Restaurant Kyoto très mauvais

Emplacement, infrastructures, proximité aéroport, nourriture et casino

Séjour effectué en Novembre 2023

L’impossibilité à contacter l’établissement par e-mail en anglais. Et les réponses de leur part qui ne correspondent pas a mes demandes (organisation d’un taxi, rabais de prix pour la chambre lié ah mariage organisé à l’hôtel non appliqué etc). Mais comme dit précédemment l’équipe sur place est serviable, donc vraiment dommage que la communication ne soit pas efficace.

Le personnel était sympathique sur place

Séjour effectué en Octobre 2023

La qualité de la nourriture a beaucoup baissé

Séjour effectué en Mars 2023

le manque d’animations musicales

l’ensemble

Séjour effectué en Janvier 2023

on a essayé plusieurs restaurants mais la qualité a baissé par rapport aux années précédantes puisque c’est la 3 ème fois que je vais à cet hotel

chambres spacieuses et propre, spa et discothèque superbes

Séjour effectué en Décembre 2022

Les sanitaires un bruit infernal dans la chambre par les voisins et enfants. La plage remplie de sargasses pas nettoyée votre réservation de taxi n’est jamais venu ne mérite plus le mot palace ni 5 étoiles

Très bien mais machine à café toujours en panne

Séjour effectué en Décembre 2022

Manque de personnel sur les services du petit déjeuner et repas du midi

Très bien et excellent

Séjour effectué en Novembre 2022

le personnel pas très qualifié et la nourriture vente des faux dans les halls

la plage et l’infrastructure

Séjour effectué en Août 2022

Le bruit de fond des espaces de restauration buffet. La musique ambiante plus le bruit de vaisselle est assourdissant… peu relaxant. Il existe un programme d’activités mais celui-ci n’est pas réellement respecté. Certains animateurs sont peu enthousiastes. Ils donnent l’air d’être là par obligation. Au niveau des chambres, les rideaux de certaines chambres ont une odeur à moisissure três désagréable, au point de celle-ci ce transférer sur les mains quand on les touche. Certaines literies étaient humides pendant tout le séjour.

Tout le resort est très bien entretenu. L’emplacement est vraiment unique. La plage est un vrai paradis. Il existe de nombreuses options de restauration avec qualité. Le buffet offre de très nombreuses variétés tant au petit déjeuner que déjeuner et dîner. Les espaces extérieurs, jardins, piscines sont très bien entretenus. Les piscines sont spacieuses ce qui permet d’avoir de l distance avec les autres hôtes. Le personnel est très affable.

Séjour effectué en Juillet 2022

Tout est extrêmement cher. La salle de jeu pour les enfants, le bowling, le golf. Je ne parle pas des boutiques, qui affichent des prix inabordables. Comment payer une cigare à 3x fois le prix?

le restaurant du golf

Séjour effectué en Mars 2022

Les cocktails ne sont pas tous fait maison et très moyens ainsi que le choix des vins. Par ailleurs, il n'y a pas de restaurant ou de Bar Premium , ce qui est dommage.

Très bon emplacement, les buffets très bons et variés et les restaurants de qualité surtout le Japonais.

Séjour effectué en Février 2022

- Musique d'ascenseur dans beaucoup d'endroits alors qu'on aimerait de la musique locale. - Quelques activités payantes et c'est un peu mesquin (paddle, kayak et planche à voile) - mais le pire c'est la quantité de Russes mal éduqués qui boivent énormément, sont grossiers et ne respectent pas les files d'attente. Un horreur ! Mais à part ça, on passé un super sejour

Très bien entretenu, personnel super gentil, beaucoup d'activités

Séjour effectué en Novembre 2021

Le transfert de l'aéroport à l'hôtel n'a pas été pris en charge malgré un mail de confirmation !!

Séjour effectué en Septembre 2021

La chambre était trop humide, cela nous a donné mal aux os. Une chambre aussi humide n'est pas bon pour la santé.

L'établissement, tout était parfait à part la chambre.

