Neue Kräme 23, Centre historique de Francfort, 60311 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
Basée sur 30 commentaires sur l'hôtel
5,5Propreté
6,3
Confort
6,2
Situation géographique
8,8
Équipements
5,7
Personnel
5,5
Rapport qualité/prix
6,9
Connexion Wi-Fi gratuite
7,0
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogue
hôtels 1 – 25
Commentaire envoyé le 26 juillet 2023
Touchard-jacques
FranceLes problèmes pour rentrer à l'hôtel car le code qui m'avait été donné avait été changé entre temps. Il a fallu que je me déplace deux fois dans la nuit pour obtenir enfin du permanent de l'hôtel associé le code valable.
La proximité des monuments intéressants.
Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire envoyé le 31 mai 2023
Yuyang
FrancePar contre le bar à côté passe de la musique très fort jusqu'à minuit. Le rideau ne peut être tiré entièrement.
L'emplacement est très bien.
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 17 avril 2023
Haikel
TunisiePas de petit dejeuner sur place, mais possible à qualque dizaines de mètres dans un autre hotel.
Bien situé au centre, très proche des monuments, shopping, restaurant, parking (payants), gare centrale relativement proche meme à pied, foire à environ 30 min à pieds.
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 1 avril 2023
Audrey
Canadapas d’employé joignable en cas de problème. fausse oreiller
emplacement
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 21 mai 2024
Mustak
FranceLes escaliers. Pas du tout adapté pour personnes à mobilité réduite ou les familles. Le personnel est inexistant. Impossible de demander des serviettes ou autre. Le digicode de la porte est en Allemand uniquement...Merci Google.
Nous avons aimé l'emplacement à proximité du cœur de francfort. Le quartier est animé mais la rue est calme et agréable la nuit. La rivière est pas loin et les accès parking aussi. La chambre était grande et propre.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 23 avril 2024
Roumaissa
FranceL'emplacement était super pour une personne seule c'est ok
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 16 avril 2024
Muccini
FranceAlors pas ou commencer nous sommes arrivés dans la chambre avec une odeur à l'intérieur et une chaleur à mourir impossible d'ouvrir la fenêtre qui donnait sur 10 cm de crotte d'oiseau plus 4 oiseaux mort plus des vivant donc la fenêtre ne servai à rien cela n'est pas fini ventilateurs dans la chambre inutile aussi car cassé douche qui fuit et l'eau qui ne sevacu pas ah oui j'allai oublié sdf qui dort dans le couloir de l'hôtel avec c'est affaire l'odeur dans les couloir la même que dans les chambre je vous passe la saleté des chambre
Rien
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 9 avril 2024
Kouame
Francel'hygiène n'était pas top dans la chambre 16. Problème de connexion dans les chambres mais généralement tout se passe bien
accessibilité
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 10 février 2024
Yassine
MarocPas de lit double dans cet établissement
La proximité
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 3 février 2024
Pierre-gabriel
FranceJe ne savais pas que self check in voulait dire faire le ménage soit même. On arrive devant l'hôtel, on a un soucis parce qu'on avait pas reçu le code pour la porte donc nous sommes partis à l'hôtel à côté que l'on nous avait indiqué là bas un mec qui limite nous envoie chier. Effectivement 1h après on reçoit un code pour ouvrir la chambre, nous y allons et là, quelle joie de découvrir une poubelle pas vidées et aucun ménage de fait même les draps ils n'avaient pas étaient changés. Les serviettes dans la salle de bain avec des taches d'urine. Effectivement nous sommes retournés à l'autre hôtel pour le prévenir, il nous dit clairement qu'il ne fera rien on essaie de discuter avec lui il ne nous regarde même pas et continu de manger. C'est d'un respect... Nous avons dû trouver un autre hôtel pour la nuit.
Très bien placé.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 22 août 2023
Cédric
France- Pas de réception - Un écran a l’entrée censé donner le numéro de chambre et code d’accès mais qui ne reconnait aucun nom des trois chambres réservées - Obligés d’appeler et de batailler pour avoir les informations - Mail avec numéro de chambre et code d’accès reçu à 4h du matin alors que nous y dormions déjà dans l’hôtel - Bac à douche bouché obligeant à attendre 1h que le niveau descendre pour que le second prenne sa douche - Pas de climatisation - Nous avons croisé un membre du personnel dans les couloirs qui n’a même pas répondu quand nous l’avons salué à deux reprises
L’emplacement central dans la ville
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 19 août 2023
Marine
FrancePas de réception, accès à l'hôtel et à la chambre par code. Ceci n'est signalé qu'après la réservation. Literie moyen. Salle de bains avec douche qui ferme mal et vite bouchée. Rideaux occultants en plastique. Mauvaise odeur à l'arrivée. État général assez propre à l'intérieur. Mais deux pigeons morts sur la terrasse sous la fenêtre...
Bon emplacement pour visiter le centre.
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 17 août 2023
Habiboullah
FrancePas de personnel pour nous renseigner. J’ai galéré pour avoir le code de la chambre. J’ai utilisé pour communiquer avec un personnel de l’hôtel
C’était dans le.centre
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 22 juin 2023
Bruno
Franceaccueil, recuperation des clés
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 21 mai 2023
Alexandre
FranceOn entend notre voisin Ascenseur dégueulasse Moisissures dans la salle de bain Paroi de douche cassée Ventilateur qui ne fonctionne pas
Emplacement très centrale
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 26 juin 2023
Anonyme
FrancePour ma part ça ne m’a pas dérangé mais le restaurant situé en dessous passait la musique à fond tard le soir et la lumière du couloir passait à travers une fenêtre au dessus de la porte qui peut être gênant pour certains.
Très bien placé, à côté de tout.
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 27 mars 2024
Kouame
Côte-d'IvoireCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 3 mars 2024
Ilham
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 28 février 2024
Hiba
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 19 mai 2023
Achraf
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 15 mars 2023
Pierre
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 15 mai 2024
Mohamed
AlgérieCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire envoyé le 17 avril 2024
Abdallah
MarocCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 2 mars 2024
Anass
MarocCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2024
hôtels 1 – 25
Uppsala, Suède
Caleta de Fuste, Espagne
Londres, Royaume-Uni
Bangkok, Thaïlande
Compiègne, France
Costa Mesa, USA
Split, Croatie
Beaumont, USA
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue