Þetta hótel er staðsett í hjarta Manhattan, í aðeins 1 mínútu göngufjarlægð frá Times Square og í innan við 5 mínútna göngufjarlægð frá almenningsgarðinum Central Park og Columbus Circle. Rockefeller Center og Empire State-byggingin eru í innan við 15 mínútna göngufjarlægð. Herbergin á citizenM eru með flatskjá og lítinn ísskáp með ókeypis vatni. Baðherbergið er með Hansgrohe-regnsturtu og mjög stóran aðbúnað á baðherberginu. Með iPad sem er til staðar í herberginu eða með ókeypis citizenM-appinu geta allir gestir stjórnað herbergisljósum, myrkvunargardínum, gardínum, hitastigi, sjónvarpi og útvarpsrásum. Þeir geta einnig streymt frá eigin Netflix, Prime eða Disney+-notandareikningum (og mörgum öðrum) með því að tengja síma, spjaldtölvu eða fartölvu við sjónvarpið í gegnum Chromecast án endurgjalds. Ókeypis háhraða WiFi og flýtiinnritun eru í boði á citizenM New York Times Square. Gestir geta fengið sér hressingu og drykki allan sólarhringinn, þar á meðal kaffi sem búið er til af kaffibarþjónum og nýlagaða kokkteila. iMac-tölvur og prentþjónusta eru í boði án endurgjalds. Heitt og kalt morgunverðarhlaðborðið felur í sér einstakar, staðbundnar veitingar, kunnuglega eftirlætisrétti og holla rétti fyrir alla - þar á meðal grænkera. Það eru 3 útiverandir á New York Times Square citizenM ásamt nýtískulegri heilsuræktarstöð með jógaaðstöðu. Eftir æfingu geta gestir slakað á með drykki og notið frábærs útsýnis yfir borgina á fína þakbarnum. Móttakan er í stofustíl og er með samtímalistasafn og nægt rými til að slaka á. Fifth Avenue og Madison Avenue eru bæði í innan við 5 mínútna göngufjarlægð frá citizenM New York Times Square. Nýlistasafnið í New York er í 10 mínútna göngufjarlægð.