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僅有做了預訂的客人可填寫評語。只有這樣,我們才能確保評語來自於曾入住過飯店的真實住客。
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客人入住預訂住宿,親身體驗客房是否安靜、住宿處工作人員是否親切等等。
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旅程結束後,客人們將他們的住宿體驗告訴我們。我們會驗証所有評語的真實性並檢查是否包含不雅語言,然後再添加到我們的網站上。
正面評價
房內枕頭及床墊非常舒適 早晨清潔房間阿姨也很客氣,態度非常好
負面評價
我是2024/06/13入住,當天晚上7:50左右,跟晚班櫃台check時,我是用貴平台下單五間雙人房型,下單時有打電話給康橋,電話服務人員告知我,有問題要跟平台客服聯絡,於是我在訂單上找貴平台客服,線上留言,有備註請安排五間房能鄰近,因為是朋友一起旅遊,還有我們房型請確實落實兩張單人床安排,結果康橋商旅光榮碼頭店晚班櫃台,把五間安排不同樓層,我問道,為什麼這樣安排呢?我有備註啊!首先說他們今天有一台遊覽車入住,之後又說我沒備註,再說我取消其中一張訂單的一間房型,最後說我有兩張訂單都不行等等理由來告知她們醬安排是因為如此,我回應值班小姐,你們是這樣對待客戶嗎?我有備註我需求,你們給我的理由,是這麼沒負責任,最後我想我累了,只想休息,也就認了快休息去,後面又來一件櫃台負責安排停車的服務人員(女生),我們是一群朋友租賃9人座車,飯店內說積水無法給停車,要求司機到停車場停車,我們也妥協,最後是因為我行李多,請求飯店人員給車子臨停,讓我司機幫我拿行李的房間,再下來把車開走找停車位,沒想到服務人員對司機大哥態度惡劣,話說不客氣,我看不下去,對服務人員說,可以對客戶是醬的態度嗎?司機怎麼了,他也是我給你們訂房給他睡一間房,也是客戶,你對司機大哥怎麼兇,有必要嗎?服務小姐,跟我起了這爭執,越來越大聲,最後我請他們其他人要康橋光榮碼頭店經理出來處理,才結束這入住的不愉快,說真的我入住過康橋台東、花蓮、高雄多家分店態度都很好,真的是第一次感概康橋這家光榮店打壞了我之前的好印象,希望平台需溝通,我們在平台訂房不是二等公民,無須享受康橋光榮店這般對待,光榮店的晚班櫃台需好好加強員工服務品質,這就是我這次入住非常不好的服務態度極差感
正面評價
床很舒服,景觀不錯
負面評價
停車的地方螞蟻很多,隔天開車發現車子裡一堆螞蟻🐜