Vanliga frågor om belöningar

Om du vill få en tydligare överblick av vårt förmånsprogram kan du läsa våra villkor och regler.

• Hur får jag min belöning?

  Om belöningen sätts in på ditt betalkort:

  Allt du behöver för att ta emot dina belöningar är ett Booking.com-konto där du lägger till ditt betalkort. Gå till "Inställningar" i ditt konto för att lägga till eller uppdatera dina kortuppgifter. Vi sätter in belöningen på ditt kort 30–60 dagar efter din vistelse. Har du inget konto? Skapa ett här.

  Skapa ett konto

  Om du får din belöning som resekredit i din Booking.com Wallet:

  Allt du behöver är ett Booking.com-konto. Mejladressen på ditt konto bör matcha adressen som du använde när du bokade med din belöning. Efter vistelsen sätter vi in belöningen på din Booking.com Wallet på ditt konto. Har du inget konto? Skapa ett här.

  Skapa ett konto

  Om din belöning är en direktrabatt:

  Det enda du behöver göra är att välja "Betala nu". Din belöning kommer automatiskt att dras av från bokningspriset. Observera att inte alla boenden erbjuder Betala nu-rabatt för närvarande. Boenden som erbjuder Betala nu-rabatt erbjuder ofta andra betalsätt online som till exempel iDeal eller PayPal. Håll utkik efter "Betala nu" på den sista sidan med uppgifter (precis innan du slutför bokningen).

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• När får jag min belöning?

  Om belöningen sätts in på ditt betalkort:

  När du är tillbaka från din resa kommer vi att verifiera din belöning. Det kan ta 30–60 dagar för dig att få beloppet insatt på ditt kort. Du kommer att få en mejlbekräftelse när vi har betalat ut din belöning.

  Om du får din belöning som resekredit i din Booking.com Wallet:

  När du är tillbaka från din resa kommer vi att verifiera din belöning. Det kan ta 30–60 dagar för dig att få din belöning insatt på din Booking.com Wallet. Du kommer att få en mejlbekräftelse när vi har lagt till din belöning.

  Om din belöning är en direktrabatt:

  Din belöning kommer att dras av från bokningspriset så att du betalar mindre när du gör din bokning.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Varför har jag inte fått min belöning ännu?

  Om belöningen sätts in på ditt betalkort:

  Har du registrerat ditt betalkort för att ta emot belöningar på ditt konto? Registrera ett kort från Visa, Euro/Mastercard eller China UnionPay här (vi kan inte betala ut belöningar till American Express). Det kan hända att det dröjer ett tag innan din belöning blir verifierad. Du kommer att få belöningen 30–60 dagar efter din vistelse.

  Om du får din belöning som resekredit i din Booking.com Wallet:

  Det kan dröja ett tag innan din belöning blir verifierad. Du kommer att få belöningen 30–60 dagar efter din vistelse.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Hur vet jag att belöningen kommer att tillämpas innan jag slutför bokningen?

  Beroende på belöningen kommer du att se en banner med erbjudandet högst upp eller längst ner på sidan och/eller ett meddelande eller en aktiv kod till vänster på sidan med de sista uppgifterna, där du anger din betalningsinformation.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Kan jag använda belöningen på en bokning som jag redan gjort?

  Nej, belöningar kan inte tillämpas retroaktivt. De kan användas när du gör en ny bokning.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Kan jag använda flera belöningar vid bokningen?

  Du kan endast använda en belöning per bokning. Däremot kan du kombinera din belöning med Genius-rabatter och andra erbjudanden på vår webbplats.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Vad händer om jag avbokar min bokning?

  Om du avbokar en bokning som gjordes med din belöning kommer beloppet inte att betalas ut till dig och du kommer inte att kunna använda din unika länk eller kod igen.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Hur använder jag min unika kod?

  Skriv in din unika kod i din webbläsare. Din belöning kommer att aktiveras när du öppnar vår webbplats. Sen kan du göra en bokning precis som vanligt. Efter bokningen kommer det att framgå i din bokningsbekräftelse att du får pengar tillbaka efter din vistelse. Om du använder en direktrabatt kommer du att kunna se rabatten i prisöversikten.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Hur använder jag min unika kod?

  På din dator eller på din telefon:

  Fyll i din kod på sidan med de sista uppgifterna där du anger din betalningsinformation. Din belöning kommer att aktiveras och du kan göra en bokning precis som vanligt. Efter bokningen kommer det att framgå i din bokningsbekräftelse att du får pengar tillbaka efter din vistelse. Om du använder en direktrabatt kommer du att kunna se rabatten i prisöversikten.

  På din app:

  Fyll i din kod på sidan med de sista uppgifterna där du anger din betalningsinformation. Din belöning kommer att aktiveras och du kan göra en bokning precis som vanligt (för vissa erbjudanden kommer du att ombes gå till "Mina kupongkoder" i huvudmenyn och ange din kod för att aktivera belöningen). Efter bokningen kommer det att framgå i din bokningsbekräftelse att du får pengar tillbaka efter din vistelse. Om du använder en direktrabatt kommer du att kunna se rabatten i prisöversikten.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• När upphör min belöning att gälla?

  Du får reda på giltighetstiden för din belöning när du får din unika länk eller kod. Om giltighetstiden för belöningen har passerat kommer du inte att kunna använda den.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!

• Vad händer om jag inte har ett kreditkort att betala ut belöningen till?

  Inga problem. Du kan även registrera debetkort från Mastercard eller Visa för dina belöningar.

  Var detta till hjälp? Tack för din feedback!