Os cupons de viagem são concedidos por nossos parceiros de recompensa para você resgatar Créditos de Viagem da Booking.com, um tipo de recompensa com valor monetário que te ajuda a economizar dinheiro em diversas experiências de viagem.

Nossos parceiros de recompensa oferecem diversas promoções em que você poderá ganhar Créditos de Viagem da Booking.com. Consulte as comunicações deles e descubra como ganhar um código promocional. Se você já tiver ganhado um código promocional, isso deve ter sido comunicado em um e-mail.

Os códigos promocionais geralmente são informados em um e-mail. Confira sua pasta de spam se eles não estiverem na sua caixa de entrada. Se ainda não conseguir localizá-los, entre em contato com o parceiro que emitiu sua recompensa.

Não, você só precisa do seu e-mail para resgatar os códigos promocionais. Entretanto, vai precisar de uma conta da Booking.com com esse mesmo e-mail para gastar os Créditos da sua Wallet.

As recompensas (como Créditos e vouchers) que você ganha em diferentes experiências na Booking.com serão depositadas na sua Wallet, para que você possa acompanhá-las e gerenciá-las rapidamente e com facilidade.

Sua Wallet sempre vai estar ativa, desde que você tenha uma conta na Booking.com.

Suas recompensas agora podem ser usadas para reservar acomodações e voos selecionados, bem como em qualquer reserva de aluguel de carro, atrações, corridas de táxi pagas com antecedência e seguros que você adicionar às suas viagens por meio da Booking.com.

Observe que nem todas as acomodações aceitam recompensas como pagamentos pela Wallet, então procure o ícone 'Pague com a Wallet' ao pesquisar uma estadia. Os pagamentos com a Wallet são aceitos somente se você fizer o pagamento on-line durante a confirmação da reserva ou em uma data posterior. De qualquer forma, os pagamentos com a Wallet são sempre cobrados no momento da reserva.

Para usar suas recompensas, faça login na sua conta da Booking.com e use a Wallet na etapa de pagamento antes de selecionar outra forma de pagamento para o valor restante. Você também pode escolher quanto dos seus Créditos quer usar e guardar o restante para outras reservas.

Observe que nem todas as acomodações aceitam recompensas como pagamentos pela Wallet, portanto, procure o ícone 'Pague com a Wallet' ao pesquisar uma estadia. Os pagamentos com a Wallet são aceitos somente se você fizer o pagamento on-line durante a confirmação da reserva ou em uma data posterior. De qualquer forma, os pagamentos com a Wallet são sempre cobrados no momento da reserva. Você também pode usar suas recompensas em reservas de voos selecionados e qualquer reserva de aluguel de carro, atrações, corridas de táxi pagas com antecedência e seguros que você adicionar às suas viagens por meio da Booking.com.

Assim como você (ainda) não pode voltar no tempo, recompensas recebidas não podem ser usadas em reservas feitas no passado, mesmo se a viagem estiver agendada para uma data futura.

Pode ser que a sua Wallet ainda não esteja totalmente ativa. Para fazer isso, atualize seus dados pessoais (país de residência e nacionalidade) em Configurações da conta. Isso é importante para garantir o cumprimento da legislação local.

Também é possível que seu e-mail ainda não tenha sido verificado. Portanto, solicite um novo e-mail de verificação em Configurações da conta > Dados pessoais.

Caso ainda não encontre suas recompensas, por favor, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente para receber suporte.

Depende de onde suas recompensas foram ganhas, e quais termos e condições foram estabelecidos.
Para saber as datas de validade dos Créditos e outras recompensas que você tem atualmente, acesse a sua seção Atividade nas recompensas.