Le prix général des consommations et autres repas est particulièrement élevé, mais c'est vrai partout dans la zone hotelière de TULUM

Nous avons séjourné à Cabanas Tulum dans une chambre vue mer avec Jacuzzi sur le toit. L'équipement était parfait et la vue fantastique. Piscine abritée du vent si nécessaire, beach club, proximité des restaurants, salle de sport. Personnel particulièrement sympathique

Séjour effectué en Mars 2026

La vue, le petit déjeuner et la disponibilité du personnel

Séjour effectué en Octobre 2025

Rien. La présence de sargasses nous a empêché de profiter de la plage, mais a révélé que le choix de l'hôtel est important pour pouvoir profiter différemment. Merci

L'emplacement (proche des restaurants et suffisamment à l'abri des nuisances) La piscine (grande et propre, agréable si les sargasses sont sur la plage) Le spa et la salle de sport (climatisée) Les petits déjeuners excellents et copieux La chambre propre, fonctionnelle et bien refroidie (clim et ventilateur) Enfin, le personnel très accueillant et avenant (mention pour Karime du Spa)

Séjour effectué en Août 2025

Chambre pour quatre un peu petite La plage n’était pas accessible à cause des sargasses

La gentillesse et le professionnalisme du personnel L’emplacement Les petits déjeuners dans les deux restaurant étaient parfait !

Séjour effectué en Juillet 2025

👍

Séjour effectué en Novembre 2024

Tout était parfait, mais le seul bémol concerne la caution. Au lieu d'un simple emprunt bancaire de 0 €, le montant de 100 euros par nuit est directement prélevé et remboursé à la fin du séjour. Cela peut poser des soucis avec les plafonds bancaires ou impacter le budget des vacances.

L'hôtel était magnifique et la chambre impeccable. Le personnel était aux petits soins, toujours réactif et d'une grande gentillesse. L'hôtel dispose de la plus belle plage de la zone hôtelière, toujours propre et bien entretenue. Deux restaurants étaient à notre disposition, avec des petits déjeuners délicieux et très généreux. Je recommande cet établissement à 100%, que ce soit pour un séjour entre amis ou en amoureux. De plus, nous avons pu profiter de la piscine, du spa, de la salle de sport et même de cours de yoga. De plus, des sacs de plage sont mis à disposition dans les chambres.

Séjour effectué en Août 2024

La plage, le calme, la propreté et la sécurité.

Séjour effectué en Août 2024

La chambre pour 4 est un peu petite.

Hôtel très bien situé et très bien entretenu. La plage est nettoyée tous les jours ce qui est vraiment très agréable. La chambre avec l’accès sur la plage et la petite piscine est très sympa. Le petit déjeuner au Ziggy est très bon et copieux.

Séjour effectué en Août 2024

Franchement tout.

Séjour effectué en Août 2024

Petit rafraîchissement

Le personnel

Séjour effectué en Août 2024

La présence importante des algues sargasses dégageait une forte odeur. Il est regrettable que l’établissement ne s’emploie pas davantage à nettoyer sa plage compte du fait que nous venons beaucoup pour celle-ci. La restauration est un peu chère mais c’est le coin qui veut ça.

L’emplacement et le style très naturel

Séjour effectué en Mai 2024

Honnêtement pas grand chose l'hôtel est très bien a tout niveau mais cela reste très très cher

Tout ! Super expérience

Séjour effectué en Mars 2024

Personnel peu accueillant

Très belle plage, équipements, restaurants

Séjour effectué en Août 2023

Tout est vraiment trop cher. Les prix au bar, le restaurant, un simple encas en même plus cher qu’en France !

Tout le personnel est très professionnel et accueillant

Séjour effectué en Août 2023

Hôtel sur la plage

Séjour effectué en Août 2023

Pour célébrer un anniversaire, nous avons décidé de payer le prix fort (la chambre la plus chère avec accès direct à la plage) et nous offrir 2 jours dans cet hôtel qui semblait parfait. Quelle déception ! La première chambre était à côté d'un local technique et n'avait vue que partiellement sur la plage. Déçus, nous avons demandé si nous pouvions changer, ce qui a été possible. La chambre ne ressemblait pas aux photos : vétuste, mobilier usé, vieille salle de bain. Pas de place pour poser ses affaires. Murs sales, sol craquelé. Rien de luxueux ! Le pire était le lit !!! Le matelas était complètement défoncé. Et horreur !, le sous-drap, trop petit, s'arrêtait au niveau des mollets, qui se retrouvaient sur le matelas. Tout était synthétique, donc ça glissait terriblement. Pas non plus de couette légère, mais juste une vieille couverture marron qui sentait l'humidité dans le placard. Un premier temps, nous avons décidé de gérer le problème le lendemain. Impossible de dormir et énervés aussi, nous nous sommes rendus à la réception. Anna a immédiatement envoyé quelqu'un refaire le lit, mais l'employé nous a assuré que c'était bien "le protocole" de l'établissement de faire les lits de cette manière ! (très hygiénique !). On nous a apporté une couette, mais sans la housse... Le lendemain, suite à notre demande, on nous a apporté une housse quand-même. (Ce qui veut dire qu'ils ont tout cela, mais ne s'en servent pas). La nourriture au restaurant n'était pas mauvaise mais rien d'exceptionnelle non plus. Ce qui était très énervant était le constant harcèlement pour les pourboires ; enveloppe dans la chambre, et sur les notes du restaurant même ajouté au stylo et en gras que le tip n'était pas inclu !!! En 3 jours, malgré plusieurs demandes, nous n'avons pas réussi à parler au directeur-trice. Celle-ci s'est présentée au moment du départ, mais avec un avion à prendre, nous n'avons pas pu discuter.

La situation au bord de la très belle plage de Tulum. Anna, la réceptionniste, gentille et professionnelle. La bouteille de vin offerte pour l'anniversaire.

Séjour effectué en Décembre 2025

La literie et drap tacher

L’emplacement

Séjour effectué en Mars 2025

personnel absent, non avenant, aucun service, pas renseignement sur l'hôtel (on découvre seuls), verres de bienvenue débarrassés de la chambre et laissés sur la terrasse de la chambre jusqu'au départ

Séjour effectué en Août 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Avril 2025

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Mai 2025

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Mars 2025

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Septembre 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Janvier 2024