ホテルのクチコミ3件の評価
9.1清潔さ
9.2
快適さ
9.3
ロケーション
9.5
施設・設備
9.1
スタッフ
9.0
お得感
8.2
WiFi(無料)
9.2
クチコミスコアは、それぞれ1~10の間で評価されます。総合スコアは、弊社が受け取ったクチコミスコアを合計し、その合計を弊社が受け取ったクチコミスコアの件数で割って表示しています。弊社では現在、マルタとアイスランドの宿泊施設(ホテルとバケーションレンタルのチェーンを除く)において、加重計算を用いたクチコミシステムを試験運用しています。これらの国の宿泊施設では、クチコミが最近のものであればあるほど、クチコミスコアの算出における比重が大きくなります。またゲストは、ロケーション、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設・設備、お得感、無料WiFiなど、重要な項目で個別に「サブスコア」を付けることができます。なお、ゲストはサブスコアと総合スコアを別々に提出するため、両者に直接的な関連性はありません。
お客様が弊社のプラットフォームを通じて予約された宿泊施設に滞在された場合、または当該施設に到着したものの実際には滞在しなかった場合、当該施設についてクチコミを投稿することができます。すでに投稿済みのクチコミを編集するには、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
弊社には、弊社プラットフォームへ投稿された偽のクチコミの検出に特化した人材および自動化されたシステムがあります。偽のクチコミを見つけた場合、弊社はそれらを削除し、必要な場合は責任を負うべき人物に対して措置を講じます。
その他の方が不審な投稿等を発見された場合には、弊社の詐欺対策部門が調査を行えるよう、弊社カスタマーサービスまでいつでもご報告いただけます。
肯定的なものであれ否定的なものであれ、弊社が受け取ったクチコミをすべて公開することが理想的ではあるものの、弊社は(とりわけ)以下を含んだり、以下について言及するクチコミを表示しません。
クチコミの妥当性を確保するために、弊社はチェックアウト後3ヶ月以内に投稿されたクチコミのみを受け付ける可能性があり、また投稿されてから36ヶ月が経過している場合、または当該の宿泊施設の所有者が変更された場合は、弊社はクチコミの表示を停止する可能性があります。
宿泊施設は、クチコミに対して返信することができます。
複数のクチコミが表示される場合、最新のものが一番上に表示されますが、クチコミの言語、評価だけかコメントも記載されているかなど、その他のいくつかの要因も影響します。ご希望の場合は、時期、クチコミスコアなどによる並べ替えもしくは絞り込み、またはその両方をすることが可能です。
弊社では、外部の著名な旅行サイトからのクチコミスコアを表示することがあります。こちらが行われる場合は、弊社にてその旨を明示いたします。
ガイドラインと基準は投稿文の表現に制約を加えることなく、Booking.comに掲載されるコンテンツを有意義かつ家庭でも安心して閲覧できる内容に維持するために設けられています。これらガイドラインと基準は、投稿文の主旨にかかわらず適用されます。
投稿文は旅行に関連している必要があります。具体的で、他のユーザーの宿泊施設選びに役立つようなものが理想的な投稿文です。個人的、政治的、倫理的、宗教的なコメントは記入しないでください。宣伝目的の記述は削除されます。Booking.comのサービスに関するご意見・お問い合わせは、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
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コンテンツはすべて偽りなく、ゲスト固有のものである必要があります。クチコミは固有かつ公平であってこそ、その価値を発揮します。あなたの投稿文はあなたの意見でなければなりません。Booking.comの提携宿泊施設がゲストに代わってクチコミを投稿したり、クチコミ投稿と引き換えにゲストに報酬を渡すことは許可されていません。競合施設に低評価のクチコミを投稿してスコアを下げようとする試みは禁止されています。
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クチコミは原則として投稿日が新しい順に表示されますが、次を含むがこれらに限られない条件も適用されます:ユーザーの設定言語、コメントのあるクチコミ、匿名ではないクチコミなど。また、旅行者タイプ別、スコア別など、その他の並べ替え条件が提供される場合もあります。
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投稿日:2021年12月26日
Miriam
