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Regras das avaliações de hóspedes da Booking.com

Somente os hóspedes que fazem reserva usando a Booking.com e se hospedam na propriedade em questão podem escrever uma avaliação. Assim, sabemos que as avaliações são de hóspedes reais como você. Afinal, quem pode contar aos outros sobre o café da manhã gratuito, os funcionários simpáticos ou o quarto silencioso melhor do que alguém que já esteve naquela propriedade?

Queremos que você nos conte as suas histórias - tanto as boas como as ruins. Tudo o que pedimos é que você siga algumas orientações simples.

Visão das avaliações

Acreditamos que as avaliações de hóspedes e respostas das acomodações destacam uma ampla variedade de opiniões e experiências fundamentais para ajudar os hóspedes a tomar decisões bem-informadas sobre onde ficar.

Princípios das avaliações

As contribuições enviadas à Booking.com são um reflexo da dedicação de nossos hóspedes e propriedades, e são tratadas com total respeito.

Nós postamos todos os comentários por completo e o quanto antes, sejam eles positivos os negativos, desde que as regras sejam seguidas. Também oferecemos transparência sobre o status de todo conteúdo publicado.

Usamos as mesmas regras e normas tanto para o conteúdo gerado pelos usuários como para a resposta das acomodações.

Nós permitimos que as contribuições falem por si só e não somos juízes da realidade. O papel da Booking.com é de compartilhar a opinião tanto dos hóspedes como das acomodações.

Regras e normas para as avaliações

Estas regras e normas visam a manter o conteúdo da Booking.com relevante e indicado para famílias, sem limitar a expressão de opiniões fortes. Elas também são aplicáveis independentemente do sentimento ligado ao conteúdo.

As contribuições devem ser relacionadas a viagens. As mais úteis são as detalhadas e que ajudam outras pessoas a tomar decisões melhores. Por favor, não inclua comentários pessoais, políticos, étnicos ou religiosos. Conteúdo promocional será removido, e questões referentes ao serviço da Booking.com serão direcionadas à nossa equipe de Apoio ao Cliente ou de Apoio a Acomodações.

As contribuições devem ser próprias para um público internacional. Por favor, evite o uso de profanações ou tentativas de profanar escrevendo de forma criativa. Comentários e mídias que incluam "discursos de ódio", observações discriminatórias, ameaças, comentários explicitamente sexuais, violência e a promoção de atividades ilegais não são permitidos.

Todo conteúdo deve ser genuíno e exclusivo para os hóspedes. As avaliações têm mais valor quando são originais e imparciais. Suas contribuições devem ser só suas. As propriedades parceiras da Booking.com não podem publicar nada em nome dos hóspedes nem oferecer incentivos em troca de avaliações. Tentativas de baixar a nota de um concorrente enviando avaliações negativas não serão toleradas.

Respeite a privacidade dos outros. A Booking.com se esforçará para ocultar e-mails, telefones, sites, contas em redes sociais e outras informações semelhantes.

As opiniões expressadas nas contribuições são dos clientes e acomodações da Booking.com, e não da própria Booking.com. A Booking.com não aceita responsabilidade por nenhuma avaliação ou resposta. A Booking.com é um distribuidor (sem nenhuma obrigação de analisar) e não o editor destes comentários e respostas.