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僅有做了預訂的客人可填寫評語。只有這樣,我們才能確保評語來自於曾入住過飯店的真實住客。
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客人入住預訂住宿,親身體驗客房是否安靜、住宿處工作人員是否親切等等。
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旅程結束後,客人們將他們的住宿體驗告訴我們。我們會驗証所有評語的真實性並檢查是否包含不雅語言,然後再添加到我們的網站上。
正面評價
房間本身算舒適,但繼上次住過跟這次經驗,有些部分都是一樣重複發生的問題。
負面評價
1. 一進房間整間都是類似沼氣的臭味,後來推測應該是廁所排水孔發出的臭味,剛入住時廁所門開著整間都瀰漫著臭味,建議可以加裝逆止閥避免這個問題。 2. 使用浴室才發現有疑似上一個房客留下的紙杯放在洗手槽上的浴架,這點真的是清潔上令人無法接受。 3. 蓮蓬頭連接管子的部分完全裝反,一開水整個往天花板衝,還是我們自己發現被裝錯、把它裝回來,才能夠正常使用。 4. 上次(去年)入住的時候,洗手槽下的連接管完全是分離的,導致廁所地板只要洗手就會淹水。 這次洗手槽雖然沒有爆管,但水槽超塞,只是洗個手,水要等好久才通過水管。 5. 看沒多久就死當的電視,重新啟動開關跟裝置都試過了,直接死當到隔天。
正面評價
冷氣強強滾非常涼 商務房間很大很舒適
負面評價
入住時接待人員說早餐是固定的會送到房門口, 我說我們訂四人房三人入住,但早餐還是請送四份,當時接待人員沒說什麼。 入住後有服務人員打來問早餐要八點還是九點半送所以沒多想,想說應該就是固定餐點在指定的時段會送來。 結果隔天早上只送了三份肯德基早餐在門外,後來不小心翻到房間內的型錄,早餐居然有 ABCD 餐可以選擇?不知道現在都是固定餐點不能選擇還是服務人員完全沒告知?反應餐點少一份後說無法補送,後來才勉強退了少一份的早餐費一百元 哦對了!型錄中還有提到每一間房有提供兩碗免費泡麵,這算是該旅館的附加價值,服務人員沒提到就算了也不會勉強。 但如果餐點不能選擇,為何型錄還要放可以選 ABCD 餐?如果可以選,那為何服務人員連說都沒說要住客自己通靈?還是要保證所有住客都要自己去翻型錄才知道呢? 服務人員態度沒有不好,但專業度真的有需要加強!
正面評價
人員的服務沒話說,相當客氣溫和
負面評價
其實一晚3000多的2個雙人床有點小貴,重點是房間裡居然沒有衣櫃(只有牆上類似吊衣架),沒有床邊的小桌子,電視桌面窄的有點小,幾乎去到房間大包小包都只能落地,會給整潔不好是有看到好幾隻小黑蜘蛛🥺,隔音部分有點差,浴室雖是乾濕分離的,但裡面卻沒有內門,洗個澡連上廁所的地板都是水🥺有點小無言
正面評價
房間大,很新
負面評價
對外窗看出去都鐵皮屋 平日房價仍然很貴 飯店人員訓練不足 誤刷了兩筆房費,收到銀行通知才知道 詢問飯店才說抱歉,沒任何補救措施 事後也沒追蹤是否退款 感受極差
正面評價
地點交通方便
負面評價
當天安排入的住房是在櫃檯旁邊的房間,當天早上約6點多開始,員工在走廊上大聲說話,關門碰碰碰的聲音不只一次,最後壓垮我最後一根稻草是,員工用擴音在走廊打電話,所以不得不通知櫃台(聲音聽起來是同一位)。 雖然知道旁邊是大廳休息區,但還是第一次有這麼差的入住體驗。 我不確定是不是不適合在旅館的那個位置安排房間,還是員工的在職訓練需要加強,畢竟旁邊是休息的房間,時間也是一大清早的在走廊說話沒有注意音量,真的是很困擾。 反而其他旅客的素質還不錯,基本上沒有受到別的影響。