Il faut être égoïste comme les américains représentant 90% des clients de l’hôtel et aller mettre des affaires sur les transat des piscines pour les réserver dès le matin (8h30 max) sinon vous n'aurez pas de place !!! Véridique j'en ai vu réserver parfois 4 transat pour 2 personnes sur 2 piscines différentes ! soit 8 places bloquée pour 2 personnes ! C'est absurde mais vous n'aurez pas le choix que de faire de même. La qualité des restaurant est très inégale, le restaurant italien est infecte (même échos sur le restaurant asiatique)! Divertissement du soir trop limité, si vous ne venez pas 1h avant vous ne pourrez pas vous assoir et donc pas en profiter.

Plusieurs piscine, plusieurs restaurants (Olios est très bon. Les hotdog dans le snack bar sont top aussi). Vu de la chambre Gentillesse du personnel (merci Gaby !)

Séjour effectué en Avril 2024

Manque la brosse à cheveux On ne peut pas réserver son Uber pour se déplacer car ne sont pas autorisée à entrer dans l'hôtel. Cette règle devrait être changé pour les réservations. Les taxi de l'hôtel sont des gros voleurs à éviter

La piscine Le restaurant les smoothies Chambre

Séjour effectué en Décembre 2023

Rien

Tout

Séjour effectué en Septembre 2023

Les animations ne sont pas assez variées et nombreuses, pas assez de boutiques sur le site.

Très bel établissement, personnel attentionné, équipements au top ! La chambre était immense et très bien équipées (jacuzzi sur le balcon, vue mer). Diversité des lieux pour diner, spectacles en soirée ....

Séjour effectué en Août 2023

- Le personne à l'accueil qui ne prend pas en considération les requêtes, - Très déçus par le fait d'avoir demandé à rétrécir la durée mais aucun retour de leurs part ni de faveur. - Très déçus par le fait d'avoir payé deux nuitées de plus et quand nous avons eu un petit changement de vol et nous avons souhaité reprendre la chambre pour quelques heures ( 6 heures ) ils nous ont demandé de repayer l'accès, sachant que notre séjour devait prendre fin le 25 Aout alors qu'il avait pris fin deux jours avant ( 23 Août ) - Très déçus par le fait que pendant le Check-in personne n'a mentionné que pour accéder aux restaurants il fallait réserver, répondre à un Dress Code ... ( Donc nous nous retrouvions toujours en train d'attendre, de négocier ou d'aller nous changer ... ). - Très déçus du fait qu'en demandant des cocktails sans alcool à plusieurs reprises on nous servait des cocktails avec alcool en mentionnant c'est virgin mais avec un tout petit peu .... - Pas de bouilloir dans la chambre et le jacuzzi ne marchait pas ( nous avons essayé de les appeler plusieurs fois pour ça, Zéro retour )

Magnifique vue, Super Resort, Très propre, Ambiance au top, un large choix de restaurants pour tous les amateurs de la bonne bouffe, Magnifique piscine avec un Bar qui vous sert sur place, Une chambre très spacieuse avec tous les accessoires très utiles ( Machine à café, fer à repasser ), le resort a pensé à tous les produits qui peuvent rendre le séjour facile pour les étrangers, plusieurs rangements

Séjour effectué en Août 2023

Les restaurants hors Flavours

Tout - le service, les animations à la piscine et le soir, les installations aquatiques, le lieu

Séjour effectué en Juillet 2023

trop de musique trop forte dès le matin et toute la journée: pas de repos au bord de la piscine ( sachant que la plage est impraticable à cause de la marée d algues)

repas/belles piscines et staff très amaible et efficace

Séjour effectué en Août 2022

Il n'y avait pas de chaussons dans la chambre. Le matin c'était assez bruyant et tout n'était pas frais au petit déjeuner.

La chambre est très belle et spacieuse. L'hôtel est très grand et propose beaucoup de services.

Séjour effectué en Février 2022

L’emplacement de l’hôtel qui ne vous permet pas de vous rendre au centre de Cancun.... de plus les taxis sont plutôt chère en partant de l’hôtel 😬

La beauté de l’hôtel , les suites spacieuses et bien propre. Les hôtes sont à notre service avec un choix de restaurant inclu dans l’offre.

Séjour effectué en Janvier 2022

pas de planche à voile alors que les conditions de vent étaient parfaites

accueil serenity. distingue raffiné restaurants excellents personnel adorable et professionnel

Séjour effectué en Décembre 2021

Juste un point à revoir: trop d’appels de la part de la réception pendant la journée. Nous avons été dérangé un peu trop de fois pour des questions futiles (demande de feedback sur le room service, demande si nous sommes dans la chambre actuellement, etc) Au moins 5 appels par jour, c’est beaucoup trop

Séjour effectué en Octobre 2021

Tout était parfait

Le service

Séjour effectué en Octobre 2021

Rien

La piscine , les bars la gentillesse du personnel dont Jc au bord de la piscine et Alejandro notre butler

Séjour effectué en Septembre 2021

Je suis extrêmement déçu de mon séjour dans cet hôtel. La nourriture était tout simplement médiocre et sans saveur, rendant chaque repas une véritable corvée. En plus de cela, l'hôtel était constamment bruyant, avec des nuisances provenant des couloirs, des chambres voisines et de l'extérieur, rendant impossible toute tentative de repos. Pour couronner le tout, le prix du séjour était exorbitant pour la qualité des services offerts. Pour un tarif aussi élevé, je m'attendais à bien mieux. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Pas grand chose malheureusement

Séjour effectué en Juin 2024

Tres déçu du service client de cet hôtel. La plage en face de l’hôtel est inondée d’algues qui dégage une odeur d’œuf pourri HORRIBLE. J’explique à la réception que je suis enceinte, et que à cause de l’odeur je vomis 4 a 5 fois par jours. Que j’ai déjà perdu 3 kg en une semaine. Et que j’ai des saignements… pour ma santé et celle de mon bébé mon mari et moi décidons de rentrer 2 jours plus tôt. Au début ils disent aucun problème. Et après au moment où notre départ se concrétise ils décident que ce n’est pas un cas d’urgence pour valider le paiement. Aucune compréhension. Très déçue. Room 2302

Séjour effectué en Août 2022

Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel. Dernier jour assez étrange : beaucoup de monde arrive à partir de midi et s’installe au bord de la piscine puis se déshabille et commence à se toucher, pratiquer des actes sexuels… En fait, en discutant avec les clients, nous comprenons qu’un club echangiste libertin a privatisé l’hôtel. C’est tout à fait leur droit mais à quel moment l’hôtel nous prévient ?!! Nous nous sommes retrouvés dans des situations extrêmement embarrassantes et à aucun moment nous n’avons été informés !!!

Personnel sympathique et très serviable. Magnifique chambre et propre (du moins je l’espère étant donné la suite de mon commentaire). Cadre paradisiaque même si les plages sont remplies d’algues et trop peu nettoyées.

Séjour effectué en Mai 2022

Pas de plages Un complexe club de vacances pour boire Mauvaise qualité des produits Pas de tout 5 etoiles

Les efforts des employés

Séjour effectué en Juillet 2021

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Avril 2023

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Janvier 2023

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Octobre 2021

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Octobre 2021