Pas assez propre notamment la salle de bain

C’était un bel hôtel bien placé

Séjour effectué en Mai 2026

L'hôtel est beau mais mal entretenu malheureusement. Dans la chambre il manque un grand miroir, les lumières sont sombres, des portes manteaux. Quand on arrive on a une bouteille d'eau mais pas plus même si on reste plusieurs nuits. Le ménage est mal fait. On a pas testé les deux restaurants vu les tarifs élevés. C'est dommage.

L'hôtel dispose de deux piscines, un parking. La décoration est très jolie. Le lit de la chambre est confortable.

Séjour effectué en Avril 2026

Le bruit, il est dommage d'avoir j'imagine un moteur qui ronronne en permanence au-dessus de la chambre. Chambre 352 . C'était un bruit relativement fort et c'est d'ailleurs pour ça que j'ai mis 8 au lieu de 10.

L'espace de l'hébergement une grande chambre une grande pièce à vivre avec une cuisine ouverte une salle de bain pratique, et deux toilettes. Un balcon assez grand et le tout très lumineux.

Séjour effectué en Février 2026

Il était un peu loin des endroits à fréquenter

L’établissement était vraiment agréable et à la hauteur de nos attentes. Le personnel était au top et la nourriture était bonne

Séjour effectué en Décembre 2025

La piscine était belle 😍

Séjour effectué en Juillet 2025

La chambre était assez bruyante

L’hôtel est magnifique, les extérieurs sont très agréables

Séjour effectué en Mai 2025

Très bel hôtel , bonne literie, belle chambre et sdb. Le petit dejeuner était bon. Situé à 15mn à pied du centre, il faut passer un "quartier un peu bidonville" , qui se trouve face à l hôtel, dommage.

Séjour effectué en Mars 2025

Pas de petit déjeuné inclus ; Il manque quelques ustensiles dans l’appartement si envie de cuisiner ;

Hôtel dans un écrin de verdure ; La taille des chambres

Séjour effectué en Mars 2025

Personnel à la réception un peu froid, Salle de sport à rénover. Sèche cheveux sans embout,

Les chambres sont spacieuses, et la décoration est typique, bien insonorisée, la literie est très confortable et des dressings sont à disposition. le jacuzzi privatif sur le toit est au top. Le restaurant est très bon avec de produits frais, petit déjeuner au bord de la piscine très agréable. Un calme règne dans l’hôtel, c’est très reposant. Parking à disposition, À proximité du centre ville et beach club à 10min. Personnel souriant et agréable au petit déjeuner et le personnel de ménage est très gentil.

Séjour effectué en Mars 2025

L’insonorisation de l’hôtel, pour une nuit nous avons eu des voisins un peu bruyant.

Nous étions en appartement avec piscine privative. Le modernisme de l’hôtel et la propreté.

Séjour effectué en Mars 2025

La climatisation était en panne du côté de la chambre, notre porte avait un souci de poignet à notre arrivée, la piscine privée a la taille d’un jacuzzi et est placé sur une mini terrasse entre 3 murs, l’appartement en rez de chaussé manque clairement de lumière. La piscine de l’hôtel est souvent à l’ombre compte tenu de la haute végétation

Les allées bien arborées de l’hôtel, la taille de notre appartement, la piscine de l’hôtel, la réceptionniste Ivy, la cuisine du restaurant est très bonne et les cocktails aussi, personnel du bar et du restaurant.

Séjour effectué en Février 2025

Les équipements légers ( verres, fourchettes, tire bouchon …) sont présents au stricte minimum ou pas .. un simple appel à la conciergerie vous permettra d’obtenir les ustensiles manquants nécessaires.

Les appartements 3chs en rooftop sont incroyables. La localisation est sans surprise. Le ménage est parfaitement fait tous les jours. L’appartement très confortable. Possibilité de consigne de bagage et de douche avant de prendre l’avion.

Séjour effectué en Février 2025

L’emplacement est moyen (à côté d’un bidonville ; trottoir d’en face). Lit pas confortable.

