Parcheggio per l’auto a 20 dollari al giorno, da pagare in anticipo all’arrivo, veramente troppo. Nel nostro pacchetto, la colazione era compresa, ma il menù era sempre lo stesso, magari cambiare un piatto ogni settimana potrebbe essere un idea..qualora non si voglia il menù compreso, si può ordinare qualcosa da pagare a parte.

Bel resort.. camera grande e tranquilla. Cenote all’interno bellissimo e perfetto nel caso in cui in spiaggia ci sia alga.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2025

Niente . Tutto é stato perfetto

Sinceramente non sono mai stato in una struttura così fantastica!!! É una realtà veramente unica . Sei immerso nel verde sopra un cenote naturale. Servizi al top !!! Camere super accessoriate .

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

La colazione è solo alla carta con una possibilità di scelta abbastanza limitata, se si vuole aggiungere qualcosa ha un costo extra. In un resort 5 stelle ci si aspetta un buffet o per lo meno una varietà maggiore. L’opzione solo alla carta comporta anche attese: nonostante fossimo 3 tavoli a colazione abbiamo impiegato 50min.

La location, l’eleganza, grandezza e pulizia delle camere, la gentilezza del personale, la SPA

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Più varietà per la colazione. Essendo inclusa abbiamo avuto le stesse scelte (2) per 6 giorni… e malgrado la richiesta di cambiare, non ci hanno dato la possibilità…

Il cenote all’interno della struttura é stato veramente un plus! Molto belle le camere, originali nell’ arredamento.

Ha soggiornato nel mese di giugno 2025

nulla, tutto perfetto!

Colazione fantastica, tutto buonissimo e preparato al momento, oltre le aspettative. Servizio fantastico.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Servizio ristorazione limitato e personale non all’altezza dello standard della struttura. Se la colazione è inclusa non va bene fare pagare il servizio!

Struttura incantevole, stanze molto belle, personale alla reception eccezionale.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Al check out ci hanno fatto pagate 6 dollari di mancia per le due colazioni, incluse nella tariffa. L ho trovato un po' poco elegante. E non poter gestire direttamente dalla camera la piscina idromassaggio, ma bisognava sempre chiamare la reception per farla accendere/spegnere

Tutto, la location è a dir poco fantastica, un'oasi di pace. Il personale super attento e premuroso. abbiamo avuto problemi con la nostra stanza in quanto a causa di un temporale pioveva dentro, si sono subito fatti in quattro per risolvere il problema, cambiarci la stanza e per scusarsi ci hanno offerto un piatto di formaggi, marmellate e frutta. Consigliassimo per dei giorni di relax e privacy

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Nonostante avessimo già pagato 60€ di tips per il personale durante il nostro soggiorno, veniva richiesta ogni qualvolta prendevamo qualcosa.

Struttura nuova,pulita e completa di tutti i comfort ( tra cui una cassa marshall in stanza ). Personale super amabile in particolare: Mariana, Vanessa , Paola e lo Chef che ci ha deliziato il palato per tutta la durata del nostro soggiorno.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

L’umidità. La stanza era umida, molto umida. È stato complicato dormirci per tre notti. Ho provato a farmi cambiare stanza, me ne hanno fatta vedere un’altra, ma stessa storia. Non ti aspetti da una struttura simile di dormire con un così nauseante “odore” tutto il giorno che peraltro tutto fa, fuorché che bene. Io ad esempio, non riuscivo a dormire la notte, perché era proprio forte e difatti il secondo giorno ho avuto anche la febbre. Quel cattivo odore mi ha perseguitata nei giorni seguenti, peraltro. Anche i miei vestiti, lo hanno assorbito. Assurdo, dovrebbero fare qualcosa urgentemente per la salubrità dell’ambiente! Poi questione cibo: abbiamo chiesto il room service una sera proprio perché non stavo bene. Ordino un club sandwich, nel menu non segnalavano la presenza di cipolla (sono allergica, e noterete, soggiornando lì, che ad ogni ordine , dal primo momento, anche de visu, chiedono le allergie, quindi per tre giorni, l’avevo ripetuto in continuazione) e dunque, l’ho ordinato. Mi è arrivato, tuttavia, colmo di cipolla. Lo comunico alla reception appena me ne accorgo, ma conclusione, vado a letto senza cena. Non mi rispondono e mi sveglio al mattino che mi scrivono, ci scusiamo, ha ragione, gli alimenti contenuti nei pasti dovrebbero essere segnalati nel menu come lei ha ben osservato, si prega di comunicarlo a chi di dovere al ristorante. ASSURDO. Ovviamente lo abbiamo anche dovuto pagare egualmente. Incommentabile. Altra cosa, abbiamo noleggiato lì uno scooter un giorno, il noleggio è comunque possibile solo fino alle sei del pomeriggio, peccato che abbiamo impiegato un’ora a provare tutti gli scooter della struttura perché avevano la batteria scarica e nessuno andava. Alla fine, il numero 5 è andato e l’abbiamo usato per poi rendendoci conto che il freno anteriore non andava. Abbiamo comunicato anche questo, ma anche in questo caso, abbiamo pagato tutto come se nulla fosse. Anzi, segnalo che alcune persone dello staff dovrebbero cambiare atteggiamento.

L’estetica. È un posto, come quasi tutti lì, molto da Instagram. Il cibo, tutto molto buono e preparato con cura. Lo staff, alcuni, davvero molto carini, soprattutto Francisco.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Un giorno ha piovuto e in camera era pieno d’acqua il telefono in camera non funzionava per telefonare alla reception!!!! Una notte da incubo !!!!

Ha soggiornato nel mese di aprile 2025

Xeniote chiuso e nessuno ha avvertito. Non lo trovo corretto visto che lo avevo scelto anche per questo! La mia stanza in più aveva la hot tub che non funzionava e ho dovuto aspettare 2 ore per un cambio stanza. In più in una posizione peggiore. Questo non deve succedere in un vero 5 stelle!

La struttura è molto bella e il ristorante ha un team stupendo! Si mangia molto molto bene

Ha soggiornato nel mese di novembre 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di novembre 2025

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023