O restaurante Japonês não faz jus ao nome. Deverá ser ajustada a ementa aos produtos desta geografia e forma de confeção. Piscina demasiado preenchida onde não deveria ser permitido colocarem toalhas para reservar o lugar logo pela manhã e depois as pessoas vinham bem mais tarde

Pequeno-almoço com muita qualidade e diversidade. As Frutas são imperdíveis deliciosas e variadas.

Estadia em agosto, 2022

Animação e instalações.

Estadia em setembro, 2022

Tudo espectacular, nada a apontar votaremos de certeza. Não falta absolutamente nada para umas ferias memoraveis.

Estadia em agosto, 2022

Adorei a estadia foi simplesmente fantástica .Todos os funcionários muito simpáticos e prestáveis ,desde a receção ,restaurante , bar ,bem como os animadores . Alimentação variada , vários restaurantes, vários ambientes o que nos permitiu escolher . Tive a oportunidade de ir ao restaurante Madeirense e gostamos bastante . Na semana em que estive no Hotel , este estava com muitos turistas mas estava tudo muito bem organizado e nada há a apontar . O Spa é fabuloso , lindo o espaço . Parabéns ! :)

Estadia em agosto, 2022

Das piscinas adequadas para crianças, do conforto e limpeza do quarto.

Estadia em agosto, 2022

Nada!

Tudo! Kids club excelente! Staff impecável e super atencioso! Comida 5 estrelas! Vista maravilhosa!

Estadia em agosto, 2022

Nao tem pontos negativos

Adorei tudo, a estadia foi fantástica, o hotel é lindu,o quarto o sitiu, a vista, simplesmente tudo, as pessoas que lá trabalham desde da recepçao à equipa la restauraçao e limpezas um grande obrigada e eles fazem um trabalho de qualidade, parabens. Passei uma semana Fantástica em familia, adoramos imenso. Digno de um 5 estrelas Recomendo este hotel. Obrigada a toda a equipa.

Estadia em agosto, 2022

Segunda estadia e mais uma vez simplesmente memorável! (Nada mais a dizer)

Estadia em junho, 2022

As piscinas tinham as espreguiçadeiras marcadas logo desde manhã apesar de não ser permitido. Apesar de termos pedido cama extra na reserva à vários meses para a criança, teve de dormir na nossa cama. Mas também não voltamos a pedir acredito que tivessem providenciado pois atenderam sempre os pedidos

Comida e bebida disponível 24h por dia. Quartos confortáveis e limpos. No último dia deixaram almoçar e lanchar no hotel. Voltava a repetir a estadia.

Estadia em agosto, 2022

Limpeza

Tudo

Estadia em agosto, 2022

Falta de informação dos funcionários da recepção de como funciona o restaurante durante a noite com o pré pequeno almoço; Piscina interior com falta de algumas pastilhas o que fez com que a minha filha de 3 anos se tivesse magoado num dedo ao saltar para a mesma;

Limpeza espetacular ; localização excelente ; muita variedade de comida tanto no pequeno almoço como nas refeições ; funcionários simpáticos e disponíveis a ajudar; espaço dedicado a crianças com insufláveis, trampolim, jogos; conceito sacos pic nic no restaurante

Estadia em agosto, 2022

Sugeria que os restaurantes temáticos funcionassem alternadamente pois os seus horários acabam por ser um pouco limitativos. Há zonas do hotel que poderiam ser alvo de remodelação (ex: no 5º piso).

Quarto espaçoso e limpo. Funcionários muito atenciosos e sempre prestáveis. Relativamente à comida, havia muita variedade e bem confecionada. O hotel tem funcionários a realizar animações durante o dia e à noite.

Estadia em agosto, 2022

Piscinas, Spa e atendimento dos funcionários

Estadia em agosto, 2022

Piscinas, Spa e atendimento dos funcionários

Estadia em agosto, 2022

Nada

A simpatia de todos os funcionários tornaram de certo modo a nossa estadia ainda melhor. Desde os funcionários da recepção, senhoras de limpeza, do bar, dos restaurantes e até o senhor da manutenção foram todos impecáveis connosco.

Estadia em agosto, 2022

Não foi propriamente não gostar mas creio que no mês de agosto, e uma vez que existe uma maior afluência de turistas, nem todos cumprem regras e são "civilizados" deixando a caminho dos quartos e nos parapeitos das janelas pratos de comida e copos ainda com bebidas. Chegou a uma altura que tive de informar do que se estava a passar e prontamente foram limpar mas nos restantes dias repetiram-se sempre os comportamentos, infelizmente. À semelhança de outros hotéis e mais uma vez o civismo e a educação das pessoas não impera e as espreguiçadeiras começam a ser marcadas às 6h30 da manhã com toalhas e depois nem sempre são ocupadas... não restando espaço para quem vem depois. Na limpeza dos quartos também não foi exemplar para um hotel de 5 estrelas. Ainda assim voltaria certamente para este hotel numa próxima oportunidade.

Os pontos fortes são sem dúvida a localização, a simpatia da maioria dos funcionários, a comida, as condições de todo o hotel que está dividido em vários espaços o que permite uma variada escolha de ambientes, a equipa de animação incansável, tudo muito bom. A preocupação com o meio ambiente é também uma mais valia do hotel pois temos garrafas individuais que podemos encher em vários pontos com água filtrada. O Spa é também qualquer coisa de divinal! Estão de parabéns!

Estadia em agosto, 2022

Localização excelente e serviços top, muito supreendido com a parte da comida em que achei de elevada qualidade. Parabéns

Estadia em agosto, 2022

Nada a referir

Fomos de Lua de Mel e quando chegamos tivemos uma bela surpresa no quarto. Da simpatia dos funcionarios e de uma maneira geral de todas as comonidades.

Estadia em agosto, 2022

Do cabeleireiro do hotel. A senhora sem profissionalismo. Entrei no local e perguntei se estava ocupada...responde..não vê que estou a pintar o meu cabelo... Perguntei sobre a disponibilidade para cortar o cabelo...não mostrou QQ vontade de o fazer. Também não gostei de estarem sempre a trabalhar com um aspirador junto da piscina aquecida. Muito incomodativo o barulho

Da limpeza dos quartos e do hotel em geral. Da simpatia da maioria dos funcionários, os mais maduros. Da animação para as crianças.

Estadia em julho, 2022

A quantidade de camas na piscina e o tamanho da piscina exterior acaba sendo pequena para a quantidade de hóspedes, apesar de ter arranjado cama.

Hotel com excelentes condições e atendimento. O hotel tem quartos espaçosos, diversos bares e restaurantes, conta com animação diurna e noturna, o atendimento é atencioso.

Estadia em junho, 2022

A animação podia ter melhorias.. o animador Diogo era excepcional, os restantes pareciam pouco experientes.

Comida variada e hotel muito flexível nas regras...

Estadia em julho, 2022

Não valorizarem a língua portuguesa, uma vez que estamos em Portugal. Usam o inglês como primeira língua.

Estadia em julho, 2022

Hotel muito bem cuidado. A alimentação é boa. Funcionários simpáticos. Excelentes comodidades. Boa piscina exterior e interior.

Estadia em junho, 2022

Apenas do facto de não haver café no dia da saída. Fomos tomar o pequeno almoço às 06:00 h e, para além de não haver pão e manteiga, não havia café. Acho que para um hotel 5 estrelas, não cria uma boa impressão.

Principalmente da localização, fica perto da promenade do Funchal e é num local centralizado para visitar a ilha. Adoramos.

Estadia em julho, 2022