Hôtel très agréable, nous avons été très bien accueilli. Équipements mis à disposition au top et que dire des restaurants qui sont juste super.

Séjour effectué en Avril 2024

Le service anormalement lent dans un des restaurants. On nous avait oubliés ! Mais tout est rentré dans l’ordre une fois le problème identifié.

Superbe hôtel très bien situé dans lequel on a envie de rester. Plusieurs restaurants et de beaux espaces comme le bar cosy avec cheminée donnant sur le grand parc intérieur invitent à la détente. Le parking situé à l’arrière est pratique et facile d’accès. L’espace spa avec piscine et sauna est spacieux et vraiment réussi. Génial petit-déjeuner avec un choix incroyable. J’ai apprécié le personnel à l’écoute et très serviable.

Séjour effectué en Février 2024

Un lieu magique chargé d’histoire respecté et rénové.

Séjour effectué en Mars 2024

Toujours pas d eau offerte en chambre et de quoi faire un thé ou un café, c est dommage pour un 4 étoiles

La piscine et le buffet du petit déjeuner

Séjour effectué en Mars 2024

Une journée où notre chambre n'a pas été faite malgré la pancarte accrochée à la porte.

Buffet du petit-déjeuner exceptionnel. Le personnel disponible, très attentif et professionnel.

Séjour effectué en Février 2024

Le service du restaurant du coq à L’âne, l’attente était longue

Le côté spa/piscine, le personnel, le design de l’hôtel, le petit déjeuner

Séjour effectué en Février 2024

A notre arrivée, les couleurs sombres dans notre chambre ont alarmé mon œil plutôt adepte de teintes vives, mais c'est un bien petit détail .

La chambre très calme en centre-ville et proche du lac. L'ambiance de ce grand hôtel, la nourriture des restaurants, le spa, l'eau de la piscine bien chauffée, le service en chambre, le personnel aimable et professionnel, deux lavabos dans la salle-de-bains , le parking...

Séjour effectué en Février 2024

Il manque une bouilloire ds la chambre

Allure generale de l’hôtel élégant Qualité du restaurant gastronomique Gentillesse du personnel Qualité des installations de balnéothérapie

Séjour effectué en Février 2024

Pas de machine à café dans la chambre

Séjour effectué en Janvier 2024

Nous avons passé une soirée au restaurant gastronomique de l'hôtel. Nous avons été déçu par la prestation. Il y a un gros travail à entreprendre pour mettre ce restaurant au niveau de ce que l'on attend d'un gastronomique avec tout ce que cela implique (attitude du personnel, musique d'ambiance, décoration, qualité des mets...) Mais pour le reste, nous avons été tout à fait satisfait !

Etablissement bien tenu avec un personnel attentionné. La chambre était très spacieuse et de bon goût. Le Spa est de qualité bien que trop petit en période de grande affluence comme le weekend... Nous avons bien mangé au restaurant L'Assiette du Coq à l'Ane avec un bel accueil. Le petit déjeuner est superbe en salle et bien plus simple en chambre... Bon séjour en général. Direction pas assez présente à notre goût.

Séjour effectué en Janvier 2024

La moquette des couloirs de type moderne inadaptée à l’ambiance Le restaurant assiette du coq à l’âne… la qualité des plats très moyen

L’ambiance feutrée du charme d’antan des grands hôtels

Séjour effectué en Décembre 2023

Le spa et le petit-déjeuner la chambre et le lit très confortable

Séjour effectué en Octobre 2023

Le dîner était tout à fait correct mais si on cherche absolument à améliorer quelque chose je proposerais la cuisson des viandes et poissons. (Le poisson était un peu trop cuit et le poulet un peu trop sec.)

L'amabilité du personnel. L'espace disponible dans la chambre (mais nous avons été surclassés). La piscine et la sauna à disposition. Le petit déjeuner particulièrement riche et varié. La situation de l'hôtel dans la ville.

Séjour effectué en Octobre 2023

Restaurant "le cerf": pour raison de santé, j'ai dû rapidement regagner ma chambre (courant d'air insupportable) et me faire monter une assiette avec 3 fromages et une tisane. On nous a compter le prix du menu entier sous prétexte qu'il était impossible de séparer les éléments !!! Geste pas très commercial.

Le personnel dans son ensemble était vraiment très aimable, compétant, professionnel et vraiment efficace. Je n'ai pas le souvenir, en France, d'un établissement présentant de telles qualités concernant l'ensemble du personnel, surtout à la réception. Le Spa: soin remarquable avec mention spéciale pour Mr. Benedict. Un bémol concernant le service du restaurant "le Cerf " (voir ci-dessous).

Séjour effectué en Octobre 2023

TOUT EST PERFAIT MAGNIFIQUE

Séjour effectué en Octobre 2023

Petit détail mais, dans la chambre, j'aurais apprécié avoir une bouilloire/ du thé ou du café. C'est toujours agréable après un voyage de se poser ainsi dans la chambre.

Chambre spacieuse et très propre. Le petit-déjeuner était très complet ave gaufres et crêpes faites sur place.

Séjour effectué en Octobre 2023

Le confort cosy La gentillesse du personnel Le surclassement à l’arrivée

Très bel établissement au cœur de Gerardmer

Séjour effectué en Octobre 2023

La literie

Le ptit dej et les piscines

Séjour effectué en Septembre 2023

Dommage qu'il n'y avait pas de frigo dans la chambre L'eau de la piscine était un peu froide Et c'est tout ce que je trouve à redire :)

L'accueil et le personnel étaient au top, les services aussi La chambre était très confortable Le petit déjeuner vraiment bien organisé et très complet

Séjour effectué en Septembre 2023

Nous avons indiqué arrivé à 16H la chambre n'était pas prête; attente 1/2 H...Bruits nocturnes si fenêtre ouverte ( car en face d'un parking).

Tous les services étaient au top, personnel aimable et disponible. Diner et petit déjeuner parfait.

Séjour effectué en Septembre 2023

Très jolie établissement. Je reviendrai

Séjour effectué en Septembre 2023

Une pauvre serveuse qui doit faire l’allée retour pour apporter les boissons au bord de la piscine extérieur et du coup beaucoup d’attente pour les clients Il faudrai penser à mettre un petit bar d’extérieur vous feriez plus de bénéfice et les clients seraient satisfaits

L’accueil, le personnel est souriant et au petit soin Les piscines sont très belles Le restaurant Petrus est au top

Séjour effectué en Septembre 2023

Longue attente au restaurant Du coq à l'âne entre l'installation et la prise de commande. A 25 € l'assiette du filet de sandre pourrait être plus copieuse.

Très bel établissement situé au centre ville et proche du lac. Grand parking gratuit. Chambre très confortable. Deux belles piscines intérieures et agréable piscine extérieure. Petit déjeuner varié et d'excellente qualité.

Séjour effectué en Septembre 2023

En prenant des soins au Spa, je pensais que l entrée au hammam et jacuzzi serait offerte. Mais il a fallu redonner 40 euros pour pouvoir profiter de ces structures avant le massage.

Le personnel est charmant et la chambre était belle et spacieuse. Beau cadre rustique, un beau parc. Superbe petit déjeuner très copieux.

Séjour effectué en Septembre 2023