La qualità dei cocktails e dei dolci potrebbe migliorare

Perfetta accoglienza da parte dello staff in reception, la struttura è pulitissima e hanno un ottimo centro massaggi che consiglio!

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2026

Il letto per me scomodo, purtroppo , ma sono esigenze personali.

Fin dal check-in Ho percepito una grande attenzione al cliente, mi è stato offerto anche un upgrade gratuito della camera, che ha reso il soggiorno ancora più piacevole. Albergo curato nei minimi particolari. Colazione ampia e ben bilanciata tra dolce e salato, accompagnata da caffè, cappuccino, vasta selezione di succhi; il che dimostra quanto ci tengano al benessere degli ospiti fin dal primo mattino. Spiaggia privata attrezzata , con servizi igienici e ristorante. Noi non abbiamo fatto all inclusive,perché preferiamo muoverci la sera, ma in realtà è conveniente, anche per la possibilità delle bibite incluse tutto il giorno anche al mare. Esperienza eccellente!!!!

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2026

Le serrature a banda magnetica si bloccano frequentemente

La colazione è ottima. La posizione è comoda per Playa Norte e il giardino è la piscina sono spaziosi e accoglienti. Il ristorante Sabor offre un ottimo menu ed il Cenone di San Silvestro è stato superlativo

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2026

Unica pecca per me è il bagno cieco. Ma non ho nulla di negativo da dire.

Camere bellissime, posizione perfetta, con la propria spiaggia e volendo anche piscina. Staff sorridente e gentile. Camere pulite.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2025

Struttura bellissima con servizi ottimi. Cibo molto vario e buono

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2025

Tutto

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Le camera puzzava di muffa..

Ottima colazione a buffet, struttura ben organizzata e fronte spiaggia

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

NULLA, tutto perfetto.

TUTTO! È letteralmente un paradiso: la struttura, la camera (suite vista giardino), lo staff, l’accoglienza, il cibo, i drinks, il servizio e soprattutto la pulizia. Tutto impeccabile ! Il servizio all inclusive è altamente raccomandato!

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

La sera come in tutta l’isola c’era qualche blatta ma niente di grave la struttura era pulita. La qualità del cibo dovrebbe essere migliorata ma è accettabile

Posizione, pulizia, accoglienza, spiaggia e servizio all inclusive. Lo snack in spiaggia aveva un buon menù. La struttura è pronta a soddisfare le vostre richieste. Le stanze sono comode e ben strutturate

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Struttura e personale impeccabili in tutto, e posizione perfetta, a 2 minuti dalla paradisiaca Playa Norte dell’Isola. Colazione con ampissima scelta, e beach club attrezzato di fronte l’hotel incluso nel soggiorno.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

I lettini in spiaggia non sono prenotabili, devi andare alla mattina presto e prendere il tuo posto se vuoi stare tra le prime file

Eccezionale. Tranquillità, eleganza, staff cordiale, cibo ottimo

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Dividerei lo staff in due tipologia - receptionist estremamente gentili ed educati - camerieri e e soprattutto personale del ristorante sulla spiaggia privata maleducati.

Posizione del hotel perfetta, i servizi erano esaustivi e le stanze stupende , pulite ed estremamente grandi ( circa 70/80 mq) . Colazione a buffet ottima L'hotel è dotato di una spiaggia privata con ristorante, comoda e ben servita

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Posizione ottima. Hotel tranquillo e pulito. Ha diversi ristoranti, direttamente sulla Spiaggia, personale gentile e disponibile. Punti in più per la colazione, da Italia per me la colazione è rigorosamente dolce e avevano un ampia scelta tra cornetti e fagottini e un cappuccino non male.

Ha soggiornato nel mese di luglio 2025

purtroppo essendo nella posizione top, la spiaggia è di fianco a dove arrivano i catamarani provenienti da Cancun a sbarcare i turisti delle gite giorneliere. Fortuna vanno via sempre poco prima del tramonto

hotel nella posizione perfetta (sull'angolo tra le due spiagge più belle) con una spiaggia privata le cui comodità non hanno trovato pari in quelle poi visitate nel corso del nostro viaggio

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

Purtroppo le camere sono molto rumorose e per nulla insonorizzate: ogni volta che un motorino passa per strada di notte ci svegliava. Da un 5 stelle ci si aspetta maggiore attenzione al riposo. Inoltre l’aria condizionata aveva solo due velocità: spenta o uragano (che era la potenza minima!), non c’erano vie di mezzo, con la conseguenza che di notte un uragano sparato sul collo non è piacevole quindi eravamo costretti a dormire con l’aria spenta e morire di caldo. Infine, avremmo gradito maggiore privacy per la vasca idromassaggio in terrazza.

