1
僅有做了預訂的客人可填寫評語。只有這樣,我們才能確保評語來自於曾入住過飯店的真實住客。
2
客人入住預訂住宿,親身體驗客房是否安靜、住宿處工作人員是否親切等等。
3
旅程結束後,客人們將他們的住宿體驗告訴我們。我們會驗証所有評語的真實性並檢查是否包含不雅語言,然後再添加到我們的網站上。
正面評價
① 電視很大 應該有80吋以上 像電影院一樣 很多電影可以免費看 ② 24樓有洗衣機及烘衣機 衣物添加柔軟劑後 洗完香噴噴 樓層有飲水機 方便又環保 ③ 浴缸很大 吹風機風量大 ④ 櫃檯及早餐服務人員 態度都很好 ⑤ 早餐景觀餐廳風景美 可以看到海 心曠神怡 早餐服務人員 很友善 有請師傅 幫忙煎全熟的蛋 因為現場都是生煎蛋 不能吃生食 因烤麵包機壞掉 人員有幫忙烤麵包 柳橙很好喝 麵包好吃 因應端午節 有小粽子很可愛 ⑥ 有升等換四人房 原本房間浴室超級臭 新的四人房淋浴間氣味消失 但是浴缸洗手台 還是有飄出臭味 待改善
負面評價
① 備註有寫需要除濕機 飯店訊息也回覆確認說 確定已放除濕機了 結果進房後 未看到除濕機 致電櫃檯 房務人員才送來 ② 入住結帳房費 櫃檯說 要預先授權一萬多元 怕有其他消費什麼的 我說直接刷原本房費就好 因為我不會有其他 額外的消費 我也委婉拒絕 不然原本是要幫我刷一萬多 改善處為 要讓客人有選擇 而不是飯店方決定 預先授權那麼多 ③ 浴室淋浴 有臭水溝味 一開始進房覺得有臭味 不以為意 抽風很弱 維修人員有來看過檢測後 是正常的抽風 結果洗澡後不得了 變得超級臭 還好有換房 ④ 辦理入住時 櫃檯未告知房間幾樓 按電梯詢問才知道 ⑤ 自助洗衣房 右側烘衣機需要維修 按照上面寫的慢慢投入 居然被吃了十元 立即打電話給櫃檯 房務人員有上來還我錢 ⑥ 關於洗衣機 按照機器上面寫的說明 45分會洗好 算好時間提早下去 結果衣服提早洗好 被其他房客放在籃子裡 感覺洗好的衣服 變得不乾淨了 我看其他房客 衣服基本上 都洗30幾分 而非機器說明上 寫的45分 廠商說是 看衣物重量而定 我認為洗衣機說明要改善 才能節省大家寶貴的時間 ⑦ 早餐取餐部分 黑糖饅頭 奶黃包 芋頭包 這三籠疊在一起 會讓客人會找不到牌子上對應的食物 因為必須自己搬下來 實際搬下來有難度 應該分開放才對 ⑧ 第一天吃早餐 烤麵包機器故障 連續兩次麵包都掉出去外面 我後面再過去取餐時 也看到其他人的麵包 也掉落 幸好第二天有修好了 ⑨ 早餐麵太硬 反應後隔天有改善 飲料機 連續兩台沒有牛奶 還好我發現 即時跟工作人員說 並跟其他客人說 機器目前沒有牛奶 人員正在裝牛奶當中 機台應該設定 牛奶用盡時 會有提醒聲之類的 請人員來續裝牛奶 另外 人員在裝牛奶的時候 應該有告示牌 以免下一個客人又撲空 ⑩ 晚上回飯店 房卡刷不過 房間門口還有其他人的掉落物 十分傻眼 待加強 還好 隔天經理有做賠償 危機處理非常好 希望下次不要再發生了
正面評價
有附熱餐包可以自助取用跟沖泡咖啡,有飲水機,共用冰箱,房間小,但該有都有,門口附掛衣架,有夜燈,電視對著床休閒舒適,廁所算乾淨,房間乾淨無異味,服務人員親切
負面評價
房間外走廊盡頭飲水機沒水了要到一樓裝
正面評價
早餐選擇性不多,而且老闆還忘記給飲料,自己去要!
負面評價
房間空間太小,房間有異味跟大隻蚊子