イスラエルプールの温度が低くて冷たい。
全て
滞在日:2021年12月
投稿日:2021年9月20日
Bill
カザフスタンフロントとスパ、Summer cafeのウェイトレスの接客は大満足です。しかしながら、ロビーで暇を持て余したポーター達がおしゃべりをしながらブラブラとロビーを歩き回っていたのは、このホテルのランクからするとあまり印象がよくなかったです。当方はロシア語を話しませんが、コンシェルジュに質問をした際に、手差しのみでフロントに質問するようジェスチャーだけで案内されたのもガッカリです。このホテルレベルのスタッフなら、簡単な英語でもよいので顧客を案内できるスキルは持つべきです。 レストランはThe barとLOLIVO、Summer cafeを利用しました。The barとLOLIVOのスタッフにはより接客を研究してもらえたらよいと思いました。食べ終えたプレートを下げる際には、無言で下げるのではなくMay I take your plate?など、一言添えていただきたい。突然手が伸びてきて驚きます。 また、LOLIVOでのディナーの際の出来事。Covid対策でスタッフが料理をプレートによそってくれるブュッフェスタイルだったのだが、ちょうどほしい料理のセクションにスタッフがおらず、他の客も各自トングで料理を取っていたので、自分もトングで料理を取っていたら、どこからともなくスタッフがやってきて、無言で私のトングを奪い取りました。この場合もMay I help you?など、一言添えていただきたい。無言でお客様に対応するなんて言語道断。非常に気分が悪かったです。利用したレストランでは、全体的にホスピタリティ、接客レベルが低いと感じました。中には数人、笑顔で丁寧な接客をしてくれたスタッフもいましたが。料理に関してはごく普通で感動はありませんでした。ブュッフェではもっとユニークな内容があればいいと感じました。 部屋に関して。ジュニアスイートルームレイクビューに滞在しました。コーヒーを飲もうとしましたが、マドラーやコーヒースプーンがなく残念。粉が少し浮いた状態で飲むことに。大人2人こども1人合計3人で滞在しましたが、バスタオルが2枚しかなく残念。これらはフロントに頼めば解決する話ですが、いちいち客が連絡するレベルのホテルではない。事前に何人で利用するかわかっているのだから、頼まなくても準備されているのが当然です。3スターホテルでも予備のバスタオルやコーヒースプーン、マドラーは用意されてあります。 部屋のライトニングについて。全体的に暗すぎ。(これは個人の感覚によるかもしれませんが) また、入口付近のライトセンサーのオンオフの間隔が短すぎて常に動いていないとすぐにライトが消えて身支度しづらい。センサーが繊細すぎて?誰もいないのにライトが点いたり消えたりする。入口付近のライトセンサーは改善要です。 Covid対策について。Ashyq規制は緩い印象です。ホテル入口Ashyq提示を求められませんでした。エレベーター、サウナに関しては制限人数があるにも関わらず、制限人数以上利用されています。制限は表面上のみという印象を受けました。各地からお客様がいらしているので、Covid対策は格好だけでなくしっかりしていただきたい。何人かの従業員は顎にマスクをしています。 ブラベイ湖に観光にいくお客様も多数泊まられると思うのですが、そのお客様のために湖の案内や観光マップなどの用意があればよりよいのではないかと思いました。 周りに同レベルの競合ホテルがもっとあれば士気も上がるのかもしれませんが、もっとプライドを持って接客していただきたい。 レビューを拝見し今回の滞在は期待しておりましたが、個人的には改善点が多数見受けられる、ホスピタリティやプロフェッショナリズムを感じられない施設でした。スタッフ研修などしていらっしゃらないのかと思えるほどでした。設備や景色は素晴らしいので、従業員の接客スキルアップや料理がより洗練されれば…と思いました。全体的評価では"がっかり"です。
滞在日:2021年9月
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クチコミ件数は7,000万件以上!そのすべてが実際に宿泊したあとでユーザーから投稿されたものです。
1
クチコミを投稿するにはまず予約が必要です。当サイトのすべてのクチコミは、宿泊施設を実際に利用したゲストからの投稿です。
2
利用者が宿泊施設を訪れ、客室の騒音レベルやスタッフのフレンドリーさなどについてチェックします。
3
旅行の後に、宿泊者が宿泊施設に泊まった感想を投稿します。寄せられたクチコミは、宿泊者本人による投稿であること、また不適切な表現等がないかどうかを弊社のスタッフがチェックを行い、最後にサイトに掲載されます。
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