L eau du SPA n était pas à la température d’un SPA durant deux jours sur 4 . Hôtel relativement calme , pas de bruit de la rue. double porte à la chambre heureusement car mal insonorisé quand il y a un bus qui déferle sur l’hôtel. Ambiance « Vieillotte » de la chambre et des sanitaires . Oreillers peu confortables, trop volumineux.

Un très bon emplacement avec un accueil de qualité.Ne pas hésiter à aller manger au restaurant, le repas est bon et copieux . Baignoire balnéothérapie agréable . Matelas de qualité . Café et tisanes d’accueil dans la chambre. SPA sur réservation avec créneau limitant le nombre de personnes dans la piscine . Créneau réservé aux enfants.

Séjour effectué en Mai 2024

Période de travaux sur la façade cour de l'hôtel (je n'ai pas été prévenue par Booking) et bruit à partir de 8h/9h Le personnel de l'hôtel (je précise que cela exclut la personne qui nous a accueillies et qui gérait le spa) qui ne porte pas de sur-chaussure pour marcher au bord de la piscine du spa Petit accrochage avec une personne gérant la salle du petit-déjeuner. Nous ne nous sommes pas senties accueillies (pour plus de précisions me contacter). Nous avons finalement petit-déjeuner ailleurs.

Disponibilité du spa, Propreté de la chambre, Possibilité chambre triple, Accueil, communication et écoute du personnel à l'accueil et à la conciergerie de l'hôtel

Séjour effectué en Mai 2024

Les installations, la situation et le personnel !

Séjour effectué en Avril 2024

Ras

Gentillesse du personnel, réactivité, dédommagement suite à un souci de température du spa, literie excellente, produits nuxe au top.

Séjour effectué en Mai 2024

Problèmes techniques Aucun cadeau d excuse Prix du parking

Situation Petit dej Massage

Séjour effectué en Avril 2024

Les oreillers sont très peu confortables de mon point de vue. Le petit déjeuner est très cher, je ne l'ai pas pris. Les horaires de la piscine pour les enfants sont réduits (10h/12h - 16h/18h)

SPA dans l'hôtel, piscine intérieure L'emplacement, en face du Casino et de la plage. Bel hôtel, propre et bien décoré. Personnel souriant

Séjour effectué en Avril 2024

Hôtel bien situé au centre de Biarritz. Chambre très simple

Séjour effectué en Avril 2024

La salle de bain: manque étagère ou tiroir

Chambre confortable et spacieuse, hôtel bien situé, très proche des magasins, restaurants et bord de mer.

Séjour effectué en Avril 2024

Le petit dej n’est pas exceptionnel mieux vaut aller petit dej dehors pr un prix inférieur Les fenêtres qui donnaient sur l’extérieur dans la chambre méritaient un petit nettoyage, la baignoire n’étaient pas facile à utiliser.

L’hôtel est très bien situé, tout le personnel est réactif souriant et accueillant. Nous avons été surclassé la chambre était spacieuse

Séjour effectué en Avril 2024

Le service de nettoyage a oublié une zone au sol dommage

Le confort, l’emplacement, l’accueil du personnel !

Séjour effectué en Avril 2024

Il aurait été apprécié que l’hôtel prévienne que le ravalement de l’immeuble était en cours de réalisation et que le travaux occasionnaient du bruit en journée.

Le confort L’espace bien être Le personnel agréable La propreté

Séjour effectué en Avril 2024

Sdb et wc vieillot et un seul ascenseur qui peux être long lorsqu’il y a du monde

L’emplacement,le personnel

Séjour effectué en Avril 2024

Chambre standard un peu vieillotte pour le prix mais très propre. Amabilité limite du personnel au petit déjeuner.

Amabilité du personnel à l'accueil. Petit déjeuner complet en sucré et salé. Produits nuxe dans les chambres. Spa très agréable, mais petit l'été j'imagine lorsque l'hôtel est plein. La boisson et les fruits secs proposés au Spa. Les peignoirs et claquettes fournies dans les chambres. L'emplacement à côté de la grande plage et tous les commerces à proximité. Bouilloire et thé/café dans les chambres. Petit réfrigérateur même si c'est un minibar ça permet d'y mettre deux petites bouteilles d'eau.

Séjour effectué en Mars 2024

Bruit Équipement vieillots : bain à remou, spas Savon vide dans la douche Finitions à revoir : joints, câble lumière, peinture

Confort lit Surclassement

Séjour effectué en Mars 2024

Hammam ne fonctionnait pas

Excellent emplacement Literie confortable Excellent restaurant Personnel très sympathique Bel espace spa

Séjour effectué en Mars 2024

Il y aurait un room service, ce serait bien

Amabilité du personnel - restaurant - spa

Séjour effectué en Mars 2024

Le standing des chambres laisse à désirer. Rapport / qualité/ prix trop élevé Le spa vraiment petit .

L'emplacement proche de la plage.

Séjour effectué en Mars 2024

Lorsque que l'on descendait pour allez au deuxième sous sol, il y avait une forte odeur de produits de soin cela nous dérangeait un peu

L'hôtel est bien placé, la chambre était top.

Séjour effectué en Mars 2024

rien

l'espace SPA, la chambre, l'accueil

Séjour effectué en Mars 2024

Le restaurant excellent mais le service laisse à désiré...

Les chambres sont très confortables. Le personnel à l’écoute. L’emplacement idéal. Le spa et les soins au top.

Séjour effectué en Février 2024

Petit bémol le sauna et le jaccuzzi n’était pas en service mais le spa est très bien

La literie, le personnel très gentil, le petit déjeuner très bon et tout l’établissement très sympa et calme

Séjour effectué en Janvier 2024

Il semblerait que les travaux de rafraichissement depuis mon dernier séjour aient été peu soignés. Porte de la salle de bain qui ferme difficilement, porte des w.c. qui ne ferme pas du tout. Absence de chauffage dans la salle de bain (sûrement un problème hivernal uniquement) Petit déjeuner au large choix mais quelques incohérences, beurre demi-sel uniquement, pas de doux ni éventuelle margarine bien qu'ils aient pensé au lait d'amande pour les intolérants aux produits laitiers. Quelques supports de peignoirs/serviettes supplémentaires seraient le bienvenu je pense dans la zone spa.

Personnel d'accueil au top. Localisation (mais prévoir parking de l'hôtel ou souterrain à proximité si vous y allez en voiture) Sauna, Hammam, Piscine. (sur réservation horaire) Plutôt silencieux.

Séjour effectué en Janvier 2024

Hôtel très bien situé, proche de la mer, de nombreux restaurants et commerces à quelques minutes à pied. Très bon accueil (des agents au front desk jusqu'au personnel du restaurant en passant par celui du SPA). Chambres propres et bien insonorisées. Le buffet du petit-déjeuner est riche et varié.

Séjour effectué en Février 2024

La première chambre avait trop de défauts WC cassée les carreaux de la salle de bain pas propre La tranquilité au spa c'est pas trop ça ça parle fort .... Au son des jets et de l'eau bouillonnante les gens parlent beaucoup trop fort c'est pas un endroit où l'on peut facilement se détendre Je ne mettrais pas les photos par respect pour l'établissement mais je leur ai déjà montré

Le confort de la deuxième chambre Le personnel bienveillant et désireux de satisfaire le client J'ai aimé la proximité avec la plage mais il est vrai aussi que hors saison c'est compliqué

Séjour effectué en Février 2024