Kalkudah Road Pethalei, 30410 Pasikuda, Sri Lanka
#11 sur 24 hôtels à : Pasikuda
Préférence des clientsBasée sur 3 commentaires sur l'hôtel
8,7Propreté
9,5
Confort
9,3
Situation géographique
7,6
Équipements
9,0
Personnel
9,2
Rapport qualité/prix
8,7
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hôtels 1 – 3
Commentaire envoyé le 11 juin 2024
Prescilia
FranceAu vu des commentaires cela fait un moment qu'il y a ce problème et la façon de l'annoncer est vraiment trop malhonnête. Nous avons donc appelé la manager sur place qui nous a proposé soit de nous mettre dans leur autre hôtel sur la plage soit de nous faire la navette en tuktuk. Nous apprécions ces propositions mais vraiment nous souhaitions appuyer sur le fait que ce n'est pas honnête de prévenir les clients le matin même... c'est beaucoup trop tard ! Quoi qu'il en soit, cet endroit mérite un bon 9, le staff un petit 7, le management un 0 ... domage.
Identique aux photos, les chambres sont spacieuses, le lieu est joli, la piscine est grande et agréable. J'aurai pu mettre un 9 ou 10 sauf qu'ils ne sont pas très honnêtes. Pour commencer, nous sommes hôtelier à Sri Lanka, nous savons que ce n'est pas toujours facile de gérer un établissement et nous essayons donc d'être toujours plus tolèrent que nous l'étions avant l'hôtellerie. J'ai réservé l'hôtel plus d'un mois avant notre arrivée, j'ai échangé plusieurs message avec l'établissement et ils ont attendu le matin même pour me signaler qu'en fait il n'était pas en bord de plage comme écrit sur booking. C est quand même une info importante qui aurai méritait d'être annoncée dès le jour de la réservation afin de me laisser le choix d'annuler ma réservation puisque le jour même, les conditions d'annulation ne me permettent plus d'annuler gratuitement. C'est clairement un manque d'honnêteté. Ils cachent délibérément l'info pour éviter de perdre les réservations. De plus, lorsque nous arrivons, le réceptionniste n'avait pas notre réservation. Nous sommes resté 2 nuits dans cet établissement. Il y avait uniquement nous, notre chauffeur et un autre chauffeur. Comment ce fait il qu'il n'ait pas eu connaissance de notre arrivée ? C'était un moment très gênant où nous n'étions même pas sur d'avoir une chambre (à ce moment là, nous ne savions pas si il y avait du monde ou pas). Bref, de gros problèmes au niveau de la gestion. Nous avons donc discuté avec le réceptioniste qui nous dit qu'ils n'ont pas de book de réservations, et que c'est la manager qui appel pour donner les réservations. Visiblement, elle ne l'avait pas fait. Nous avons dîner une fois sur place, le dîner était correct mais sans plus.
Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire envoyé le 30 mars 2024
Bernard
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2024
hôtels 1 – 3
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1
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2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
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