Posizione ottima e servizi eccellenti

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Troppa gente al mare ma questa è isla non tulum.

Struttura buona, posizione ottima vicino a scalo ferry e spiaggia buona

Ha soggiornato nel mese di novembre 2024

Nella spiaggia dell'albergo c'e poco spazio per nuotare, boe molto vicine alla riva

Struttura molto bella e ben tenuta, bellissima spiaggia in ottima posizione, cibo molto buono

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Il cibo purtroppo poco messicano, troppo dolce orientato a una clientela statunitense. I cocktail del bar sulla spiaggia.

La struttura è in un’ottima posizione a mio avviso sulla parte migliore di Playa Norte. In 3 giorni il mare qui era sempre calmo con colori fantastici. È vero non si fanno grandi nuotate al largo perché le boe sono abbastanza vicino alla riva e praticamente si tocca dappertutto ma pazienza ci si può sempre spostare un po’. Arrivano i turisti giornalieri che sbarcano sul vicino molo ma sono sempre transitati oltre, non hanno disturbato. Alla fine di agosto di ombrelloni liberi ce n’erano senza dover fare i furboni e posizionare gli asciugamani di primo mattino. Noi avevamo la suite vista giardino e ci siamo trovati benissimo, camera enorme con soggiorno, angolo bar e una bella terrazza, consiglio la vista giardino o vista mare perché le camere con vista città possono affacciarsi sul cimitero vicino o sul cortile poco curato.. Un commento sull’all inclusive: non mi sono pentita di averlo preso perché erano gli ultimi giorni di una vacanza tour e volevamo rilassarci in albergo ma non posso dare un giudizio positivo ai cocktail o al cibo purtroppo. Dipende da chi te li prepara naturalmente ma in spiaggia ho assaggiato il peggior mojito della mia vita. Benino il pranzo in spiaggia (ceviche deliziosa) ma la cena non ci siamo. Purtroppo i piatti sono preparati per il gusto degli americani (presenti in abbondanza) quindi sempre troppo dolci. Bene la cena brasiliana che fanno 2 volte la settimana su prenotazione. Buonissima e varia la colazione. Di personale ce n’è tanto, alcuni più disponibili altri meno come dappertutto, ci siamo comunque trovati benissimo.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

la camera non soddisfa gli standard di un 5 stelle, pulizia non eccellente (ho trovato delle formiche sulla scrivania), anche la pulizia della spiaggia e degli ombrelloni non molto buona.

cibo ottimo abbiamo deciso lì di usufruire della formula all inclusive per 60 euro circa a testa, la possibilità di usufruire della spiaggia e della piscina molto grande, buon servizio (il cameriere Oscar gentilissimo, ha soddisfatto tutte le nostre esigenze), colazione molto abbondante ricca sia di dolce che salato

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

La mancanza di un frigo all’interno della camera

È stato tutto perfetto camere spaziose e dotate di tutto ciò che si ha bisogno la spiaggia privata a 2 passi colazione super lo consiglio

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Chiusura del bar troppo presto

Posizione, spiaggia privata, servizi

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Il personale alla reception non proprio friendly: al momento del check in non ci è stata data nessuna informazione

La spiaggia

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

lavandino sempre intasato

posizione ottima con beach club riservato , colazione ottima

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Unica pecca, la posizione un po’ fuori dal centro città e non facilmente raggiungibile a piedi a causa delle strade sterrate spesso impraticabili.

La struttura ci ha accolti benissimo, con un drink di benvenuto. Il ristorante è ottimo. Ci sono due piscine a disposizione degli ospiti. Le camere sono molto accoglienti, pulite e ariose. La reception è stata molto utile anche nell’organizzazione delle varie attività fuori dall’hotel.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024