartice za prejemanje nagrad. Da bi dodali/posodobili podatke kreditne kartice, pojdite na 'Nastavitve' v svojem računu. Nagrado bomo nakazali na vašo kartico 30–60 dni po odjavi iz nastanitve. Še nimate uporabniškega računa? Ustvarite ga tukaj.

  Ustvari račun

  Če bo vaša nagrada izplačana kot potovalni bonus v Booking.com Denarnico:

  Potrebujete le Booking.com račun. E-naslov v vašem računu se mora ujemati z e-naslovom za opravljanje rezervacije, pri kateri ste uporabili nagradno ponudbo. Po odjavi iz nastanitve bomo znesek nagrade dodali v Booking.com Denarnico v vašem računu. Še nimate uporabniškega računa? Ustvarite ga tukaj.

  Ustvari račun

  Če je vaša nagrada takojšnji popust:

  Pri želenem času plačila enostavno izberite 'Plačajte zdaj'. Vaša nagrada bo samodejno upoštevana kot popust pri ceni vaše rezervacije. Prosimo, upoštevajte, da možnosti 'Plačajte zdaj' trenutno ne ponujajo vse nastanitve. Nastanitve, ki ponujajo možnost 'Plačajte zdaj', pogosto podpirajo tudi druge spletne načine plačila, kot je iDeal ali Paypal. Na strani s končnimi podatki poiščite možnost 'Plačajte zdaj' (tik preden dokončate svojo rezervacijo).

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kdaj prejmem nagrado?

  Če bo vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:

  Ko se vrnete s potovanja, bomo preverili vašo nagrado. Da boste nagrado prejeli na svojo kreditno kartico, lahko traja od 30 do 60 dni. Ko bomo nakazali vašo nagrado, boste prejeli potrditveno e-sporočilo.

  Če bo vaša nagrada izplačana kot potovalni bonus v Booking.com Denarnico:

  Ko se vrnete s potovanja, bomo preverili vašo nagrado. Da boste nagrado prejeli v svojo Booking.com Denarnico, lahko traja od 30 do 60 dni. Ko bomo nakazali vašo nagrado, boste prejeli potrditveno e-sporočilo.

  Če je vaša nagrada takojšnji popust:

  Vaša nagrada bo upoštevana kot popust pri ceni vaše rezervacije, tako da boste pri opravljanju rezervacije plačali manj.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Zakaj moja nagrada ni prispela?

  Če je vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:

  Ste v svojem računu registrirali kreditno kartico za prejemanje nagrad? Registrirajte kartico Visa, Euro/Mastercard ali China UnionPay tukaj (kot kreditno kartico za prejemanje nagradnih izplačil ni mogoče dodati American Express). Možno je tudi, da je prišlo do zakasnitve pri preverjanju vaše nagrade. Svojo nagrado boste prejeli od 30 do 60 dni po odjavi iz nastanitve.

  Če je vaša nagrada izplačana kot potovalni bonus v Booking.com Denarnico:

  Lahko je prišlo do zakasnitve pri preverjanju vaše nagrade. Svojo nagrado boste prejeli od 30 do 60 dni po odjavi iz nastanitve.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kako pred dokončanjem rezervacije vem, ali bo moja nagrada upoštevana?

  Odvisno od posamezne nagrade bo na vrhu ali dnu strani prikazan trak s ponudbo in/ali sporočilo ali aktivna koda na levi strani zaslona s končnimi podatki, kjer dodate informacije o plačilu.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Lahko nagrado uporabim za že opravljeno rezervacijo?

  Ne, nagrad ni mogoče uporabiti za nazaj. Uporabite jih lahko le pri opravljanju nove rezervacije.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Lahko pri rezervaciji uporabim več kot eno nagrado?

  Pri posamezni rezervaciji lahko uporabite le eno nagrado. Lahko pa svojo nagrado združite z Genius popusti in ponudbami na naši spletni strani.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kaj se zgodi, če rezervacijo odpovem?

  Če odpoveste rezervacijo, pri kateri ste uporabili nagradno ponudbo, ne boste prejeli vrednosti nagrade, svoje edinstvene povezave oziroma kode pa ne boste mogli uporabiti ponovno.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kako uporabim svojo edinstveno povezavo?

  Svojo edinstveno povezavo vpišite v spletni brskalnik. Nagrada bo aktivirana, ko prispete na našo spletno stran in kot običajno opravite rezervacijo. Potem ko rezervirate, boste v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije prejeli obvestilo, da boste po koncu bivanja prejeli vračilo denarja. Če ste koristili takojšnji popust, pa bo ta popust prikazan v razčlenitvi cene.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kako uporabim svojo edinstveno kodo?

  Na računalniku ali telefonu:

  Na strani s končnimi podatki vnesite svojo edinstveno kodo skupaj s podatki za plačilo. Vaša nagrada se aktivira, vi pa kot običajno opravite rezervacijo. Potem ko rezervirate, boste v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije prejeli obvestilo, da boste po koncu bivanja prejeli vračilo denarja. Če ste koristili takojšnji popust, pa bo ta popust prikazan v razčlenitvi cene.

  Na mobilni aplikaciji:

  Na strani s končnimi podatki vnesite svojo edinstveno kodo skupaj s podatki za plačilo. Vaša nagrada se aktivira, vi pa kot običajno opravite rezervacijo. (Pri nekaterih ponudbah bo morda treba iti na 'Moje kuponske kode' v glavnem meniju in tam vnesti kodo, da se nagrada aktivira.) Potem ko rezervirate, boste v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije prejeli obvestilo, da boste po koncu bivanja prejeli vračilo denarja. Če ste koristili takojšnji popust, pa bo ta popust prikazan v razčlenitvi cene.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kdaj moja nagrada poteče?

  Ko prejmete svojo edinstveno povezavo ali edinstveno kodo, boste obveščeni tudi o datumu poteka veljavnosti nagrade. Če je veljavnost vaše nagrade potekla, je ne boste mogli izkoristiti.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!

• Kaj pa če nimam kreditne kartice, na katero lahko prejmem nagrado?

  Ni problema. Za izplačilo nagrad lahko registrirate tudi debetno kartico Mastercard ali Visa.

  Se vam je to zdelo uporabno? Hvala za vaše mnenje!