Séjour effectué en Août 2021

Les mesures barrières, manque d'alcool, de sanitizer face à la pandémie

Le petit déjeuner, j'espere plus diversifié ultérieurement

Séjour effectué en Août 2021

La salle de bain Les restaurants à thème sa n'était pas suffisant

Le bowling la piscine

Séjour effectué en Juin 2021

les prix varient dans le même hôtel on peut acheter les cigarettes 7€ ou 8€ ou 10€! en fonction de la personne qui vous sert, ce n’est pas le même prix et les prix ne sont pas affichés. idem pour les boutiques, à la tête du client

certains membres du personnel étaient exceptionnels et à l’écoute, notamment Raphaël à la Brisa et Émilia au Santa Fe. En général le personnel dans les restaurants est très bien mais ceux de la réception laissent à désirer notamment une des filles (j’ai oublié le nom)

Séjour effectué en Août 2022

- Gestion de l'espace personnel dans les chambres (pas de plaquette "ne pas déranger" disponible à l- 'arrivée, le personnel rentre dans les chambres sans prévenir tôt le matin et le temps de ménage ne permet pas de revenir librement en cours de matinée sans avoir l'impression de déranger) - Complexe extrêmement bruyant : cacophonie de musiques entre la musique d'ambiance des hauts parleurs dans tout l'espace extérieur, la musique des bars de piscine, les animations ... sans compter l'acoustique désastreuse des restaurants buffets => aucun espace de calme même sur la plage où les bateaux d'excursion à proximité (une dizaine chaque jour) diffuse une musique différente avec un volume sonore élevé - Plage : plage impraticable et baignade impossible certains jours à cause de sargasses (malgré le travail de l'hotel pour procéder au nettoyage) / aucune zone d'ombre (absence de parasols) - Qualité de la nourriture au buffet international (les spécialités locales sont au demeurant correctes) - Choix des boissons limité en sans alcool

- Installations (espace piscines vraiment bien aménagé avec zone dédiée au sport, zone avec jets d'eau, centre commercial avec de nombreuses boutiques, espaces séparés familles / adultes) - Services proposés par l'hôtel (transport aéroport, tests covid) - Restaurants à la carte (facilement réservable pour le soir même) - Nombreux bars dans tout le complexe avec différentes ambiances : bar de piscine / bar plus chic dans le lobby / sports bar avec snacks (hamburger, hot dogs, ribs, poulet et poisson frit...) toute la journée et diffusion d'événements sportifs - Localisation (proximité de l'aéroport, bordure de plage) - Pas de vendeurs à la sauvette sur la plage (l'établissement gère bien les accès au complexe)

Séjour effectué en Juin 2022

rien

tout

Séjour effectué en Avril 2022

aucune variété dans le buffet du midi

le golf

Séjour effectué en Avril 2022

De nombreuses activités en supplément malgré le prix élevé Quelques moustiques dans les chambres

Localisation Service Les restaurants La plage La suite junior Les bébés sont bienvenus Le minibar

Séjour effectué en Février 2022

Il n'y a pas de point de fidélité

Le personnel

Séjour effectué en Août 2021

Le Menage, la nourriture, et le nombres de personnes …

Le personnel.

Séjour effectué en Août 2021

le personnel est non-chalant, au buffet il n'y à aucun service nous ne recevons ni set de table ni serviette ni couvert et ni boisson comment expliquer que dans un hôtel 5 étoiles nous mangeons avec nos doigts? deux plaintes au manager en deux semaines. le service y est médiocre. nous avons même subit une altercation avec un employé alors qu'on demandait simplement à voir la plaque avec son nom qu'il avait caché évidemment. il a couru en disant qu'il ne l'avait pas et pourtant elle se voyait à l'intérieur de la poche de sa chemise; sans parler de son agressivité et des moqueries à répétition. le buffet, manque cruellement de variété ainsi que d'alternative pour végétarien; parfois pas de légumes cuits... je tiens aussi à parler des cafards que nous avons eu dans notre chambre le jour de notre arrivée, de nouveau, comment expliquer cela dans un hôtel 5 étoiles??? nous espérons maintenant une compensation et non une proposition de fidélisation à la chaine

l'établissement en lui même est bien il y fait bon vivre. les concepts de restaurant à thème sont plaisants. les piscines le service des essuies et les bars sont géniaux. la plage est magnifique et il y a une multitude d'activités. les abords sont joliment entretenus. et nous avons eu la chance de gouter à de la noix de coco fraichement ramassée devant nous. il y a aussi une sécurité non négligeable à l'hôtel qui est rassurante

Séjour effectué en Juillet 2021