Những khách dự định đến sau giờ nhận phòng (00:00) phải thông báo trước cho khách sạn. Nếu chỗ nghỉ không được thông báo, đặt phòng của du khách sẽ được coi là vắng mặt. Chi tiết liên hệ có trong xác nhận đặt phòng.

Xin lưu ý rằng khách sạn không thể sắp xếp bất kỳ dịch vụ đặt chỗ bên ngoài nào như tour du lịch, chương trình biểu diễn hoặc nhà hàng.

Dịch vụ giữ hành lý được cung cấp cho khách trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng. Dịch vụ này chỉ được cung cấp vào ngày khách nhận phòng/trả phòng. Xin lưu ý rằng khách sạn không thể cất giữ hành lý lớn, số lượng hành lý nhiều hay các món đồ cần làm lạnh. Để biết thêm thông tin, du khách vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn.

Nếu du khách muốn gửi hành lý hoặc bưu kiện cho khách sạn trước khi đến, vui lòng ghi rõ họ tên và ngày nhận phòng của mình trên mỗi món đồ. Các món đồ có thể được cất giữ trong 1 tuần trước khi khách đến nơi.

Xin lưu ý rằng trong thành phố Tokyo và các khu vực khác có một số chỗ nghỉ tên Sotetsu Fresa Inn. Vui lòng kiểm tra lại tên khách sạn trên xác nhận đặt phòng trước khi đến để đảm bảo rằng du khách đến đúng khách sạn. Du khách sẽ không được lưu trú nếu đến khách sạn Sotetsu Fresa Inn khác với khách sạn mà du khách đã đặt.

Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này đang thực hiện các bước để bảo vệ sự an toàn của khách và nhân viên. Vì vậy, một số dịch vụ và tiện nghi cụ thể có thể sẽ bị giảm hoặc không hoạt động.

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này đã rút ngắn giờ hoạt động của bên tiếp tân và các dịch vụ.