Le cadre magnifique et le personnel serviable et souriant

Séjour effectué en Novembre 2024

La piscine sur la terrasse

Le room service

Séjour effectué en Novembre 2024

charmant hotel appartement bien située super beau et très propre personnel souriant et discret le restaurant est très bon je recommande à 100%

Séjour effectué en Novembre 2024

Femme de chambre qui ne touche aucune de vos affaires donc si un vêtement est sur le lit, il ne sera pas fait. Manque plusieurs choses kleenex un grand miroir des bouteilles d’eau dans la salle de bain. Personnel féminin pas souriant

Jardin et petit déjeuner

Séjour effectué en Septembre 2024

Les problèmes de réseau internet Pas de sèche cheveux

L’ambiance jungle bien respectée Silencieux L’appartement est spacieux et bien équipé La location de vélo disponible à l’hôtel à prix raisonnables

Séjour effectué en Septembre 2024

La piscine privé est très petite, on peut pas y faire grand chose. Nous regrettons d’avoir payer un supplément pour cette piscine privé car nous l’avons pas du tout utilisé. La chambre était très sombre, même avec un grand soleil à 12h nous devions allumer les lumières pour éclairer la pièce. Autre point majeur, comme dans certains pays, le gouvernement se permet de couper l’électricité pour des raisons de maintenance. Ce qui a été le cas dans l’établissement lors de notre 2ème jour, et cela de 9h30 jusqu’à 15h30. Nous n’avions pas du tout d’électricité dans les chambres et bien sûr les différents activités proposées par l’établissement qui nécessite pas d’électricité étaient tous occupés (piscine cet…). Cela est assez récurrent au Mexique, et ce qui est aberrant c’est que l’établissement ne possède pas de groupe électrogène pour ce genre de situation.

Cet établissement est très beau et reposant. L’appartement était fonctionnel et confortable. Le personnel est a totalement à notre écoute et notre disposition.

Séjour effectué en Août 2024

Route non éclairée pour accéder à l’hotel

Deco au top Piscine superbe

Séjour effectué en Août 2024

Chambre spacieuse et moderne. Pas d e petit déjeuner mais room service disponible en fonction des heures de la journée. Personnel très sympathique. Nous a aidé dans les activités

Séjour effectué en Mai 2024

Equipements de l'appartement non complet à notre arrivée.

Taille de l'appartement correct. La piscine ombragée qui permet de très bien supporter la chaleur. La piscine sur le temps. Le personnel très serviable. Le restaurant bon.

Séjour effectué en Avril 2024

L’accessibilité de nuit passage au milieu d’un campement pas très rassurant … A notre arrivée le sofa convertible n’était pas préparé on nous a dit 10 minutes , nous avons fini pas nous coucher à trois dans le grand lit et le personnel n’est venu que deux heures plus tard nous avons donc refusé leur intervention car en plein décalage horaire… Le lendemain le sofa n’a pas été préparé donc nous avons rendormi ensemble ….

La beauté du lieu, le restaurant sur place

Séjour effectué en Avril 2024

La mauvaise surprise qui m'a un peu dérangé c'est que dans la chambre il y a une simple porte qui vous sépare de la chambre d'à côté, littéralement comme la porte de la salle de bain mais de l'autre côté c'est d'autres gens, et on entend tout. On est pas tombé sur des gens bruyants dans notre cas mais si ça avait été le cas on aurait pas pu dormir. Au final on était à l'hôtel que peu de temps et on a pas été dérangés. Mais c'est important de le savoir. Le spa a des services très complets et ça a l'air agréable mais c'est tout de même assez cher, même pour Tulum, il y a d'autres spas en ville qui ont de meilleurs prix.

Les chambres sont belles, lumineuses, suffisamment spacieuses, on n'est pas du tout à l'étroit, les lits sont confortables et tout est propre, le ménage a été fait chaque matin. Il y a deux bars avec d'excellents cocktails, deux piscines dont une en rooftop avec une vue agréable et un bar à disposition. Il y a plusieurs autres équipements et services (gym, spa etc) mais je ne suis pas resté assez longtemps pour en profiter. Il y a aussi un très bon restau japonais qui fait basiquement partie de la structure. Le personnel est très agréable également. Globalement très satisfait. PS: j'ai vu des commentaires qui disaient que l'hôtel est situé au milieu des bidonvilles c'est totalement faux, ça craint pas plus qu'ailleurs.

Séjour effectué en Avril 2024

Seulement des bouteilles d’eau le premier jour. Sinon comptez 5€ la bouteille pour les autres jours. La literie n’est pas au top, tout comme la vaisselle dans l’appartement.

Taille de l’appartement, rooftop, piscine

Séjour effectué en Mars 2024