・スタッフの方のおもてなし ・露天風呂 ・清潔感

滞在日：2024年4月

なし

ヴィラと自然の景色が良かった。

滞在日：2024年3月

部屋の照明がもう一段階調光できれば素晴らしかった

非日常感がとても良かった

滞在日：2023年5月

和食会席のお料理が今ひとつかな。 とくにお肉の葉っぱに載せての焼き物が最後こげてしまい、煙が気になりました。 日本酒はワインみたいで大変美味しくいただきました。 朝食のバイキングはなかなかよかったです😊

スタッフの対応が非常に良かったです。 最初のホテル施設の説明もわかりやすく、フレンドリーで暖かい雰囲気でした。 お部屋からのレストランやお風呂への送迎も敏速でした。でも部屋の半露天風呂が一番よかったですOK🙆 また暖炉も火をつけて燃やしたり、普段出来ないことなのでとても楽しめました。

滞在日：2023年1月

お湯が出なくてスムーズに温泉に入れなかったりした。

ロケーションは本当に素晴らしかったです。

滞在日：2022年12月

宿に到着するまでが大変でした

サイトで紹介されていた以上の快適な施設でした お部屋にある露天風呂が最高です

滞在日：2022年9月

ありません。

全てが非日常で完璧でした！お食事も食べたかったです！

滞在日：2022年9月

villaの作りが北欧風で、しかも備え付けのオーディオのスピーカーもDaliと北欧に拘ってらっしゃって、統一感もありステキでした。備え付けのオーディオでお気に入りの音楽をかけながら暖炉を眺め、プライベートの温泉も楽しめる・・・まさに別荘的な使い方ができ最高でした。また、スタッフの方も皆さんご親切ご丁寧でとても素晴らしかったです。箱根に行く際には必ず宿泊しようと思います。ありがとうございました。また滞在します。

滞在日：2022年9月

TVが無かったこと

森のなかでの休息が癒されました。 温泉も一定の温度に設定されて気持ち良かったです。 桧の香りがして、ゆったりしました。 TVがあると僕は嬉しかったです。

滞在日：2022年8月

私が年寄り?なので もう少し少なめのお料理も用意して頂ければ残さなかったかも。

朝食、夕食とも お味も盛り付けも器も素晴らしかったです。それとお酒も。スタッフも親切で嬉しかったです。

滞在日：2022年8月

特になし

部屋及び露天風呂が良かった。

滞在日：2022年6月

なし

プライベート感

滞在日：2022年5月

今回の利用では特には感じませんでした。

到着してから滞在中はスタッフさんの気遣いがとても良く、施設内の静けさやお部屋と露天がとてもキレイで素敵な空間でした。

滞在日：2022年6月

もう少し何が借りれるなどの説明が最初にあると有り難いかと思いました。

従業員さんの対応がとにかく良かったです。

滞在日：2022年5月

掃除が行き届いてない 埃など気になった

まわりを気にせずゆっくりできるところ

滞在日：2022年3月

お風呂のお湯が洗面所の方までこぼれてしまうので そこが残念でした

ロケーション スタッフの方々 お部屋 とても良かったです

滞在日：2022年4月

お部屋色をお願いしたのですが、ステーキなど温かい状態でサーブされるべき料理が冷たかったのが少し残念でした。 味はとても美味しかっただけに余計にもったいなかったです。

ヴィラや施設、温泉がすばらしく、とても快適に過ごせました！ロケーションも便利でとても行きやすかったです。 またぜひ訪れたい宿です。

滞在日：2022年3月

お食事もお風呂もお部屋で済むので移動しなくても良いですが、レストランや大浴場、カフェなどに行くのが遠く、送迎をお願いしなければならない

部屋は無駄なものがなく広々解放感があり静かでゆったり過ごせます 何より部屋のお風呂が最高でした。 檜の香りに包まれて天然温泉を楽しめます 部屋付きのお風呂にこれまで入った中で1番良かったです、大浴場よりお部屋のお風呂の方が素敵です。 好みですが、アメニティのosajiの香りもとても良いです 夜は薪ストーブの炎に、朝は木々と鳥の声に癒されました。

滞在日：2022年3月

本当にありません。 強いて言えば部屋がほんの少し暗いくらいです。

⬛︎サービス 顧客のシナリオをイメージし意識してなかった自分達の潜在的な欲求を把握し、それに応えてくれます。 顧客への気配りや気遣いがコミュニケーションの細かい部分で感じられます。 都内のホテルサービスとは違い、心温まるフレンドリーなサービスを受けることができます。 ⬛︎客室 ・客室露天風呂 ・開放的なテラス ・暖炉 ・冷蔵庫内のドリンクおよびワインセラー ・紅茶、お茶、コーヒー器具類 ・食事や体験など各種ルームサービス ・大きなベッド ⬛︎食事 ・料亭、フレンチ料理やお酒が全て美味しい。季節毎に異なる料理を男性でもお腹いっぱい食べることができます。 ⬛︎その他施設 ・大浴場 ・ベーカリー＆カフェ ・ハンモックなどのお昼寝スポット ・書籍や勉強やボードゲームなどのゲストルーム

滞在日：2022年3月

エアコンの音が気になりました。 枕が柔らかかった。

ご飯がとても美味しい。 お部屋の家具やインテリアが素晴らしい。 スタッフの方々がとても素敵な応対で気持ちが良かった。 清掃も隅々まで行き届いていた。

滞在日：2022年3月

少し角度によっては、他の部屋とつながる通路から部屋の中が見えてしまうかもしれません。

薪ストーブに部屋の中の温泉。ゆっくりとコーヒーを飲みながら、ゆったり過ごせました。

滞在日：2022年3月

接客はとても一生懸命で丁寧にされていましたが、会話から高級宿の接客経験はないスタッフや、教育と思われます。プラベートヘリでの受け入れまで想定する高級宿にするなら、もっと鍛錬が必要かと。ロケーションと設備で唯一無二なので、集客には困らないとは思いますが、同価格帯で他の選択肢もありますし、せっかく良い宿なので、接客レベルが上がるととても良いと思います。

部屋、設備、食事

滞在日：2022年2月

特にナシ　

1日だけの滞在だったが、ヴィラの空間性やアメニティがとても良く、満足しています。 暖炉の火を眺めながら飲むワインや音楽や読書が心地良かったです。 その非日常感がとても記憶となり、 帰宅後も余韻に浸ることができ、 実の時間以上に体感時間を長く感じました。 食事は、夜も朝も抜群に美味しかったです。 スタッフのホスピタリティもちろん良いです。

滞在日：2022年2月

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滞在日：2022年2月