Panduan ulasan tamu Booking.com

Hanya pelanggan yang pernah memesan lewat Booking.com dan menginap di akomodasi yang bersangkutan yang dapat menulis ulasan. Hal ini memungkinkan kami untuk mengetahui bahwa ulasan kami berasal dari tamu asli, seperti Anda. Siapa lagi yang lebih tahu tentang sarapan gratis, staf yang ramah, atau kamar yang tenang selain tamu yang sudah pernah menginap di akomodasi tersebut?

Kami ingin berbagi cerita Anda, baik ataupun buruk. Hanya saja, Anda perlu mematuhi beberapa petunjuk sederhana ini.

Visi Ulasan

Kami percaya kontribusi ulasan Anda dan tanggapan dari akomodasi akan memberikan berbagai pendapat dan pengalaman yang bervariasi. Hal ini penting untuk membantu tamu lain membuat keputusan yang tepat dalam memilih penginapan.

Prinsip Ulasan

Ulasan untuk Booking.com adalah refleksi dari dedikasi tamu dan akomodasi kami, dan diperlakukan dengan rasa hormat.

Baik negatif maupun positif, kami akan menerbitkan setiap komentar secara lengkap, sesegera mungkin, setelah melalui moderasi agar sesuai dengan pedoman Booking.com. Kami juga akan memberikan transparansi terkait status dari konten yang dikirimkan.

Setelah ulasan diajukan, Anda dapat melakukan modifikasi dengan menghubungi layanan pelanggan Booking.com.

Kami akan menggunakan pedoman dan standar yang sama untuk semua konten yang dibuat pengguna serta balasan akomodasi untuk konten tersebut.

Kami memungkinkan ulasan Anda yang berbicara, dan kami tidak akan menilai kenyataan yang ada. Peran Booking.com adalah menjadi penghubung feedback dari tamu dan akomodasi.

Panduan dan standar untuk Ulasan

Panduan dan standar ini bertujuan untuk menjaga konten di Booking.com tetap relevan dan ramah tanpa membatasi ekspresi dari pendapat yang tajam. Panduan ini juga berlaku terlepas dari sentimen negatif atau positif terhadap komentar.

Ulasan Anda haruslah berhubungan dengan perjalanan. Ulasan yang paling membantu bersifat mendetail dan bisa membantu orang lain untuk membuat keputusan yang lebih baik. Harap jangan menyertakan komentar pribadi, politik, etika, atau agama. Konten promo akan dihapus dan isu-isu mengenai layanan Booking.com sebaiknya dialihkan ke tim Layanan Pelanggan atau Jasa Akomodasi kami.

Ulasan harus layak untuk masyarakat global. Harap hindari penggunaan kalimat yang tidak pantas atau upaya untuk menulis kalimat tidak pantas dengan ejaan yang kreatif, dalam bahasa apapun. Komentar dan media yang berisi 'kalimat kebencian', pernyataan diskriminatif, ancaman, pernyataan eksplisit secara seksual, kekerasan, dan promosi kegiatan ilegal tidak diizinkan.

Semua konten harus asli dan unik untuk tamu. Ulasan paling berharga ketika mereka asli dan tidak bias. Kontribusi Anda harus menjadi milik Anda. Mitra akomodasi Booking.com tidak bisa memposting atas nama tamu atau menawarkan insentif untuk pertukaran ulasan. Upaya untuk menurunkan peringkat pesaing dengan mengirimkan ulasan negatif tidak akan ditoleransi.

Hormati privasi orang lain. Booking.com akan berusaha untuk menyamarkan alamat jelas email, nomor telepon, alamat website, akun media sosial, dan data lainnya.

Pendapat yang dikemukakan dalam ulasan adalah dari pelanggan Booking.com dan bukan dari Booking.com. Booking.com tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban untuk setiap ulasan atau tanggapan. Booking.com adalah distributor (tanpa kewajiban untuk memverifikasi) dan bukan penerbit komentar dan tanggapan ini.

Secara umum, ulasan disortir berdasarkan tanggal ulasan and kriteria tambahan untuk menampilkan ulasan yang paling relevan, termasuk tapi tidak hanya mencakup: bahasa, ulasan dengan teks, dan ulasan bukan anonim. Opsi tambahan untuk menyortir mungkin tersedia (dari tipe traveler, dari skor, dll.)