Mahalaga sa amin pagpapanatili ng ligtas at patas na experience para sa lahat. Ipinapaliwanag ng article na ito kung ano ang aming mga enforcement action, bakit nangyayari ang mga ito, at kung ano ang aasahan kung sakaling mag-apply ang mga ito sa ’yo.
Kailan kami kumikilos
Maaari kaming magsagawa ng enforcement action kung matuklasang nilabag ninyo ang aming Terms ng service (kasama ang aming values, community standards, o community guidelines), ang iyong kasunduan sa amin, o hindi nakasunod sa mga naaangkop na batas at regulasyon sa pangkalahatan.
Mga uri ng aksyon na maaari naming gawin
Ina-aassess namin ang bawat report sa case-by-case basis at gumagawa ng naaangkop na aksyon. Depende ang mga enforcement action sa mga factor tulad ng tindi ng issue, supporting evidence, at kung nangyari na ito noon. Sineseryoso namin ang mga paulit-ulit na paglabag para makatulong na magpanatili ng ligtas at mapagkakatiwalaang travel environment para sa mga traveler, at para protektahan ang mga partner mula sa pang-aabuso o maling paggamit ng mga travel experience na iniaalok nila. Depende sa uri at tindi ng issue, maaari kaming magpatupad ng iba’t ibang antas ng enforcement.
Para sa mga partner
Kung lumabag ang iyong pag-uugali sa kasunduan mo sa amin, kasama ang aming values, community standards, community guidelines, o anumang naaangkop na batas o regulasyon, maaari naming, kung naaangkop, gawin ang mga sumusunod na aksyon:
- Notification: Komunikasyon para ipaalam sa ‘yo ang na-report na concern at magbigay ng gabay o impormasyong pang-edukasyon.
- Babala: Formal notice tungkol sa hindi naaangkop na pag-uugali na nagpapaalam sa ‘yong maaaring magresulta ang mga karagdagang issue sa mas mahigpit na mga enforcement action.
- Suspension sa listing: Pansamantalang pagtanggal ng iyong listing, habang pending ang assessment o final na aksyon na ito.
- Termination ng listing: Maga-apply sa mga seryosong case ang permanenteng pagtanggal ng iyong listing na walang option para sa maibalik.
- Relocation at cancellation ng mga booking sa hinaharap: Gagawing aksyon para i-relocate o i-cancel ang (mga) paparating na reservation kapag natukoy ang mga critical na safety risk o mahahalagang concern.
Para sa mga traveler
Kung lumabag ang iyong pag-uugali sa aming Terms ng service, kasama ang aming values, community standards, community guidelines, o anumang naaangkop na batas o regulasyon, maaari naming, kung naaangkop, gawin ang mga sumusunod na aksyon:
- Babala: Formal notice tungkol sa hindi naaangkop na pag-uugali na nagpapaalam sa ‘yong maaaring magresulta ang mga karagdagang issue sa mas mahigpit na mga enforcement action.
- Pag-blocklist ng account: Restriction na pumipigil sa ‘yo na gumawa ng mga bagong reservation.
- Pag-disable ng account: Rsstriction na pumipigil sa ‘yong ma-access at magamit ng aming platform.
- Mga cancellation ng booking: Ang cancellation ng (mga) paparating na reservation sa iyong account kapag natukoy ang mga critical na safety risk o mahahalagang concern at bilang resulta ng pag-disable ng account.
Paano i-challenge ang aming mga desisyon
Mahalaga sa amin ang transparency at karapatang mag-appeal. Kung hindi ka sumasang-ayon sa aming mga desisyon, puwede kang mag-request ng formal review sa pamamagitan ng aming mga proseso ng pag-appeal o muling pagbubukas.
Para sa mga partner
- Kung na-suspend o na-terminate ang iyong mga listing, maaari mong i-appeal ang desisyon sa pamamagitan ng pagpapasa ng Appeal Form na ibinigay sa email na nagpapaalam sa ‘yo ng aming aksyon.
- Maaari ding mag-request ng reopening review ang mga na-suspend o na-delist na partner sa pamamagitan ng pagkontak sa kanilang local na Partner Support o Customer Service. Ine-evaluate ang mga request batay sa bagong ebidensya o pagsisikap sa pag-aayos.
- Maaaring isaalang-alang ang muling pagbubukas ng property kapag ang lahat ng ganap na natugunan ang lahat ng safety concern at nabawasan ang mga risk.
Para sa mga traveler
- Maaari mong i-request ang pag-alis ng account mula sa blocklisting o ang muling pag-activate nito sa pamamagitan ng pagkontak sa aming Customer Service.
- Kung na-blocklist o na-disable ang iyong account dahil sa paglabag sa Terms ng service sa ilalim ng Digital Services Act ng EU, maaari kang mag-appeal sa pamamagitan ng pagbibigay ng ni-request na impormasyong nakalista sa email na nagpapaalam sa ‘yo ng aming aksyon.
- Kung nakabase ka sa UK, at na-blocklist o na-disable ang iyong account dahil sa paglabag sa aming Terms ng service, maaari kang maghain ng claim para sa paglabag sa kontrata.
Ano ang aasahan mo
- Ire-review ng aming teams ang lahat ng appeal at request naaayon sa aming values, community standards, at community guidelines.
- Maingat na ine-evaluate ang lahat ng appeal at request, at ginagawa ang mga desisyon na priority ang pagiging patas at kaligtasan. Mahalaga sa aming ang pagbibigay ng patas at maagang review para sa bawat appeal at request.
- Aabisuhan ka tungkol sa resulta ng iyong appeal o request sa pamamagitan ng naaangkop na request channels.
