Le restaurant est assez froid et impersonnel mais il y a plein de restaurants de plage aux alentours

Charmants bungalows de bois neufs et décorés avec soin idéalement situés sur la superbe plage de Tulum. Le beach club est très agréable ainsi que le jardin très bien entretenu.

Séjour effectué en Février 2025

Magnifique chambre très confortable Séjour très agréable L’avantage que l’hôtel soit un peu excentré et dans le parc national c’est d’être au calme par contre c’est contraignant et cela entraîne des frais supplémentaire (accès au parc à payer quotidiennement) Personnel moyennement aimable et professionnel Restaurant à déconseiller, Nourriture assez bonne mais peu de choix et chère !

Séjour effectué en Mars 2025

Manque une machine à café dans la chambre

Très belle installation sur la plage. Logement très confortable et propre(suite) . Literie confortable

Séjour effectué en Mars 2025

Le restaurant, une catastrophe prix exagèré pour la qualité des produits

Séjour effectué en Janvier 2025

Le climatiseur trop Bruyant

L emplacement , le lit , la chambre , la proximité immédiate de la plage .

Séjour effectué en Février 2025

Le restaurant pas du tout au niveau d’un hôtel 5 étoiles Les portes vitrées qui ne ferment donc la pluie rentre jusqu’au milieu du resto Le plafond qui s’écaille, le tissu des canapés usé !! Les plats chers pour la qualité servie De plus j’ai demandé à pouvoir garder la chambre après 12h00 l’hôtel n’étant pas complet et on m’a demandé 100 dollars par heure supplémentaire !!!

La situation du bungalow en première ligne face a la plage Joli décor de la chambre

Séjour effectué en Novembre 2024

Tout était top

Séjour effectué en Avril 2024

Dommage que ce soit situé dans la zone protégée, il faut payer chaque jour son droit d'entrée et justifier que vous êtes client de l'hôtel à chaque passage Plastiques interdits dans cette zone donc quand vous rentez d'une journée avec la chaleur et forcement de quoi boire, il faut jeter les bouteilles en plastique, seules les gourdes sont autorisées De plus niveau équipement nous étions 4 et avions 2 chaises pour 4 ou 2 verres pour 4 ... Ne comptez pas non plus sur l'eau chaude ou même tiède Bref assez mitigé pour le prix fort qu'il est demandé Tulum hors de prix pour la moindre petite chose !

Bel hôtel en soit les pieds dans le sable avec plage vue sur ruines

Séjour effectué en Avril 2024

Accès un peu contraignant car situé dans une zone touristique dont on doit s'acquitter d'une taxe chaque jour. Véhicule impératif pour aller en centre ville ou vélo. Un petit déjeuner plus complet (boissons chaudes proposées uniquement ) aurait été apprécié pour le prix.

Hébergement confortable avec vue partielle mer (bungalow 4).Jolie décoration bohème. Emplacement hôtel sur la plage et proche du site archéologique de Tulum (10 minutes à pieds). Restaurant sur la plage et transats avec une magnifique vue. Possibilité de faire une balade en bateau proposée à proximité.

Séjour effectué en Mars 2024

L’accueil de l’hôtel , pas très agréable . On a l’impression de déranger cette dame qui passe sa journée sur son téléphone.

L’emplacement

Séjour effectué en Février 2024

Le restaurant n’est pas bon.les serveurs pas très honnêtes… on nous a servi une note de 2050 pesos pour un repas, il me demande si je rajoute les 20% de tips, je dis ok et il me prélève sur ma carte 2500 pesos.. soit il ne sait pas compter, soit il est malhonnête !

La chambre est superbe L emplacement est très bien

Séjour effectué en Février 2024

Les repas étaient corrects mais la salle de restaurant manquait de convivialité. La piscine était trop froide et les chaises sur la plage étaient en plastique

La situation était parfaite et le personnel adorable

Séjour effectué en Février 2024

Horaires de fermeture du restaurant: trop tôt Absence de bar en soirée Pas de mise à disposition de chambre de courtoisie le jour du départ pour se doucher et se changer

La situation exceptionnelle en bord de plage en dehors de la ville Standing Qualité des infrastructures Calme Personnel adorable aux petits soins

Séjour effectué en Janvier 2024

Nous avons été surpris de devoir payer pour entrer dans le parc où se situe l'hôtel. Cet accès est journalier, nous devons donc payer chaque jour lorsque nous sortons et entrons à nouveau dans le parc. Nous aurions aimé être prévenus par l'hôtel avant et être remboursés de ces frais. Nous avons également été déçus du restaurant, plats de qualité moyenne, prix élevés et tips de 20% inclus d'office. Davantage de communication sur l'accès et un service de meilleure qualité au restaurant seraient les bienvenus au vu du prix élevé des logements.

