Parrainage

Puis-je en bénéficier ?

Oui, il suffit d'envoyer le lien de parrainage à vos amis afin qu'ils réservent sur notre site. Vous pouvez parrainer jusqu'à 10 amis pour obtenir des récompenses.

Mon ami peut-il en bénéficier ?

Oui, vous pouvez parrainer qui vous souhaitez et même si cette personne a déjà réservé sur notre site. Pour que la réservation de votre ami puisse bénéficier de la récompense, il doit réserver en utilisant le lien de parrainage. Si votre ami a fait plusieurs réservations avec le lien de parrainage (que ce soit le vôtre ou celui de quelqu'un d'autre), il recevra une seule récompense. Aucune récompense ne sera attribuée pour d'autres réservations.

Comment puis-je obtenir ma récompense ?

Si votre récompense est versée sur votre carte de crédit :

Vous avez seulement besoin d'un compte Booking.com sur lequel vous avez enregistré vos coordonnées de carte de crédit pour recevoir votre récompense. Une fois le séjour de votre ami terminé, nous verserons la récompense sur votre carte. Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un ici.

Si votre récompense est versée sous forme de crédit sur votre Portefeuille :

Il vous suffit d’avoir un compte Booking.com. L’adresse e-mail de votre compte doit être la même que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Après la fin de séjour de votre ami(e), nous ajouterons le montant de la récompense à votre Portefeuille. Vous n’avez pas encore de compte ? Vous pouvez en créer un.

Quand vais-je obtenir ma récompense ?

Si votre récompense est versée sur votre carte de crédit :

Une fois le séjour de votre ami(e) terminé, nous commencerons le traitement de votre récompense et vous enverrons un e-mail pour vous expliquer comment la demander. Vous recevrez votre paiement dans un délai de 30 à 60 jours ouvrés. Pour consulter le statut de votre récompense, vous pouvez vous rendre sur votre compte à tout moment.

Si votre récompense est versée sous forme de crédit sur votre Portefeuille :

À la fin du séjour de votre ami(e), nous commencerons le processus de vérification. Vous recevrez un e-mail avec plus d’informations sur les prochaines étapes. Vous devriez recevoir le paiement des récompenses sous 30 à 60 jours ouvrés. Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et vous rendre sur la page « Récompenses et Portefeuille » pour vérifier le statut du paiement.

Comment mon ami peut-il recevoir sa récompense ?

Si votre récompense est versée sur votre carte de crédit :

Votre ami doit posséder un compte Booking.com sur lequel il a ajouté ses coordonnées de carte de crédit pour recevoir sa récompense. Une fois son séjour terminé, nous verserons la récompense sur sa carte. Si votre ami ne possède pas de compte Booking.com, il peut en créer un en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour la réservation.

Si votre récompense est versée sous forme de crédit sur votre Portefeuille :

Vos amis ont besoin d'un compte Booking.com. L'adresse e-mail de leur compte doit être la même que celle utilisée pour faire la réservation. Une fois leur séjour terminé, nous créditerons le montant de la récompense sur leur Portefeuille.

Quand mon ami va-t-il obtenir sa récompense ?

Si votre récompense est versée sur votre carte de crédit :

Une fois le séjour de votre ami(e) terminé, nous commencerons le traitement de sa récompense et lui enverrons un e-mail pour lui expliquer comment la demander. Il/Elle recevra le paiement dans un délai de 30 à 60 jours ouvrés.

Si votre récompense est versée sous forme de crédit sur votre Portefeuille :

À la fin du séjour de votre ami(e), nous commencerons le processus de vérification. Il ou elle recevra un e-mail avec plus d’informations sur les prochaines étapes. Votre ami(e) devrait recevoir le paiement des récompenses sous 30 à 60 jours ouvrés. Il ou elle peut toujours se connecter à son compte et se rendre sur la page « Récompenses et Portefeuille » pour vérifier le statut du paiement.

Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu ma récompense ?

Si votre récompense est versée sur votre carte de crédit :

Cela est généralement dû au fait qu'aucune carte n'ait été renseignée ou que les coordonnées aient été supprimées avant que la récompense n'ait pu être versée. Assurez-vous d'avoir enregistré une carte bancaire Visa ou MasterCard sur votre compte pour obtenir vos récompenses.

Si votre récompense est versée sous forme de crédit sur votre Portefeuille :

Cela peut être dû au fait que nous devons vérifier si toutes les conditions sont respectées avant de transférer le montant de la récompense. Le processus de vérification peut prendre entre 30 et 60 jours ouvrés. Passé ce délai, nous verserons la récompense sur le Portefeuille.

Comment consulter le statut de ma récompense ?

Puis-je utiliser une récompense pour bénéficier d'une réduction sur une réservation à venir ?

Non, la récompense ne peut être pas utilisée pour une réservation à venir. La récompense sera créditée sur votre carte après le séjour de votre ami.

Que se passe-t-il si mon ami annule sa réservation ?

Ni vous ni votre ami ne pourrez recevoir de récompense. En revanche, si votre ami effectue une nouvelle réservation en utilisant votre lien de parrainage, vous pourrez tous les deux recevoir votre récompense.

Pour combien de temps le lien est-il valide ?

Ce lien n'expire pas et peut être utilisé à tout moment. Booking.com se réserve toutefois le droit d'annuler le programme à tout moment.

Comment mon ami et moi-même allons-nous recevoir le paiement de la récompense ?

Toutes les récompenses sont automatiquement versées sous forme de crédit dans le Portefeuille. Vous et vos amis pouvez consulter le crédit accumulé et le détail de votre historique.

Comment demander ma récompense si je ne possède pas de carte de crédit ?

Vous pouvez également utiliser une carte de débit Visa ou MasterCard pour demander votre récompense.