Kupony podróżnicze są przyznawane przez naszych partnerów oferujących nagrody. Możesz je wymienić na środki na podróże na Booking.com, tj. rodzaj nagrody o wartości pieniężnej, dzięki której możesz zaoszczędzić na różnych doświadczeniach związanych z podróżowaniem.

Nasi partnerzy oferujący nagrody organizują różne promocje, dzięki którym możesz zdobyć środki na podróże na Booking.com. Prosimy odnieść się do wiadomości z ich strony i dowiedzieć się, jak możesz otrzymać kod kuponu. Jeśli kod kuponu został już przyznany, powinien on zostać podany w wiadomości e-mail dotyczącej nagrody.

Kod kuponu jest zazwyczaj podawany w e-mailu z nagrodą. Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem, jeśli nie ma go w głównej skrzynce odbiorczej. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z podmiotem przyznającym nagrodę.

Nie, do wymiany kodu kuponu na środki wymagany jest tylko adres e-mail, ale do wydania środków z Portfela potrzebne jest konto na Booking.com utworzone przy użyciu tego samego adresu e-mail.

W miarę jak będziesz zdobywać nagrody (takie jak środki i vouchery) za różne usługi zarezerwowane na Booking.com, będziemy je przechowywać w Twoim Portfelu, abyś mógł je na bieżąco śledzić i łatwo nimi zarządzać.

Twój Portfel będzie aktywny, dopóki masz konto na Booking.com.

Nagrody można obecnie wydawać na wybrane rezerwacje obiektów, wybrane rezerwacje lotów, dowolne rezerwacje samochodów na wynajem, dowolne rezerwacje atrakcji, dowolne rezerwacje przejazdów taksówkami opłacone z góry oraz na dowolne ubezpieczenia, które dodasz do swoich podróży za pośrednictwem Booking.com.

Pamiętaj, że nie wszystkie obiekty akceptują płatności za pomocą nagród w Portfelu, więc podczas wyszukiwania pobytu zwróć uwagę na obiekty oznaczone etykietą „Zapłać przy użyciu Portfela”. Płatności za pomocą Portfela są akceptowane tylko wtedy, gdy wybierzesz płatność online podczas potwierdzania rezerwacji lub w późniejszym terminie, a niezależnie od tego, jaki moment płatności wybierzesz, płatność za pomocą Portfela będzie zawsze pobierana w momencie dokonywania rezerwacji.

Aby wydać swoje nagrody, zaloguj się na swoje konto Booking.com i zapłać przy użyciu Portfela na etapie płatności przed wybraniem innej metody płatności dla pozostałej kwoty rezerwacji. Możesz również wybrać, ile swoich środków chcesz wydać, zachowując resztę na inne rezerwacje.

Pamiętaj, że nie wszystkie obiekty akceptują płatności za pomocą nagród w Portfelu, więc podczas wyszukiwania pobytu zwróć uwagę na obiekty oznaczone etykietą „Zapłać przy użyciu Portfela”. Płatności za pomocą Portfela są akceptowane tylko wtedy, gdy wybierzesz płatność online podczas potwierdzania rezerwacji lub w późniejszym terminie, a niezależnie od tego, jaki moment płatności wybierzesz, płatność za pomocą Portfela będzie zawsze pobierana w momencie dokonywania rezerwacji. Nagrody można również wydać na wybrane rezerwacje lotów, dowolne rezerwacje samochodów na wynajem, dowolne rezerwacje atrakcji, dowolne rezerwacje przejazdów taksówkami opłacone z góry oraz na dowolne ubezpieczenia, które dodasz do swoich podróży za pośrednictwem Booking.com.

Zdobyte nagrody nie mogą być wykorzystane na już dokonane rezerwacje, nawet jeśli sama podróż ma się odbyć w przyszłości.

Możliwe, że Twój Portfel nie został jeszcze w pełni aktywowany. Aby to zrobić, zaktualizuj swoje dane osobowe (kraj zamieszkania i narodowość) w ustawieniach konta. Jest to ważne, abyśmy mogli przestrzegać lokalnych przepisów.

Możliwe też, że Twój adres e-mail nie został jeszcze zweryfikowany, dlatego warto poprosić o nowy e-mail weryfikacyjny. Możesz to zrobić w ustawieniach konta, w sekcji dane osobowe.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swoich środków lub innych nagród, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Zależy to od źródła pochodzenia Twoich nagród oraz od ustalonych dla nich warunków.
Aby sprawdzić daty ważności środków i nagród, którymi obecnie dysponujesz, przejdź do sekcji Ostatnie nagrody.