Le logement est très bien : jolie décoration, literie de qualité, équipements extérieurs pour manger dehors et se détendre. La situation sur la plage est parfaite pour profiter pleinement des plages et des restaurants face à la mer

Séjour effectué en Janvier 2024

la chambre au bord de la mer était super . Le fait que le restaurant soit à 1 m de notre chambre était également génial ! la nourritures étaient délicieuses . l’hôtel est proche des ruines de tulum ( 10 mn à pieds )

Séjour effectué en Décembre 2023

Au vu du prix tout de même très élevé, le petit déjeuné n’était pas compris

Nous avons aimé la proximité avec la plage et la vue exceptionnelle de notre logement atypique. Le personnel était au petit soin et la chambre très belle.

Séjour effectué en Novembre 2023

Le wifi est vraiment très mauvais, voire inexistant dans les bungalows. La piscine n’est pas nettoyée assez souvent, trop de cheveux qui flottent

Endroit magnifique, personnel de l’accueil extrêmement efficace et sympathique, bungalows très spacieux et agréables. La plage est sublime et on y capte très bien le wifi du restaurant

Séjour effectué en Août 2023

les contraintes liees a sa localisation dans le parc (taxe et utilisation de la navette electrique a payer quotidiennement et pas tres bien tres bien expliquees) Les prix du restaurant et du bar sont trop eleves Le minibar ne fonctionnait pas. Le fer a repasser avait une prise francaise alors que lzs prises murales etaient mexicaines. Quelques cafards dans la chambre.... Hotel trop captif

Calme et plage

Séjour effectué en Mars 2026

Taxe quotidienne ~10€/ personne si vous décidez de repasser par l'hôtel entre 8h et 17h (gratuit en dehors de ces heures) Restauration sur place, rapport qualité/prix laisse à désirer (exemple: petit déjeuner ~25€/ personne..) Présence de sargasses sur la plage juste en face de l'hôtel qui ne sont pas du tout retirées, contrairement à certaines autres plages sur le même secteur. Obligation d'être véhiculé si vous voulez profiter du secteur !

Parc national, présence d'animaux en liberté. Proximité site archéologique. Proximité avec la plage, très belle vue Peu de monde sur place le soir, très calme et agréable

Séjour effectué en Mars 2026

Nous sommes extrêmement déçus par cet hôtel. Le petit-déjeuner était complètement immangeable, et après une journée, nous avons décidé de ne plus y manger. Le café ? N’en parlons même pas c’est juste de l’eau ! Pour aggraver les choses, nous attendons depuis plus de deux mois un remboursement pour les petits-déjeuners non consommés, malgré avoir fourni tous les documents demandés. La direction ne répond pas et ne semble se soucier aucunement des plaintes des clients. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel et conseillons aux futurs clients de rester prudents.

Séjour effectué en Août 2025

L eau de la piscine trop chloree attention aux vetements.

Les chambres uniquement La plage surement tres sympa en dehors des periodes des sargasses et a cote du site archeologique.

Séjour effectué en Juin 2025

Nous avons tt aimé !

Magnifique ! Sur la plage. Avec les ruines de Tulum visibles depuis la plage. Sable blanc très fin. Chambres spacieuses et très belles / douche extérieure / terrasse et chill devant chaque chambre. 1 chambre par paillote. Thermos de café déposé devant la chambre le matin. Petit hôtel bien intégré dans le site. À savoir : hôtel situé dans le Park aux jaguars ( taxe à payer pour arriver à l’hôtel et aux ruines :415 $mx valable 24h) bracelet au poignet pour justifier le paiement si on va dîner à Tulum Pueblo). Depuis l’hôtel, voiturettes de golf vous emmène aux ruines. Très pratique. Petit déjeuner et lunch délicieux ! Très bel endroit

Séjour effectué en Mars 2025

Nous avons passé un séjour formidable au Kai Hôtel! Les chambres sont charmantes et très spacieuses, la salle de bain magnifique et la literie d'un confort incroyable. Les chambres sont calmes ce qui permet de vraiment se reposer. La piscine est tout aussi bien que le Beach Club dont vous pouvez profiter de lits, transats qui sont confortables et réservés pour les clients de l'hôtel. Andres du Beach Club a été adorable avec nous, aux petits soins et très souriant ! Je vous recommande également les soins proposés par Guadalupe, la masseuse de l'hôtel, qui est exceptionnelle ! Elle propose un large choix de massages à la carte et vous ne serez pas déçus. En plus d'être gentille elle est très forte et les soins qu'elle prodigue sont incroyables !

Séjour effectué en Août 2024

Malheureusement, le prix reste excessif

Un emplacement incroyable et des chambres splendide

Séjour effectué en Août 2024